米国からのプレーヤーは、オンラインカジノからの出金で問題が発生しました。プレイスルー金額 6,000 ドルを満たした後、プレイヤーには最大 100 ドルのキャッシュアウトが残されましたが、カジノは当初その支払いを拒否しました。確認要件を満たし、必須の入金を行ったにもかかわらず、プレーヤーは出金要求に関する応答を受け取っていませんでした。私たちはプレーヤーとカジノの両方と協力して問題を理解し、解決しました。カジノは、支払いの詳細が不足していたため出金が拒否されたことを確認しました。その後、プレイヤーは必要な詳細情報を記載して出金リクエストを再送信しました。カジノは、支払いがビットコインで処理され、配信されたことを確認しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、問題は解決しました。
サインアップ時に入金不要ボーナスを使用し、最終的にプレイスルー金額の 6000 ドルを超えましたが、私に残ったのは最大 100 のキャッシュアウトだけでした。連絡も来ず、チャットでも誰とも連絡が取れず、沈黙が続いています。 01/7/24に再度出金リクエストを再送信しましたが、まだメールすら届いていません。私は書類をすべて送りましたが、何も送りませんでした。返答はなく、確認メールすらありません。この場所は嫌だ。出金するためだけに10ドルも入金させたのに、そんなふうに私をめちゃくちゃにするつもりですか？それは百ドルです、ただそれを払ってそれを乗り越えてください。あなたがその1000倍の金額を稼いだことは誰もが知っています。
cody0519 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
一般的なボーナス ルールを確認したところ、次のことがわかりました ( ここ):
入金不要ボーナス (フリーチップ、フリースピン)
プレイヤーは複数の無料ボーナスを連続して引き換えることはできません。 1 つの入金不要ボーナスを利用し、その後別の入金不要ボーナスが提供された場合、2 つ目の入金不要ボーナスを引き出す資格を得るには、その間にリアルマネーの入金が行われている必要があります。
最近リアルマネーでプレイしたことがあり、リアルマネーでプレイした後に最新の無料ボーナスが有効になった場合は、関連する証拠を下記までお送りください。 petronela.k@casino.guru 。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
サインアップボーナスは使用しませんでした。フリーチップかフリースピンボーナスでした。正確にはわかりません。それは私が請求した最初のボーナスで、サインアップしてからわずか数日でした。メールを提供させていただきます。勝利を祝うメールを 1 通受け取り、KYC に必要なものをすべて教えてくれました。すべての書類を送りましたが、その後何も連絡がありませんでした。私の最初の入金リクエストは95ドルでした。約2週間後にサポートに連絡しようとしましたが、ようやく連絡が取れた後、現金化するには100ドルにする必要があると言われました。最大100ドルの現金化なので、それは最初の嘘でした。 100ドル以下のものを指します。サポートチャットと話しているときに出金をキャンセルし、スピンを数回スピンして8ドルを獲得し、100ドルを超えました。その後、すぐにチャットに戻り、合計が100ドルになったことを伝えました。再度リクエストします。彼らは素晴らしいと言ってくれたので、引き出しに通常どのくらい時間がかかるかを尋ねたところ、3〜5営業日だと答えました。その後は連絡なし。彼らは明らかに気にしていない評価を犠牲にしてでも、わずか100ドルを維持するためのあらゆる理由を見つけるだろうと私は確信しています。
95.00ドルだったので、カスタマーサービス担当者の言うとおりキャンセルして100ドルにし、それ以来ずっとその状態です。
cody0519 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のステファンに転送します ( stefan.m@casino.guru ）誰があなたの助けになります。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
cody0519 様
引き出しの連絡がまだ届いていないとのこと、大変残念に思っております。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するよう努めます。
ここで、Slot Madness Casino の代表者をこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
親愛なるスロット マッドネス カジノ様
プレーヤーの出金がまだ支払われていない理由と、いつ支払われる予定かを述べていただけますか?
情報提供をよろしくお願いいたします。
敬具、
ステファン
皆さん、こんにちは。
状況を確認する機会があったので、支払いの詳細が不足していたため、要求された出金が拒否されたことが分かりました。ビットコイン アドレス cody0519 を教えていただき、出金資金を再リクエストしていただければ、何がお手伝いできるか検討させていただきます。ここにアドレスを投稿するだけで、ステファンはきっと親切にも投稿を覗き見からロックしてくれるでしょう。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットマッドネス
皆さん、こんにちは。
cody0519 さん、ご協力ありがとうございます。ビットコインの詳細が記載されたカジノ アカウントをメモしましたので、問題を解決できるか確認させていただきます。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットマッドネス
皆さん、こんにちは。
本日、支払いはビットコイン経由で行われ、ブロックチェーン エクスプローラーで配信されたことが確認されました。
幸運をお祈りしています、
ニックとスロットマッドネス
