アリゾナ州在住のプレイヤーが5か月前にInclave Casinoから643ドルの出金を申請したが、却下された。要求されたすべての確認書類を提出したにもかかわらず、カジノはプレイヤーの銀行取引明細書は配偶者との共同所有のため受け入れられないと述べた。プレイヤーは出金方法をビットコインに変更することに同意したが、これも却下された。徹底的なコミュニケーションと新しい銀行取引明細書や住所証明を含む書類の再提出の後、プレイヤーは最終的にビットコインによる支払いの1回限りの例外を認められた。カジノの承認部門が出金プロセスを迅速化したため、プレイヤーは支払いを無事に受け取った。苦情は解決済みとしてマークされた。
長々と説明して申し訳ありません。10/25に入金しました。11/24にプレイスルーで643ドルの出金をリクエストしました。これは125ドルのボーナスが削除された後のことでした。
以前にも Inclave カジノから引き出したことがあります。彼らは私のパスポートをファイルに保存しており、支払いカードも確認しました。これは 12/19 に拒否されました。12/26 に、Ruby が私のアカウントにお金を戻したことに気づきました。少しプレイして、小切手で 600 ドルの引き出しをリクエストしました。辛抱強く待ちました。これは 2/14 に拒否されました。
この時点では、私は彼らと連絡を取っていませんでした。ただ待っていただけでした。私は再び 600 ドルを要求しました。今回は連絡があり、これまで求められていなかったことを求められました。彼らは、新しいフォームに記入し、公共料金の請求書と銀行の明細書を PDF 形式で提出するよう求めました。
要求された情報をその日のうちに送りました。すると、公共料金の請求書を送っていないと言われました。（送ったのですが）それで再送しました。すると、結婚しているため銀行の明細書は受け入れられないと言われました。前にも述べたように、私はカジノから現金を引き出したことがありますが、これを支払い拒否の理由にしたことはありませんでした。私は結婚して20年以上になります。もちろん共同口座を持っています。
「わかりました」と言って、リクエストを小切手に戻しました。今度は別の返答が返ってきました。現在は小切手を発行していないと言われました。
やりたくなかったのですが、ビットコインに屈しました。4月16日にビットコインの引き出しをリクエストしました。5月7日、これも拒否されました。
彼らがどの方法を使うかは気にしませんし、あるいは単に 600 ドルのギフト カードを送りたいだけであっても構いませんが、彼らはカジノのためにこの比較的少額を払うことに非常に消極的であるようです。
この問題を解決するのにご協力いただけると幸いです。また、銀行側が小切手を発行していないこと、結婚して共同口座を持つことはできないと私に伝えたメールのやり取りをあなたに転送できると思います。
ありがとう
pibbs888様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
あなたからのメッセージは受け取っていません。
ご登録いただいたメールアドレスにすぐにメールをお送りします。引き続きサポートが必要な場合は、メールへの返信として必要な情報をお送りください。
pibbs888さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のナタリア（ natalia.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、pibbs888さん、
あなたのケースを確認したところ、出金に苦労されているとのことで残念です。カジノに連絡してお手伝いさせていただきます。カジノから返信があったら、何ができるか検討します。
Ruby Slots Casino 様、この会話に参加して、プレイヤーの苦情の解決にご協力いただきたいと思います。この件について、さらに詳しい情報を共有していただけますか? プレイヤーとサポートのやり取りによると、プレイヤーの共同銀行口座に問題があったようですが、なぜ受け入れられないのか説明していただけますか? ビットコインによる出金リクエストが拒否されたのはなぜですか? 出金に別の方法があるかどうか、具体的に教えていただけますか?
ご連絡をお待ちしております。裏付けとなる証拠があれば、お気軽に私のメールまでお送りください。 natalia.b@casino.guru 。
敬具、
ナタリア
皆さんこんにちは
状況を確認したところ、コミュニケーションのミスがあったようです。物理的な小切手は確かに引き出しの選択肢です (現在選択できるのは小切手と銀行送金です)。引き出すには、資金の送金を容易にするために承認された支払い方法を登録しておく必要があります。支払い方法が登録されるまで、その情報がプレイヤー アカウントpibbs888に記録されるまで、リクエストされた引き出しは拒否され続けます。ライブチャットでカスタマー サービスにアクセスし、必要な手順を案内してもらうことをお勧めします。これにより、プロセスが大幅に簡素化されるはずです。お客様に代わって送信された支払い情報を見つけることができません。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
こんにちは、ナタリア
今日、再度撤退を試みます。Ruby の返答では、問題がまったく解決されていないように感じます。
プロセスの開始当初、私は彼らのサイトで引き出し手続きを開始するための情報を記入しました。それは拒否されました。私は、彼らが「小切手は発行しません」と明確に述べている電子メールのチェーンをあなたに送信しました。
また、記入を求められていたフォームも共有しました。フォームは記入済みで、必要な PDF が添付されています。共同当座預金口座のため、再度拒否されたのはそのためです。ファイルに記載されている「許容可能な方法」という用語は、「共同当座預金口座は受け付けません」という意味のコードであるように思います。この点については、Nick や Ruby slots からの返信では触れられていませんでした。
過去にライブチャットに連絡を取ろうとしたことがあります。1 回目は 35 番目、2 回目は 18 番目でした。今日はこれに取り組む時間がありますが、担当者に連絡したら、誰もがすでに持っている同じフォームに記入するように言われるのではないかと心の底から感じています。
この問題の解決にご協力ください。
今日の様子をお知らせします。
この件に関してご協力いただき、改めて感謝申し上げます。
今日のチャットのスクリーンショットをいくつか載せておきます。予想通りでした。最初はレジに行くように言われました。さらに説明しましたが、当然ながら彼女はニックという名前の人を知りません。小切手は使えないとのこと。ニックからのメッセージを彼女に転送しました。
すでにコピーを持っているのと同じフォームを渡されました。今回は共同口座は作らないようにと彼女は強調しました。
ビットコインを入金していないのでビットコインを受け取ることができません。
小切手は現金化の選択肢だったので、私はもう一度小切手を要求したことを示す写真を送りました。
改めて、助けていただきありがとうございました。
これが役に立つことを願っています。
更新情報をありがとう、pibbs888さん。
Ruby Slots Casino 様、プレイヤーからの最新情報をご確認ください。ライブ チャット エージェントは、小切手を発行することはできないとプレイヤーに伝えました。もう 1 つの問題は、プレイヤーが配偶者と共同の銀行口座を持っているため、サポートが彼の銀行口座の詳細を受け付けないことです。カジノの他の人物が銀行口座を使用しないように、プレイヤーが共同銀行口座の正当な所有者であること、または配偶者がカジノ アカウントを持っていないことを確認するために、追加の文書を提供する必要があるかどうかを教えてください。
皆さんこんにちは
財務部門と直接話をしたところ、小切手による支払いには現在確かに問題があるとのことでした。小切手で以前にプレイヤーに支払いが行われていない限り、サードパーティの支払いプロバイダーは、引き出し方法として段階的に完全に廃止されているため、新規プレイヤーの追加を許可していません。間違った情報で申し訳ありませんが、一部のプレイヤーには依然として物理的な小切手で支払いが行われており、口座のメモには、以前に小切手による支払いに必要なものを入手しようとしていたことが示されていました。現在の状況を考えると、可能であればそれが最も簡単な方法でしょう。
この事態の残念な点は、現時点では銀行電信送金が唯一の引き出し方法であるということです。pibbs888 。つまり、お客様が話したサービス エージェントが述べたように、サードパーティの支払いプロバイダーが銀行電信送金に要求するすべての要件に従う必要があるということです。これには、共同銀行口座への銀行電信送金ができないという要件も含まれます。サービス部門にもう一度連絡して、要求された情報を提供することを強くお勧めします。承認された引き出し方法が記録されるまで、ここで先に進むことはできません。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
そうです。私は結婚して何年も経ちます（22）。私たちは共同口座を持っています。他のインクレーブカジノでは、これは問題ではありませんでした。
彼らは私の支払いカードに 600 ドルの払い戻しを処理してくれます。また、600 ドルの Amazon ギフトカードを送ってくれます。
私が言いたいのは、もし彼らがこの問題を解決したいのであれば、それを実現する方法はあるということです。
いつもお世話になっております。
Ruby Slots Casino 様、プレイヤーが提案したような他のオプション (カードへの払い戻しやギフト券) があるかどうか、詳しく教えていただけますか?
プレイヤーが新しい当座預金口座を開設した場合、引き出しに制限はありますか?
皆さんこんにちは
ここで明確にしておくべきことは、銀行送金に関する条件は当社が指示するものではないということです。プレーヤーの安全のため、カジノとの間のすべての銀行取引はサードパーティの支払いプロバイダーを経由します。これらの支払いプロバイダーは、資金を送金する方法 (および時期) を通知し、当社は支払いプロバイダーが規定するガイドラインに従います。もちろん、これは理想的とは言えませんが、必要なステップです。規定されている条件の 1 つは、プレーヤーの銀行口座がアクティブであり、送金の資格を得るための取引履歴があること (少なくとも 30 日経過し、定期的に使用されていること) です。もう 1 つは、口座に他の当事者 (配偶者、パートナー、ビジネス) が関連している場合は送金されないことです。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、こちらでは回避策がなく、条件は第三者によって設定されているため、当社では何も「免除」することはできません。これで少しは状況が明確になったかと思います。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
引き出しをリクエストしました。フォームに記入しました。引き出しフォームには当座預金口座のオプションはありませんでした。普通預金口座または当座預金口座のみでした。当座預金を選択しました。これが私のリクエストの別の写真です。 
pibbs888 様、最新情報をありがとうございます。スクリーンショットのメッセージには、リクエストは 5 日以内に確認されると記載されていますので、リクエストが成功するかどうかをお知らせください。問題がある場合は、カジノの担当者に連絡して再確認します。
こんにちは
5日経ちましたが、入金はありません。追加情報を尋ねる連絡もありませんでした。
出金をリクエストしたとき、多くの問題を引き起こした明細書のリクエストはありませんでした。それを要求する電子メールが届くと思っていました。
連絡してみると、まだ情報が足りないと言われるのではないかと思います。これがパターンのようです。
改めて、あなたの助けに感謝します。ありがとう。
pibbs888さん、最新情報をお知らせいただきありがとうございます。
Ruby Slots Casino 様、プレイヤーの出金リクエストの現在のステータスと、サポートに伝える必要がある特別な情報があるかどうかを確認していただけますか?
皆さんこんにちは
もう一度プレイヤー アカウントを確認しましたが、アカウントにはまだ銀行口座情報の更新がなく、公式チャネルを通じて提出された追加の書類もありません。銀行口座情報が正式に提出され、確認され、承認されるまで (その後プレイヤー アカウントに投稿されるまで)、先に進むことはできません。修正された銀行口座情報と要求された裏付け書類をライブ チャット経由でカスタマー サービス部門に提出するか、電子メール pibbs888 経由で財務部門に直接提出してください。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
ルビースロットカジノ様、もう一度ご確認ください。プレイヤーからの銀行取引明細書を記載したメールを受け取りました。送信先は documents@rubyslotsmail.com、 あまりにも。
しかし、最近のメールでは、プレイヤーはお金が自分の残高に戻されたと述べており、サポートは更新された銀行情報を受け取っていないと主張している。
皆さんこんにちは
電子メール システム内でまだ新しい情報を見つけることができません。pibbs888 からドキュメントを送信した電子メール アドレスを教えていただけますか?
本当にありがとう！
ニックとルビーのスロット
皆さんこんにちは
私は、提出された書類を探し、確認してもらいました。彼らは、最新の銀行取引明細書（口座の取引とプラス残高を示す）、最近の公共料金の請求書（最大 30 日間）の形での住所証明、および書類全体を示すパスポートの鮮明なコピーを要求しました。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
こんにちは。
残念ながら、ご覧のとおり、これは同じことの繰り返しです。まさにこの理由で、私は 2 つの銀行取引明細書を送りました。1 つ目は、リクエストどおりに私の名前のみで口座を開設したことが示されています。2 つ目は、リクエストどおりに 30 日間の取引が記載された次の月次取引明細書です。2 つ目の取引明細書には、Home Depot、ドッグ デイケア、レストランでの取引、および 12,000 ドルのキャッシャー チェックの購入が記載されています。独立した誰かがこれが行われていることを確認できるように、同じメールをカジノ グルに同時に送信しました。
パスポートについては、これは Inclave でファイルされているものです。過去に他のカジノでキャッシュアウトのために確認されています。これが始まった昨年 11 月以来、誰も私の ID に何らかの問題があるとは言っていません。タイミングだけを見ると、これは単なる遅延戦術のようです。つまり、「何か新しいものを探しましょう」ということです。追伸: パスポートの両面がファイルに保存されています。なぜなら、部分的な文書も受け入れられないのは明らかだからです。
ということで... 基本的に、身分証明書のコピー（もちろん両面）、銀行取引明細書（理由は不明ですが、私の名前のみ）、電気代（またはガス代や水道代）の請求書のコピーが必要です。
私が間違っていたら止めてください。しかし、新しい引き出しリクエストを開始するために必要な情報はこれだけではないのですか? もう一度ゼロから始めているような気がします。昨年から今までのところ、私たちが成し遂げた唯一の進歩は、あなたが私の電信送金情報を入手したということだけですか?
念のためお聞きしますが、私の電信送金情報は正しいですか? それとも、次にまたその情報を尋ねますか?
現時点では、レイヤーが多すぎます。私はあなたと話しているナタリアと、どこか別の場所で他の誰かと話しているナタリアに話を移します。
文書を Natalia に送って、Natalia があなたに転送し、あなたが適切な場所に届けられるようにしたいです。こうすることで、ある種の管理チェーンが確立され、文書が「紛失」するのを防ぐことができます。
メールアドレスを教えていただければ、直接メールを送信することもできます。 うまくいかないのは、知らない人に情報を送信して返信を期待することです。
最後に、パズルに新たなレンチを投げ込みます。私は引っ越しました。その 12,000 ドルの小切手は、私の引っ越し費用のためのものでした。私の ID、公共料金の請求書、銀行の明細書はすべて、新しい住所を反映しています。
書類の送付先をできるだけ早くお知らせください。 11 月まであと 3 か月もありませんので、ご注意ください。
今回はプロセスが正しく機能することを祈ります。
あなた方二人にも幸運を祈ります。
pibbs888 様、いつ引っ越したか教えていただけますか? カジノ サポートにカジノ アカウントの住所を更新するよう依頼しましたか?
最新の書類にはすべて新しい住所が記載されているのですか?
書類は直接ご送付ください（第三者による送付は禁止ですので、ニックまたは私が書類を転送します）。 documents@rubyslotsmail.comどのメール アドレスから送信するかをお知らせください。そうすれば、Nick がシステム内でドキュメントを見つけられるようになり、何も失われることがなくなります。
Ruby Slots Casino 様、pibbs888 さんからメールを受け取りました。新しい書類の送付について知らせてくれました。先に進めますように、ファイルを見つけてもらえますか?
皆さんこんにちは
アカウント検証に必要な書類はカジノ アカウント内に保管され、承認されているようですが、銀行送金の詳細に関する更新はまだ表示されていません。メールは 2 通あり、1 通はパスポート (ID)、もう 1 通は電気料金 (住所証明) が記載されていますが、銀行情報が届いていないようです。pibbs888 さん、再送していただけますか?
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
皆さんこんにちは
銀行情報が記載された最新のメールを見つけて確認のために送信しましたが、メールに添付されていた最新の銀行取引明細書が見つかりません。書類部門の回答は確認しますが、あまり期待はしていません。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
明細書は、証拠としてカジノ グルにコピーを添えて、書類のメール アドレスに再送信されました。銀行の明細書は、ID、パスポート、電子請求書と同時に送信されました。
しかし、一緒に遊ぶために、8 月 13 日付の別のコピーが手元にあります。
みなさん、返信が遅くなり申し訳ありません。休暇中、さらに病欠で、しばらく苦情を確認できませんでした。
何か最新情報があれば教えていただけますか? プレイヤーの Ruby Slots Casino から不足しているドキュメントを受け取りましたか?
皆さんこんにちは
確かに 9 月 30 日に銀行取引明細書を受け取り、それを当社の書類部門に確認のために送りました。彼らは、銀行取引明細書に記載されている個人の住所が、カジノ内の登録プレイヤーの住所にも、住所証明として提供された書類にも一致していないと回答しました。彼らは、銀行に連絡してこれを修正し、正しい住所が記載された銀行取引明細書を再提出するよう提案しました。残念ながら、これらすべてが一致しない限り、サードパーティの支払いプロバイダーは支払いのための引き出しを許可しません。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
皆さんこんにちは
ここでも同じ問題があります。
カジノアカウントが登録されている住所:
66XXXX N 85th Ave グレンデール、AZ 85305 アメリカ合衆国
銀行口座明細書の住所:
84XXXX W ジェファーソン ストリート ピオリア、アリゾナ州
問題はここにあります。pibbs888 さんは、住所証明書を含む書類を提出しましたが、そこには 1 つの住所に住んでいると記載されていますが、銀行取引明細書はこれと矛盾しています (複数回)。これでは、すでに提出したすべての書類の有効性が疑問視されます。これ以上の問題を防ぐために何ができるか検討しますが、正しい住所が記載された銀行取引明細書を速やかに提出することが絶対に重要です。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
こんにちは。数日前にメールで引っ越したことをお知らせした際に、登録住所の変更をお願いしました。更新した運転免許証と新しい住所の公共料金の請求書を送りました。
それらの項目すべてを再度文書の宛先に電子メールで送信しました。
それらはすべて私の現在の住所と一致しています。8463 w Jefferson St Peoria Arizona 85345。
あなたは最近受け取った私の電信情報を持っています。
これによってプロセスがスピードアップすることを期待します。
皆さんこんにちは
添付ファイル付きのメールが送信され、その後に書類部門からの返信があり、その後 pibbs888 さんからの返信があるのがわかります。メールはリストされていますが、直接開くことができません。どうやら銀行の明細書を確認して、さらに何かを要求したようですね、pibbs888 さん? プレイヤー アカウント内にはそれに関するメモはありません。
文書部門とのやり取りについて、状況を詳しく教えていただけるとありがたいです。もちろん、直接連絡を取ることもできますが、あなたは文書部門と協力して問題を解決しようとしているようですので、それが事実であれば最適です。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
こんにちは
この問題を解決するために頑張ってくれたナタリアに感謝します。
もう一度、文書をメールしました。カジノの第一人者とニックを引用しました。
結果は同じで、自動返信です。新しいケース番号も表示されます。それほど自動化されています。
はっきり言って、「彼らはあなたに返信した」と言うのは不誠実に思えます。いいえ、彼らは返信しませんでした。
単なる自動返信です。Ruby は単に 600 ドルの賞金の支払いを避けようとしているだけです。
誰かが大金を獲得したらどうなるでしょうか?
来月でこのプロジェクトに取り組んで1年になります。
誰かの評判を傷つけたいわけではありませんが、おそらくニックはこの状況では最適な仲介者ではないのでしょう。
彼はこれを解決しようとしているのではなく、むしろ阻止しようとしているように感じます。
これは非常に長いスレッドです。これを読むとすぐにわかると思いますが、彼は一度も「もうすぐ終わりです。これを送ってくれれば終わりです」とは言っていません。
彼は解決策を提示することはなく、なぜそれが起こり得ないのかという理由だけを述べた。
時間も別の問題です。コンピューターなので、メールは同時に届くはずですが、応答時間を見ると 7 日もかかるようです。ニックは週に 1 日しか働いていないのでしょうか。そうかもしれませんし、そうでないかもしれません。1 年経った今、彼が解決したい問題として、このことをまったく意識していないのは明らかです。
書類についても同様です。ニックはどういうわけか「物事を見る」ことができますが、それが不快な場合には「アクセスできない」のです。
Ruby は PDF ファイルを要求しました。これらのドキュメントは紛失することはありません。初日から私のフォルダーに保管されているはずです。紛失する可能性のある物理ファイルではありません。同じ情報を何度も要求されたことは、情報セキュリティの欠如を示しています。
私の書類と住所は、2023 年 11 月から私が引っ越すまですべて一致していました。私はこのスレッドで引っ越したことを公に言いました。住所を更新するために新しい住所の証明を提出するように求められました。私は要求に応じてその証明を提出しました。
これは、すでに提出されたすべての文書の有効性に疑問を投げかけるものである。
それがニックの返事でした。
いいえ、Ruby が要求どおりにアドレスを更新しなかった理由が疑問です。
ニックはこの仕事に適任ではありません。彼は私が引っ越したことを知っています。私はアカウントの住所を更新しました。しかし彼の返答は
引っ越し先の住所を記載した書類をすべて提出しました。スレッドを読んでください。引っ越したことは知られており、裏付けとなる情報を提供しました。
その関連性を理解していない唯一の人物はニックです。
あなたがどんな神を信じていようとも、ニックは一度も「住所を変えなかったなんて、大変だ」と思ったことはないと誓います。
彼は、その日やそれが彼にどのような影響を与えるかによって、情報を見ることができたり、できなかったりした。
これを解決しましょう。Amazon ギフトカードを受け取ると言いました。これが解決できなかった理由はありません。
(余談ですが、これはゲーム業界を変える可能性があります。サードパーティのプレーオフはもう不要で、手数料なしでギフトカードを送るだけです)
私は年寄りです。これまで多くのオンライン カジノでプレイしてきました。Cool Cat も、何年も前に支払いが遅かったのですが、これほどの労力をかけてプレイしたことはありませんでした。
質問に答えていただけますか。これは、インクレーブ ドキュメント センターですか、それともあなた専用のものですか?
私は中国のオンラインカジノでプレイしたことがあります。彼らは翌日に支払いをしてくれました。お金は支払いカードに直接返金されます。
これらすべては、不必要な気を散らすものにすぎません。
話を元に戻しましょう。次の返答は「あなたの電信送金情報がありません」になることはほぼ間違いありません。決まりです。
あなたは、これを終わらせるためのすべての情報を持っています。上にスクロールして、私のすべての情報を受け入れたことを確認してください。それが何らかの理由で「失われた」場合は、私たちの通信のコピーと、配達と受領を示すブラインド CC を受け取った Natalia にあなたを紹介できます。
もう終わりにしましょう。これを実現するために何か必要なことがあれば、「彼ら、彼ら」のような言葉を使わないでください。
私たちは皆、板挟みになっているようです。ニックがこの問題を解決できる人でなければ、解決できる人を探す必要があるかもしれません。
ニック、すべての投稿を見ると、どうやら彼には力がないようです。考えも論理も使ってこの状況を切り抜けることができません。また、この問題を解決したいという願望もありません。
彼に代わって「ほんのわずか 600 ドルの支払い」を解決したい人を見つけるために、私たちにできることはありますか?
親愛なるルビースロットカジノ、関係部門を何らかの方法でスピードアップする必要があると思います。プレイヤーが書類を書類部門に送る際に私をCCに入れていたので、最後に送られたのは2024年9月23日であることが分かります。パスポートの写真、住所が更新された新しい運転免許証、公共料金の請求書、銀行の明細書があります。3週間経ちましたが、何かが不足しているか、書類が要件を満たしていないかどうかはプレイヤーに通知されず、ここでも経由でも更新はありませんでした。 documents@rubyslotsmail.com 。
この状況は途方もなく長い間続いており、検証が数か月続くことはあり得ないと私たちは強く信じています。妥当な時間枠内ですべての更新/要件についてコミュニケーションをとらずに、検証をさらに長引かせることは受け入れられません。
皆さんこんにちは
pibbs888 さんのおっしゃる通りです。サービス部門に連絡してシステムで住所を変更した時点で、銀行取引明細書は無効 (期限切れ) になっており、書類部門から新しい銀行取引明細書を請求するように指示されました。私も、もう十分だと思っています。頻繁に行うことではありませんが、部門長に連絡してビットコインの例外を要求しました。許可されましたが、今回の引き出しにのみ適用されます。
ビットコインアドレスを下記までメールでお送りください pibbs888 さん、少なくとも銀行電信送金の 3 ～ 10 営業日の待機時間はなくなり、今後予期しない問題も発生しない限り、この苦情は近い将来に解決済みとして終了できます。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
pibbs888 様、すでにカジノにビットコイン アドレスを提供しているかどうかお知らせください。暗号通貨による支払いによって、プロセス全体がスピードアップすることを願っています。
ビットコインの出金を提供していただきありがとうございます。しかし、私のウォレットは廃止されました。
私は書類のメールに返信して、このことも知らせました。
念のため、電信送金情報の別のコピーを送りました。
また、3 日間の待機期間を削除していただきありがとうございます。送信したメールにもその旨を記載しました。
お二人のご協力に感謝します。この問題が解決することを祈っています。
取引が完了したらお知らせください。
皆様、良い一日をお過ごし下さい。
pibbs888様、
残念ながら、あなたのケースでは銀行振込オプションは機能しないようです。特に、あなたの問題は 6 か月間続いているからです。カジノがこの支払い方法の使用を許可することをニックから確認しているので、最善の解決策はビットコイン ウォレットを作成することだと思います。新しいウォレットを作成できると思いますか?
ウォレット情報が送信されました。9時間以内に返信しました。
9時間後にはこれが解決されることを願っています。
ナタリアさん、最後まで頑張ってくれて改めてありがとう！！
ありがとうございます、pibbs888! この最後のステップが問題解決に役立つことを心から願っています。
Ruby Slots Casino 様、関係部門がプレイヤーのビットコイン アドレス情報を受け取り、出金処理の準備ができているかどうか確認していただければ幸いです。 ありがとうございます。
皆さんこんにちは
ビットコインによる支払いに関して、1 回限りの例外が認められ、承認され準備は整っていますが、600 ドルはまだプレイヤー アカウントに残っているため、先に進む前に引き出しをリクエストする必要があります。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
これはまた別の時間稼ぎの戦術のようです。書類の確認なしでは引き出しをリクエストできません。私たちは何度もこれを繰り返してきました。なぜ私にアドレスを送らせたのに、あなたは私をスタート地点に送り返すだけなのでしょうか? リクエストどおり、私のビットコイン アカウントはあなたのものです。これらすべての目的は、明らかに私が引き出しをリクエストしたからです。
もし誰かが誤って私の口座にお金を戻したのであれば、その間違いを修正してもらって、もう終わりにしましょう。
今日私は屈服しました。現金を引き出そうとしました。彼らは私の身分証明書の表面を受け取りましたが、裏面は受け取りませんでした。彼らの解決策は写真を。
彼らはすでにこの情報を持っています。
この馬鹿げた循環はやめてください。
pibbs888 様、すでに複数回確認されているのに、カジノ側が身元確認のために ID やその他の書類の提示を要求した理由がわかりません。初めて使用する場合のビットコイン ウォレットの確認など、支払い方法を確認する標準的な手順であることは理解していますが、再度身元確認を求めることは懸念を引き起こします。支払いを遅らせたり回避したりするための言い訳になりそうです。
支払い方法について必要な確認を行う機会はありましたか?
要求に応じてビットコインアドレスを送信しました。
同社のウェブサイトでは、引き出し方法として小切手を再び提供しているようです。
6 月を振り返ってみると、支払いのためだけに自分の名前でアカウントを設定する必要がありました。それが完了すると、突然、ビットコインがこれを行う唯一の方法になったのでしょうか?
前にも言ったけど、ギフトカードを送ってくれれば全て終わるよ。ギフトカードは誰でも送れるよ（笑）。
いつものようにご協力ありがとうございます。
皆さんこんにちは
申し訳ありません、pibbs888 さん。これは完全に、書類確認を担当する自動システムの不具合でした。私が述べたように、必要なものはすべてすでに揃っています。これ以上の書類は必要ありません。
問題は解決されているはずですので、もう一度引き出しのリクエストを行ってください。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
私が理解できるのはここまでです。引き出し方法のボックスにはリンクがありません。引き出し金額の後に入力または送信ボタンがありません。
それでも、なぜ引き出しをリクエストしなければならないのか疑問に思います。私たちは何ヶ月も試みてきました。IT 部門にこれを実行させ、誰か、誰でもいいから承認してもらってください。
私たちが承認するために苦労した銀行振込情報はまだ残っています。
ウェブサイトには、再度小切手を使用していると記載されています。
ギフトカードでも受け取ってください。
あなたの側からこれを解決してください。
皆様、感謝祭おめでとうございます。
こんにちは、pibbs888 さん。Nick さんから次の情報を受け取りました。あなたの出金リクエストは昨日手動で承認され、本日支払い部門に送信されました。当日中に処理され、送信される可能性があります。受け取ったらお知らせください。
ご挨拶
はい、ナタリアが言った通りです。一般的なルールとして、プレイヤーに代わって資金を引き出したり要求したりすることは許可されていませんが、私は個人的に承認部門の責任者に連絡しました。これはかなり極端な状況であり、長い間続いているため、私は個人的に頼みごとをしました。彼は、このフォーラムでのあなたの個人的な（そして文書化された）要求に基づいて、pibbs888 に代わって引き出しを要求し、承認しました。
その後、承認された引き出しをビットコイン送金として迅速に支払いを行うため、支払い部門に直接送りました。運が良ければ翌営業日に送金されるでしょう。到着したらお知らせください。
幸運をお祈りしています、
ニックとルビーのスロット
pibbs888様、
お支払いを受け取り、問題がようやく解決したことを嬉しく思います。したがって、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。お手伝いさせていただきます。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
貴重なお時間をいただき、ありがとうございます。楽しい休日をお過ごしください。
敬具、
ナタリア
カジノ.グル
