ジョージア州のプレイヤーは、住所確認の問題により、オンラインカジノでの出金プロセスに遅れが生じていました。彼女は解決策とコールバックを約束されていましたが、支払いもカジノからの連絡も受けていませんでした。カジノの代表者は遅延の原因は彼女が使用した引き出し方法にあると説明し、今後の取引に別の方法を提案した。プレイヤーはこれに異議を唱え、当時利用可能な選択肢はビットコインだけだったと述べた。最終的に、彼女は賞金の受け取りを確認しました。私たちは、問題が正常に解決されるまで、プレーヤーとカジノの間の会話を促進しました。
何度か連絡しましたが、最初は我慢してくださいと言い続けていました。 1週間後、私のアカウントには認証済みと表示されているにもかかわらず、私の住所は認証されていないと言われ、一度も書類を要求されたことはありません。とにかく請求書を送ったところ、問題は解決したと言われ、私のビットコインアドレスが確認されたので、24時間以内にビットコインウォレットで受け取る必要があると言われました。そんなことは決して起こらなかった。私が彼らに連絡すると、問題がエスカレートしていると言われ、24〜48時間以内に誰かが私に連絡すると言われましたが、それは決して起こりません。私が彼らに連絡するたびに、それは別の言い訳になります。言うまでもなく、この出金は保留中であるため、ボーナスとチップは使用できません。 VIPのはずなのに詐欺っぽい気がする
親愛なるムザリシア様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
私が最後に彼らと話したのは2023年12月26日で、おそらく問題が4回目にエスカレートされていると思われます。24〜48時間以内に連絡される予定でした。これが4回目で一度も連絡がなかったので、連絡が来るとは思いませんでした。すると言われた後でも事前に連絡しました。私が選択した支払い方法はビットコインです。チャットの記録にも 24 時間以内に受け取る必要があると書かれています
mzalicia さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
親愛なるムザリシア様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Ruby Slots Casino の代表者をこの会話に招待したいと思います。
Ruby Slots カジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
皆さん、こんにちは。
状況を確認したところ、最新の出金（自動支払い方法 - Coindraw による 1,900 ドル）はリクエスト直後に支払われたのに対し、前日に行われた少額の支払い（標準的なビットコインによる手動プロセスであり、支払い期限が異なります）はまだ審査、承認、または支払いが行われていません。 mzalicia さんのためにこれを進めるために何ができるか見ていきますが、ご覧のとおり、Coindraw は 2 つの引き出し方法の中で優れた出金方法です。可能な限り Coindraw を使用することを強くお勧めします。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
