バージニア州のプレーヤーは規定のプレイスルー制限を突破することに成功し、撤退を要求しました。カジノは住所証明のためにKYCプロセスとビットコインで10ドルのデポジットを要求した。プレーヤーは応じましたが、カジノ側の CoinDraw の問題により、出金リクエストは後に取り消されました。プレーヤーは、カスタマー サービスが示した追加の待機期間について不安を感じており、サードパーティの介入が必要な時期が来たと考えています。プレーヤーが支払いの受領を確認したため、解決済みとして苦情を終了しました。
それで、私はいつものカジノの1つからこのカジノにサインアップするためのプロモーションメールを受け取りました、そして、彼らはウェルカムボーナスを持っていました、私は幸運なことに、たまたま$```1400プレイスルーを破りましたが、そのうちの1200を没収しなければなりませんでしたボーナスの最大キャッシュアウト制限は 100 ドルまでです。そこですぐに現金を出金することにしましたが、住所などを証明するために KYC を通過し、ビットコインで 10 ドルをデポジットする必要がありました。それで私はそうしました。
27日、チャック・ピノックからコインドローの問題に関して、非常に残念に思っており、賞金をできるだけ早く私に返してほしいというメッセージを受け取りました。彼らが言及しなかったのは、私の出金リクエストがキャンセルされたということであり、これは彼らがリクエストに応じて時計をリセットしたことを意味しますが、私はまったく面白くありませんでした。そこで私は彼の要求に従い、27日に代替ビットコイン引き出しに行きました。それから間もなく、カジノは再び遅延について謝罪し、私のアカウントが 5 ドル未満で保留中の出金がないという制限条件付きの待ち時間に対して 50 ドルのチップ クレジットをくれました。
当然のことながら、まだ出金が保留中であるため、保留中の出金が支払われるまでそのチップを使用することも、入金ボーナスを受け取ることもできません。今日は8月6日で、彼らは私がコインドローに戻る必要があると言っており、そうすれば出金プロセスが早くなるだろうと私は言いました。私はこれを第三者の紛争に引き上げて、それについて何ができるか見てみましょう。まったく支払われないと知っていたら、10ドルの入金やボーナスへのサインアップはまったくしませんでした。
チャックとカジノのVIPコンシェルジュチームからのメッセージのスクリーンショットを参照してください。カスタマーサービスに連絡すると、拒否した2番目のリクエストをキャンセルしてからさらに7日間待つ必要があると言われ、その後は7日間待つ必要があるためです。ネットワークの混雑により、ビットコインの処理にはさらに 7 ～ 14 日かかります (これは真っ赤な嘘です。なぜなら、これが本当なら、本当に「ネットワークの混雑」だった場合、入金が入金されるまでに支払いと同じくらいの時間がかかるはずだからです) -- この記事を書いている時点では、ビットコインの確認時間は平均 8 分です -- これは、その時間枠と 2 週間の時間枠ではかなり大きな違いがあります)
それで、どうすればいいでしょうか？ Central Disputes System は RTG と契約しており、このカジノは RTG カジノのみと思われるため、私は Central Disputes System にも同様の苦情を申し立てています。
私の理解では、Casino Guru は 11 日目を過ぎるまでは介入しないように努めており、最初の要求とカジノから送信された謝罪とその過程での遠征を約束するメールがこの時点での介入を正当化しているため、18 日目になると思います。
この問題にご協力いただき、ありがとうございます。
こんにちは、ベンジャミンヴェスさん
苦情を提出していただき誠にありがとうございます。Slots Garden Casino に関する問題について聞いて本当に申し訳ありません。次に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウントが完全に認証されたのはいつ以来ですか?最後にカジノと話したのはいつですか?また、その内容は何でしたか?カジノが暗号通貨送金に問題があると主張した場合、別の支払い方法を使用しようとしましたか?
アカウントにお金を残しておくよりも良い選択肢であるため、いつでも機能する可能性があるため、引き出しをリクエストすることをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
最初の画像は、7 月 20 日の私の ID 部分が完全に認証され、ビットコインの入金が完了するのを待っているスクリーンショットです。
2 番目の画像は、最初のリクエストがキャンセルされたため、2 回目の引き出しをリクエストするように求める Chuck からのスクリーンショットです。その後、2、3日前にサイトのカスタマーサービス担当者が、2番目の注文をキャンセルして、迅速な支払いのためにコインドローを通じて再度リクエストするように私に言いました。私はそれを拒否し、自分たちでそれをキャンセルして、3番目の作成に進むことができると言いました。彼らは、元のリクエストが控除を調整するために完全にキャンセルされ、その後コインドローの問題で再びキャンセルされたことを考えると、それはできないと言いました...自分でキャンセルすると時計がリセットされることがわかっていたため、拒否しました。責任はそうした私の責任です（そして、コインドローを使用しないように私に求めるチャックのメッセージに対しても）。私は出金について毎日尋ねるようにしていますが、同じように「申し訳ありませんが、取り組んでいます」と受け取ることにしています。できるだけ早く、27 日から 7 日以内にお願いします...」と何度も返信しましたが、リクエストは 20 日に行われたため、日付について間違っています...そして、これらの同じスクリーンショットを毎日見せます。
また、あまりにも時間がかかったお詫びとして無料の 50 ドルのチップを有効にするには、皮肉なことに、デポジットボーナスを含む私に宣伝し続ける他のすべてのボーナスと同様に、保留中の引き出しがすべてクリアされるまで有効にできません。ボーナスやプロモーションが満載の電子メールが毎日何度も届きますが、出金が処理されていないため、まったく使用できません。
2日前、私は顧客担当者とこの会話をしましたが、その中で彼は私の$1400が処理され、別のプレイヤーに送られるものなので数分で私の財布に入るだろうと誤って言いました。私に100払うの？ 😂😂 SNL ではこれ以上にコミカルなコントは書けません、マジで！
遅延について謝罪してきたカジノの担当者は私にメッセージを送ってくれますが、連絡が取れません。しかし、彼らの直接のカスタマー サービス サポートは軽蔑的かつ恩着せがましいものでした。明らかにカジノが言っているのに、賞金を期待してせっかちで物事を早くするために話をでっち上げているバカみたいな定型的な返答をしてくる間に、私がカジノから何かを言っているという情報を実際に入手したことを彼らに証明するために、私は苦労して証明しなければなりません。それらのことは、私の訴状のスクリーンショットで証明されているように、カジノがやったことです...
これでリアルタイムゲームは大丈夫だとわかりました。プロモーションであろうがなかろうが、私がカジノに 10 円でも入金すると、彼らが私にそうしないと保証していた賞金をすべて失う危険があります。実際、クール キャッツ カジノとドリームズ カジノでは、賞金だけでなくお金もすべて失ってしまいました。なんと、ドリームカジノが私のアカウントを完全にキャンセルしてしまいました。だから私はそのたわごとに陥ることはありません。 RTG は、賞金が引き出されるまでボーナス条件は有効であると明確に述べています。
会話の中で、私は保留は何ですか?と尋ねました。つまり、この時点で給与小切手を 2 回受け取り、20 日に承認されているのに、「処理」に 2 回の給与小切手よりもはるかに時間がかかるのはなぜですか?私は彼らに、それは意味がないと言いましたが、誰かがボールを悪く落としましたが、誰もボールを拾わず、ボールがどこにあるのかわかりません、すでにボールを教えています...
今日のフェイ 19. 考えてみれば、旧暦のほぼ 1 か月分です。ビットコインの出金の場合。 20 年代の伝統的な銀行でも、現代の銀行でもありません。正直に言うと、これは単純明快で侮辱的です。
ご希望であれば、カスタマー サービスに関する 18 件のメールすべての記録と、プロセスの各ステップのスクリーンショットを喜んで転送させていただきます。
いくつかの RTG カジノで火傷を負った後、私は教訓を学び、すべてのピリオドとカンマ、すべての新しい変更がスクリーンショットされるように細心の注意を払いました。なぜなら、彼らが私の苦情の一部に異議を唱えたり否定したりする場合、彼らは彼らが彼らの主張を示す証拠を説明する必要があるからです。私が言ったこと、そして言ったことを実行しました。
あまりにもばかげているので、RTG バレルの中に腐ったリンゴが増えているように感じ始めたため、ブランゴ、エクストリーム、ヤビーを避けるようになりました。私の賞金を現金化するのは、特に賞金が 100 ドル以下で、暗号通貨で支払われる場合には、長引く戦いである必要はありません。
でも真剣に😒
Coindrawのメンテナンスのダウンタイム以外に、なぜ100ドルを受け取れないのですか。すべてが正常で処理されている以外は、なぜ有効な説明がありません...キューから出たら（19日目の今でも）彼らが言っているのを見てください、私は支払いが完了するまでさらに 7 ～ 10 日かかると考えてください。つまり、19日目になってもまだキューから出ていないということは、ウォレットに表示されるまでに30日とは言わないまでも27日以上かかることになります。
冗談ですか？私はその期間の何分の一かで納税申告書を受け取ったのですが、話しているのは米国政府の官僚的な煩雑さについてです。本当！
🤬🤯🤕
ちなみに、今彼らとこの会話をしたのは、彼らが私のアカウントにランダムに 25 ドルを追加したのですが、私の引き出しはまだキューにあり、処理すらされていません...
[2023-08-12 08:35:00] [botです] ライブサポートへようこそ。あなたをサポートする最適なエージェントを見つける前に、ここにリクエストや質問を入力して、迅速な対応にご協力ください。
[2023-08-12 08:35:10] [lcbtmdx42z] なぜ25ドル持っているのですか？
[2023-08-12 08:35:11] [botです] ご連絡ありがとうございます。
[2023-08-12 08:35:11] [私はボットです] 私たちの代表の一人がすぐにあなたのところに行きます。
[2023-08-12 08:35:19] [Julius Dan] ようこそ、Deposit Assistance にお問い合わせいただきありがとうございます。あなたはジュリアス・ダンとチャットしています。
[2023-08-12 08:35:54] [lcbtmdx42z] こんにちは。
[2023-08-12 08:36:18] [ジュリアス・ダン] こんにちは。今日はなんか手伝うことある？
[2023-08-12 08:36:33] [lcbtmdx42z] 残高が 25 ドルと表示されるのはなぜですか?
[2023-08-12 08:37:04] [ジュリアス・ダン] フリーチップです
[2023-08-12 08:37:07] [lcbtmdx42z] 25ドル渡したのにまだ出金リクエストを支払っていないのは奇妙です
[2023-08-12 08:37:53] [Julius Dan] それについては、カスタマーサービス担当者の方が適切に対応できるでしょう。今すぐ彼らに転送します。ちょっと待って下さい。
[2023-08-12 08:38:04] [lcbtmdx42z] わかりました
[2023-08-12 08:40:41] [Ben Francis] ようこそ、Slots Garden にご連絡いただきありがとうございます。あなたはカスタマー サポートの Ben Francis とチャットしています。
[2023-08-12 08:40:49] [ベン・フランシス] こんにちは、ベンジャミン。
[2023-08-12 08:40:57] [lcbtmdx42z] こんにちは。
[2023-08-12 08:41:20] [lcbtmdx42z] プレイスルーなしで残高が 25 ドル表示されていて、引き出し可能のようですがどうしたのですか
[2023-08-12 08:41:33] [Ben Francis] アカウントを確認するので少しお待ちください。お待ちいただいてありがとうございます！
[2023-08-12 08:41:36] [lcbtmdx42z] 私の引き出しリクエストはまだキューにあり、処理も保留中です
[2023-08-12 08:42:13] [lcbtmdx42z] そして25ドルのめちゃくちゃなことは、もし50チップのプロモーションの細かい文字を読んだら
[2023-08-12 08:42:51] [lcbtmdx42z] 最後の出金も無料だったので、2回目の出金はどうせ拒否されるでしょう
[2023-08-12 08:43:04] [Ben Francis] これは私たちのチームが現役プレイヤー向けに追加したチップです。
標準のフリー チップ ルールには、スロットとキノの 30 倍の賭け条件と、許可されたテーブル ゲームの 60 倍の賭け条件が含まれます。最大キャッシュアウトは無料チップの価値の 1 倍です。無料チップが 100 ドル以下の場合、キャッシュアウトの最小および最大は 100 ドルです。
このボーナスは、バカラ、クラップス、ポンツーン 21、パイ ガウ ポーカー、シューティング ゲーム、シック ボー、ルーレット、または戦争のプレイには使用できません。また、前述のルールはプレイスルー要件が満たされた後でも適用されることに注意してください。
[2023-08-12 08:43:57] [lcbtmdx42z] しかし、7月20日に出金申請をし、27日に更新したのに処理されていません。
[2023-08-12 08:44:21] [lcbtmdx42z] これを私のアカウントに入れて両方の出金を無効にしようとしているのでしょうか？
[2023-08-12 08:45:30] [Ben Francis] いいえ、無料ボーナスがシステムによって追加され、お客様が引き換えない場合、お客様が設定している出金には影響しません。
[2023-08-12 08:46:05] [lcbtmdx42z] でも現行のものの撤退には影響します
[2023-08-12 08:46:33] [lcbtmdx42z] でも現実的には
[2023-08-12 08:46:35] [ベン・フランシス] あなたの懸念を明確にしていただけますか?
[2023-08-12 08:46:56] [lcbtmdx42z] なぜ私のリクエストがまだ検討されていないのですか？
[2023-08-12 08:47:10] [lcbtmdx42z] 15日経ちました
[2023-08-12 08:47:22] [lcbtmdx42z] 3 に昇格しました
[2023-08-12 08:47:43] [lcbtmdx42z] それは最新のリクエストからのものです
[2023-08-12 08:47:57] [lcbtmdx42z] 20日の元の7からの余分な7はカウントされていません
[2023-08-12 08:48:25] [lcbtmdx42z] どうなってるの？
[2023-08-12 08:48:27] [ベン・フランシス] 少しお待ちください。
[2023-08-12 08:50:03] [lcbtmdx42z] あと4日で誕生日です。 (笑)そして、最初の出金要求から1週間で丸1か月になります
[2023-08-12 08:50:45] [Ben Francis] リクエストはすでに私たちのチームにエスカレーションされていることがわかります。現時点では心配する必要はありません。私たちのリクエストで必ずフォローアップします遅れが発生したことをお詫び申し上げます。最新情報については、月曜日にもう一度ご連絡ください。
[2023-08-12 08:51:22] [lcbtmdx42z] 笑 でも、それは他の人も言っていることだと気づいていますよね
[2023-08-12 08:51:40] [lcbtmdx42z] でもその理由は誰も説明できません
[2023-08-12 08:51:49] [lcbtmdx42z] そして正直に言うと
[2023-08-12 08:52:17] [lcbtmdx42z] アカウントの 25 ドルから実際にプレイスルーを達成したらどうなりますか?
[2023-08-12 08:52:31] [lcbtmdx42z] それも支給されないのでしょうか？
[2023-08-12 08:54:52] [Ben Francis] ベンジャミン、リクエストが遅れているだけです、支払いは行われますので、できるだけ早く処理されるようにいたします。
[2023-08-12 08:55:29] [Ben Francis] 前述したように、このチップはあなたのために追加されたものであり、あなたが引き換えたものではないため、プレイして勝てば賞金を受け取る資格があります。
[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] 何が問題ですか
[2023-08-12 08:55:54] [lcbtmdx42z] 何が問題ですか
[2023-08-12 08:56:06] [lcbtmdx42z] 限界？
[2023-08-12 08:56:25] [ベン・フランシス] キャッチはありません、ベンジャミン、それは単なるチップドロップであり、これらのルールが付属しています、
標準のフリー チップ ルールには、スロットとキノの 30 倍の賭け条件と、許可されたテーブル ゲームの 60 倍の賭け条件が含まれます。最大キャッシュアウトは無料チップの価値の 1 倍です。無料チップが 100 ドル以下の場合、キャッシュアウトの最小および最大は 100 ドルです。
このボーナスは、バカラ、クラップス、ポンツーン 21、パイ ガウ ポーカー、シューティング ゲーム、シック ボー、ルーレット、または戦争のプレイには使用できません。また、前述のルールはプレイスルー要件が満たされた後でも適用されることに注意してください。
[2023-08-12 08:56:31] [lcbtmdx42z] 粘着ボーナス？
[2023-08-12 08:56:48] [lcbtmdx42z] 私はプレイしないので問題ありません
[2023-08-12 08:57:06] [Ben Francis] スティッキーボーナスってどういう意味ですか？
[2023-08-12 08:57:26] [lcbtmdx42z] 退会申請するときみたい
[2023-08-12 08:57:35] [lcbtmdx42z] 25ボーナスは減算されます
[2023-08-12 08:58:11] [Ben Francis] いいえ、プレイスルーを完了すると $100 を受け取る資格があります。
[2023-08-12 08:58:13] [lcbtmdx42z] カジノにはボーナスがつきます
[2023-08-12 08:58:30] [ベン・フランシス] これは試合ボーナスのみです。
[2023-08-12 08:58:31] [lcbtmdx42z] バランスボックスにプレイスルーが表示されないのはなぜですか
[2023-08-12 08:59:25] [Ben Francis] あなたが引き換えたわけではなくあなたのアカウントに追加されたため、システムがそれを無料チップとして認識しません。
[2023-08-12 08:59:28] [ベン・フランシス] 今すぐお手伝いできるご質問はありますか?
[2023-08-12 08:59:40] [lcbtmdx42z] イウス30トリメ25はいくらですか?>
[2023-08-12 09:00:05] [ベン・フランシス] 750ドル。
[2023-08-12 09:00:13] [lcbtmdx42z] ああ、それ以上のことを思った
[2023-08-12 09:00:33] [lcbtmdx42z] それで、プレイスルーを終えたかどうかを確認するためにここに戻ってきました?
[2023-08-12 09:00:52] [Ben Francis] はい、少し遊んだ後、チャットで再度参加していただければ確認させていただきます。
[2023-08-12 09:00:58] [lcbtmdx42z] 大丈夫
[2023-08-12 09:01:06] [lcbtmdx42z] いいですね、チップ追加ありがとうございます
[2023-08-12 09:01:29] [lcbtmdx42z] 感謝しています、できれば4日後の40歳の誕生日にこれを勝ち取りたいです
[2023-08-12 09:01:41] [ベン・フランシス] ベンジャミン、お誕生日おめでとう。
[2023-08-12 09:01:54] [ベン・フランシス] 楽しんでいただければ幸いです 🙂 頑張ってください。
[2023-08-12 09:01:57] [Ben Francis] チャットの最後に短いアンケートが表示されます。私が提供したサービスを評価していただくために、1 分間お時間をいただければ幸いです。ありがとう
[2023-08-12 09:02:00] [lcbtmdx42z] ありがとうございます
[2023-08-12 09:02:02] [Ben Francis] いつもSlots Gardenでプレイしていただき誠にありがとうございます。皆様のご忠誠心、本当に感謝しております。楽しんで頑張ってください。いつでも遠慮なく戻ってきてください。私たちは年中無休であなたのためにここにいます。
[2023-08-12 09:02:04] [lcbtmdx42z] 大丈夫
チャットID: 6753328
心から、
ライブサポートチーム
benjaminvess さん、これまでに提供してくださったすべての情報に感謝します。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、今後あなたをサポートする予定です。
解決されるようお祈り申し上げます。
よろしくお願いします。
ニック
こんにちは、ベンジャミンヴェスさん
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Slots Garden Casino をこの話し合いに参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
親愛なるスロット ガーデン カジノ様
支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
彼らは昨日撤退を承認した。しかし、彼らは引き出し金をまだ支払っていず、さらに7〜10営業日かかると述べていますが、承認と同じ期限を主張した後、私は実際の支払いについては疑問があり、彼らが支払ったと主張するのではないかと疑っています。ただし、決してそうしないでください。しかし、それはすでに承認されており、現時点では何もキャンセルしたり変更したりすることはできないため、追求するのは無意味です。
