オーストラリアのプレーヤーが引き出しを要求し、支払いを1か月待った後、彼女は苦情を提出することにしました。カジノ側からの長期にわたる綿密な調査により、プレーヤーは元の引き出し要求から3.5か月以上（支払いを再処理してから約2週間後）に支払いを受け取りました。元の支払いの配信に技術的な問題が特定されました。苦情は解決されました。
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True Blue Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: $327
True Blue Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
6.8
True Blue Casino の安全性指数は 6.8 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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クレームの概要
2年前
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3年前
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カジノはハロウィーンボーナス「賭け条件なし、キャッシュアウト制限なし」を提供しました。法的要件を満たした上で、賞金を取り下げようとしました。数日間何も聞こえず、アカウントから引き出しのステータスが消えていることに気づきました。次の10日間でオンラインチャットヘルプに3回アクセスしましたが、支払いが処理されたときにメールが届くという同じ情報が提供されました。私は彼らに私のアカウントの撤回へのステータス変更について話しました、そして彼らは私にそれが正常であるとアドバイスしました。彼らの支払い情報は、5〜13営業日の間に引き出しが完了したことを証明しています。これはチャットオペレーターによっても確認されました。 4週間、3回のチャットセッションがあり、「ヘルプ」アドレスに3通のメールを送信しました。返信がありません。また、アカウントにアクセスできなくなりました。
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3年前
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親愛なるLarin62、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。デポジットなしのボーナスからの賞金を純粋に蓄積したことを正しく理解していますか？
私は一般的なボーナスの利用規約を確認しました、そしてこれは私が見つけたものです（ここで）：
「特に明記されていない限り、デポジットなしボーナスからの最大引き出し額は、（1）ボーナスの額面の時間であり、最低（$）50未満のすべての無料チップにはキャッシュアウト制限があります。 （$）100以下、またはそれ以下」
600ドルの引き出しは承認されましたか？
裏付けとなる証拠をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか？
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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3年前
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こんにちは
私はお金を預けました。それは「賭けなし」のボーナスでした。チャットによると、引き出しは承認されましたが、お金や確認メールが届きませんでした。
彼らが預金の領収書に使用している記述子がわかりません。知っていれば、預金情報をあなたと共有することができます。
これとまったく同じ問題についてアドバイスするレビューがたくさんあることに注意してください。それはこのカジノの習慣的な習慣のようです。
ご協力いただきありがとうございます。
ルーA ***
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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ボーナスを利用する前にアカウントに資金を入金したのか、それとも支払い方法を確認するためだけに資金を入金したのかを教えてください。デポジットとボーナスの履歴をpetronela.k@casino.guruに転送してください。事前にどうもありがとうございました。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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やあ、
私はあなたの要求に少し混乱しています。
私はボーナスを受け取るために預金しました、それは成功しました。このボーナスには、賭け金の制限はなく、最大の引き出し制限もありませんでした。
以前の返信で述べたように、銀行の明細書に記載されている記述子がわかっていれば、コピーを転送できますが、それが何であるかはわかりません。したがって、私はいくつかの異なるカジノで遊んでいるので、TrueBlueカジノへのデポジットがどれであるかを解読することはできません。
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3年前
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Larin62、お返事ありがとうございます。申し訳ありませんが、このスレッドの最初の文に基づいて、デポジットなしのボーナスについて話していると思っていました。
私はあなたの苦情を私の同僚のブラニスラフに転送します。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
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3年前
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こんにちはLarin62、
引き出しが遅れたとのことで、ご不便をおかけしております。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
ここで、True Blue Casinoの担当者をこの会話に招待し、この苦情の解決に参加したいと思います。
トゥルーブルーカジノ様、プレーヤーの引き出しがまだ処理されていない理由と、いつ支払いを期待できるかを教えてください。
情報提供ありがとうございます。
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3年前
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みなさん、こんにちは。
応答が遅れたことをお詫びします。自分でやらないと、時々休みをとらざるを得なくなります。 🙂
しかし、私はあなたのケースをLarin62でレビューしてもらいます、うまくいけば、私はあなたのためにすぐにいくつかの情報を持っています。
幸運をお祈りしています、
ニックとトゥルーブルー
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3年前
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こんにちはニック、
私たちを最新の状態に保ち、ニュースが利用可能になったとき、または支払いがプレーヤーに送られるときに私たちに知らせていただければ幸いです。
お返事ありがとうございます。ご連絡をお待ちしております。
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3年前
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やあみんな、
支払いは12月9日に行われました。原則として、カジノからサードパーティの支払いプロバイダーに支払いが行われてから銀行口座に到着するまで、最大10営業日かかる場合があります。しかし、今は長くはないはずです。
入ってきたら教えてください！
幸運をお祈りしています、
ニックとトゥルーブルー
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3年前
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親愛なるLarin62、
この時点で、支払いがあなたに届くのは時間の問題であるはずです。
撤回が成功したことを確認するまで、この苦情を受け付けます。
お支払いがあり次第お知らせください。
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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こんにちはLarin62、
標準時間が経過するまで、ケースに不可欠な情報がない限り、タイマーは最初に設定されたとおりに設定されたままになります。したがって、同じ情報以外の情報がない限り、タイマーの最終日の情報を提供するだけで十分です。
親愛なるニックとトゥルーブルーカジノ、
お支払いを受け取るまでの期間が数日前に経過しました。プレイヤーの撤退がまだ完全に処理されていない理由についての最新情報を教えてください。
情報提供ありがとうございました。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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みなさん、こんにちは。
私の側での応答の遅れについてもう一度お詫び申し上げます。それは長くて波乱に富んだホリデーシーズンでした。幸いなことに（理論的には）私たちは今、いつものようにビジネスに戻っています。
12月9日に記載されているように、サードパーティの決済プロバイダーに支払いがリリースされたという確認を受け取りました。それは今までに到着しているはずです。私の副マネージャーのアナベルは、銀行口座情報を確認する銀行取引明細書を入手するためにLarin62に電子メールで連絡し、あなたの側には到着していません。彼女に協力してください。関連する補足文書ができたら、問題を必要な部門に持ち込み、必要に応じて支払いの再発行を試みます。
幸運をお祈りしています、
ニックとトゥルーブルー
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2年前
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TrueBlueからメールを受け取っていません。私はアナベルに協力し、彼女にメールの再送を要求することをいとわない。私の口座にお金が入金されていません。私の電子メールもアカウントも変更されていないので、どちらも私の側で受信されていないのはかなり奇妙です。
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2年前
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迷惑メールを確認したところ、アナベルから銀行取引明細書のコピーを求めるメールが届きました。これは大丈夫ではありません。 True Blueに、アカウントにレシート番号とデポジットの証明を提供するように依頼します。記憶から、支払いは銀行ではなくビットコインに対するものだったと思いますが、支払いを要求した後にアカウントが閉鎖されたため、True Blueにアクセスできないため、これについてはわかりません。私はいくつかの銀行口座も持っており、TrueBlueに個人的な明細書を提供することはありません。あなたは私にあなたがお金を支払った口座番号とbsbを提供します、そして私はカジノの達人に文書を提供しますが、トゥルーブルーには提供しません。
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2年前
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親愛なるLarin62、
トゥルーブルーカジノを代表するアナベルに必要なデータを提供していただければ幸いです。
利用可能な他のオプションもあります-要求されたドキュメントを私たちに送信するか（私の電子メールアドレスbranislav.b@casino.guruを使用して）、またはあなたの応答とともにここに直接アップロードします（一般には公開されません）。
しかし、この問題を前進させるために、私たちの経験から、アナベルの指示に従い、彼女に協力することをお勧めします。上記の場合、書類は調査のためにカジノまたはアナベルに送られます。
撤回または更新が成功したことを確認するまで、この苦情は受け付けます。私たちを最新の状態に保ち、開発について知らせてください。
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2年前
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私が支払われた場合、それが支払われた口座の記録がなければなりません。前に述べたように、私はいくつかの銀行口座を持っていますが、TrueBlueが登録している口座がわかりません。 plsはAnnabelに、正しい明細書を提供できるように、BSBまたは銀行口座の最後の4桁を提供するように依頼します。
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2年前
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親愛なるLarin62、
上記の会話から正しく気づいた場合、あなたはすでにニックの副マネージャーと連絡を取っています。
アナベルに転送する必要のあるすべてのリクエストは、メールで直接アナベルに提供できます。
アナベルと相談した後、私たちを最新の状態に保ち、開発について知らせてください。
何卒ご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
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2年前
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親愛なるLarin62、
私たちは常にあなたを助けるためにここにいますが、あなたの問題を解決するためにあなたの協力が必要です。
これはこのグループのカジノの標準的なプロセス特性であるため、このスレッドの外にある場合でも、協力にはカジノの担当者に相談することも含まれます。
また、メールの受信トレイにあるすべてのフォルダ（SPAMなど）を確認することをお勧めします。
どうぞ、前向きな姿勢を保ち、アナベルに返信する時間を増やしましょう。
あなたの有用性と忍耐に感謝します。
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2年前
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こんにちは、Larin62、
SPAMファイルだけでなく、すべての電子メール受信ボックスフォルダを確認することをお勧めします。
親愛なるニックとトゥルーブルーカジノ、
それはちょっとした誤解かもしれませんし、おそらく前進するための重要な情報かもしれません。これらの支払い方法の詳細を使用して、プレーヤーは正しい支払い方法/銀行口座の取引履歴を確認し、支払いを受け取っていないオプションを確認または除外できます。
プレーヤーの引き出しの処理に使用された支払いの詳細を教えてください。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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最初に受信トレイをチェックしないと真剣に考えていますか？はい、すべての受信トレイ、スパム、迷惑メール、削除済みなどを確認しました。AnnabelW*****に送信した2通のメールからの返信はありません。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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あいさつLarin62、
これらの問題を解決するために、私はいくつかの周辺部門と協力する必要があり、要求された情報を提供するのを待つ間、忍耐が必要な場合があることを理解してください。私の解決率は事実上攻撃不可能であるとしか言えません。未払いの資金がある場合は、適切な書類が提示され、支払いが行われます。限目。必要な情報が提供されるまで、辛抱強くお願いすることしかできません。理解していただきありがとうございます。
どうぞよろしくお願いいたします。前向きな結果を心から楽しみにしています。
ニックとトゥルーブルー
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2年前
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ニックに言ったように、私はいくつかの銀行口座を持っています。あなたがどの銀行口座にお金を支払ったかを確認したらすぐに、必要な書類を提供します。 bsbコードまたは銀行口座番号の下4桁を教えてください。そうすることで、これに終止符を打つことができます。
また、ニック、あなたの忍耐の要求に関して、私は忍耐以上のものでした。私は2か月以上600ドルを待っていました。
編集済み
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2年前
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親愛なるLarin62、
アナベルとのコミュニケーションは進んでいますか？事実により、あなたのカジノアカウントは完全に確認されており、カジノはあなたがアカウントの所有者であることを確認しているため、アナベルはあなたにこの情報を提供することができます。
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2年前
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親愛なるニック、
プレイヤーの引き出しに使用された支払いパラメーターに関する情報を教えてください。彼女は取引履歴をよく確認し、問題の解決に役立てたいと考えていますが、支払いを確認するために必要なデータがありません。上記で共有した情報によると、彼女のアカウントは完全に確認され、12月9日に支払いが行われました。
セキュリティポリシーのためにこのスレッドで直接情報を送信したくない場合は、副マネージャーにこれらのデータをできるだけ早く電子メールでLarin62に送信するように依頼してください。
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2年前
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あいさつLarin62、
遅延についてお詫びしますが、詳細なレビューの結果、実際に支払いの配信に問題が見つかり、ビットコインを介して支払いを再発行する準備ができています。昨日からのアナベルからのビットコインアドレスを確認するメールに返信していただければ、（最終的に）物事を動かすことができないかどうかを確認します。
幸運をお祈りしています、
ニックとトゥルーブルー
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2年前
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親愛なるLarin62、
問題解決は前進する可能性があるようです。
アナベルから上記のメールを受け取ったことを確認してください。支払いに関するニュースはありますか？
皆様からのご連絡をお待ちしております。
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2年前
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親愛なるLarin62、
なんて素晴らしいニュースでしょう。この時点で、お支払いが届くのは時間の問題であることを心から願っています。撤回が成功したことを確認するまで、この苦情を受け付けます。
お支払いがあり次第お知らせください。
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2年前
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ご協力いただきありがとうございます。あなたは正しいです、それは時間の問題です。私は2021年10月末から待っていたので、どれだけの時間が必要かわかりません。これは歯を抜くようなものです！彼らに正しいことをさせるためだけに。
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2年前
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更新-2月4日に、彼女の要求に応じてビットコインアドレスをAnnabel W *****に送信しました。まだ返信や支払いを受け取っていません。
Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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みなさん、こんにちは。
Larin62という別の遅延について聞いて申し訳ありません。
親愛なるニックとトゥルーブルーカジノ、
プレイヤーの支払い状況の最新情報を教えてください。
ありがとう。
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2年前
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みなさん、こんにちは。
私はあなたのビットコインの詳細を受け取り、あなたのアカウントを更新しました、そして今、あなたに代わって支払いがまもなく（まだ行われていない場合）Larin62が発行されることが通知されました。
到着したらお知らせください！
幸運をお祈りしています、
ニックとトゥルーブルー
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2年前
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あいさつLarin62、
デポジットクーポンからのボーナス資金は現金化できず、要求された支払いの承認時に削除されます。ボーナス削除後の合計金額（$ 248.50）とビットコインサービス料金（$ 25）は$ 327です。
幸運をお祈りしています、
ニックとトゥルーブルー
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2年前
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親愛なるLarin62、
残念ながら、トゥルーブルーカジノが提供するボーナスは「スティッキー」ボーナスであり、キャッシュアウトすることはできません。通常、それらの金額は、引き出しを要求したときにプレーヤーの残高から差し引かれます。
Nickが述べたようにボーナス額が$ 248.50であり、すでに$ 327（$ 326,50）の支払いを受け取っていることを確認してください。
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2年前
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私はこれに異議を唱えます。カジノと使用した特定のボーナスの両方の利用規約を読みました。言及された「粘着性」はありませんでした。賭け金の要件はなく、最大キャッシュアウトもありませんでした。ニックはただ私を短く変えようとしていて、私が借りているものを支払わないようにしています。
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2年前
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この場合、ラリン、これ以上異議を唱えることはないのではないかと思います。
ボーナスは、電子メールまたは別のコミュニケーター/ソーシャルメディアを介してあなただけに提供されましたか？上記のプロモーションの特別条件を教えてください。
カジノが利用規約にこの単語を表示していない場合、ボーナスが「スティッキー」ではないことを意味するものではないことに注意してください。カジノは通常それを別の方法で書いています。
カジノはすでに閉鎖されており、その利用規約は見つかりませんが、このグループのカジノに特徴的な一般的なルールです。私たちのシステムでそれをチェックしたところ、TrueBlueCasinoのボーナスは「スティッキー」であることがわかりました。私たちのチームはすべてのカジノの利用規約をチェックします。したがって、「スティッキー」とマークした場合、カジノはその利用規約に書かれていることを確認します。
タイマーを数日間延長し、次の返信まで待ちますが、この場合、これ以上できることはないと思います。
Casino Guru管理者により編集済
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