米国のプレイヤーは、Capitan Jack Casino から 2,000 ドルの賞金を引き出すことができませんでした。デビット カードの問題などの以前の障害を解決し、カジノの提案に従ってビットコイン アカウントを開設したにもかかわらず、プレイヤーが異議を唱えたボーナスの混合を理由に、彼女の要求は拒否されました。私たちは、入金を試みた具体的な日付、カジノのサポート チームとのやり取り、および関連するスクリーンショットや文書を提供するようプレイヤーに要求しました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、私たちはこのケースを却下しなければなりませんでした。プレイヤーは、将来的に苦情を再開するオプションを保持していました。
キャプティアンジャックカジノ
こんにちは、私の名前は Brenda R****** です。アカウントに関連付けられているメール アドレスはwir**********です。 uth@gmail.com
正式な苦情申し立てを行っています
私は2024年1月からキャピタンジャックから賞金を獲得しようとしてきました。彼らの最初の言い訳は私のデビットカードの問題でした。その後、それが解決した後、賞金を獲得するためにさらに2週間かかりました。さらに数回入金した後、ビットコイン入金も行わなければなりませんでした数週間支払いを受け取ろうとしていたところ、賞金をビットコインで引き換えればもっと早くなると言われたので、ビットコインのアカウントを作成して10日が経ち、賞金2000ドルを受け取るために彼らにチャットで返信しました。ボーナスを組み合わせましたが、最初の勝ち金は 5 ドルには減りませんでした。事実として言えるのは、最初のボーナスに必要なお金をすべて返しました。キャプティアン ジャックでは、最初のボーナスをプレイするまで別のボーナスをプレイすることはできません。ボーナスは完了しており、再生が含まれている必要があります。彼らは私から賞金を巻き上げようとしているだけです。彼らが私にこれらすべての言い訳をし、そして最後の言い訳はありのままの嘘だったスクリーンショットがあります。この号の冒頭で私の賞金が 3100 ドルだったとき、彼らはデビット カードの変更を許可してくれなかったので、私は彼らに報告しなければなりませんでした。 2500ドルを上下してプレイバックしました。私が賞金を獲得したとき、彼らは私に 2000 ドルの賞金を支払う義務がありました。私はボーナスを利用していませんでした。プレイしたすべてのボーナスに必要な金額を支払いました。これは継続的な問題で、お金を得るには入金する必要があると言われ続けたので、このカジノに 300 ドル以上入金しました。私の勝利を手助けできる方法があれば、それは素晴らしいことです。そして最後に、私はボーナスのルールや規制をすべて遵守しました。出金しようとすると、出金時に残高がありませんと表示され、賞金をすべて引き出すことができました。ありがとうブレンダ
親愛なるワイヤーガールサウス様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。
キャプテン ジャック カジノから賞金を引き出す際に困難が生じたとのこと、残念に思います。あなたの詳細な説明は状況を明らかにするのに役立ちます。
同意する場合は、関連する通信をゲーム履歴とともに次の宛先に転送することもできます。 petronela.k@casino.guruさらに検討するために。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
あなたが提供した電子メールで要求されたものはすべて送信しました。現時点では支払われていませんが、保留中のポジションのままです。出金保留中のボーナスは許可できないと表示されているため、ボーナスを利用できません。
私はキャプティアン ジャック カジノに不当に利用されました。私はそのお金を正々堂々と勝ち取り、ボーナスで返済されるまでの保留額は 0 でした。ご協力いただきありがとうございます
ブレンダ・ラ***
こんにちは、ワイヤーガールサウスさん
転送していただいたすべてのスクリーンショットを確認した後、その一部を前の返信に含めました。あなたのゲーム歴も教えていただけますか？ボーナス残高に加えて入金したため、資金が混在し、賞金が没収されたようです。
ありがとう。
最後のボーナスの要件を満たしていない場合、カジノがボーナスをプレイさせないというのは、私には合法とは思えません。それが彼らのポリシーなので、ボーナスを混ぜることはできませんし、私がそうしなかったことはわかっています。彼らは私に賞金を払いたくないから生きているのです、私に払わない言い訳は5つもあったのですが、私は彼ら全員に勝ったのですが、その一つは大胆な嘘です
こんにちは、ワイヤーガールサウスさん
実際、カジノがプレーヤーに有効なボーナスを 1 つだけ許可するというルールを適用することは珍しいことではありません。
カジノに完全なゲーム履歴をリクエストしようとしたかどうかを確認していただけますか?この情報にアクセスできれば、ゲームプレイを分析し、ケースを徹底的にレビューするのに非常に役立ちます。
ありがとう。
ゲーム履歴をリクエストしました
彼らは私に参照番号を送り返し、誰かから連絡があるまでに72時間かかるかもしれないと言った
