米国のプレイヤーは、プレイスルーなしのプロモーションで勝利した後、出金を2週間待っています。すべての書類は確認のために受理されましたが、約束された期間を過ぎても出金は保留のままであり、処理の遅さに不満が生じています。
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Club Player Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: $1,029
Club Player Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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6d 18h 48m 29s
クレームの概要
5時間前
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6時間前
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私は 11/01/24 に入金して、プレイスルーなしのプロモーションで勝ちました。すぐに、身元確認手続きに必要なすべての書類を提出しました。確認のために提出したすべての書類は、カジノの書類部門で受け入れられ、承認されました。
すべての書類を提出し、受理されたので、賞金を受け取るまでに 7 ～ 10 営業日かかると言われました。10 営業日目に、出金のステータスが変わっておらず、まだ保留中であることに気づきました。そこで、カスタマー サービスに連絡することにしました。
担当者は、私のケースを適切な部署にエスカレーションしたので、処理にはさらに 24 ～ 48 営業時間かかることを了承してほしいと私に伝えました。
これは回りくどい戦術のように感じられ、支払いにこれほど時間がかかる理由はありません。特に、この会社はおよそ 20 年間営業しており、私はすべての規則と要件に従っています。
私はただ、公正に勝ち取ったものを手に入れて、前に進みたいだけです。
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5時間前
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newslate24様、
苦情をご提出いただき誠にありがとうございます。
カジノでの出金に遅延が発生しているとのこと、大変申し訳ございません。すべての要件を満たしているにもかかわらず、さらなる遅延が発生すると、イライラするかもしれません。お客様の状況をよりよく理解し、この問題の解決を支援するために、以下の詳細をご提供いただけますでしょうか。
- 出金リクエストの正確な金額と、遅延の理由についてカジノから何らかの連絡を受けたかどうかを確認できますか?
- 10 営業日目にカスタマー サービスに連絡した後に受け取った確認メールや通信を共有していただけますか?
- カスタマー サービス担当者が保証した 24 ～ 48 営業時間後に、カジノから追加の更新情報を受け取りましたか?
状況の調査を進めるためには、これらの詳細を提供していただくことが不可欠です。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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