オンタリオ州のプレイヤーは、2023年9月から、入金不要ボーナスから得た賞金を出金しようとしていました。すべてのプロモーションルールに従い、ボーナスの正しい使用を確実にしていたにもかかわらず、カジノは支払いを遅らせ続け、毎回2〜10営業日の待機期間を与えていました。プレイヤーの苦情を受けて、私たちはカジノにプレイヤーの出金リクエストのステータスの最新情報を提供するよう依頼しました。カジノの担当者はプレイヤーのビットコインアドレスを確認し、支払いのために出金をエスカレートしました。その後、プレイヤーは資金の受領を確認し、私たちは苦情を解決済みとしてマークしました。
私は2023年9月からこのカジノから出金しようとしています。入金不要ボーナスを使用し、プロモーションのすべてのルールに従いました。プレイスルーを完了すると、確認のために5ドルのビットコイン入金を提出する必要がありましたが、問題なく完了しました。その後、2024年9月から現在までの間に、5ドル+112ドルの出金を10回以上要求し続けています。ボーナスが正しく使用され、出金が確実に行われるように何度も依頼しました。毎回、彼らはすべて問題ないように見えるので、2〜10営業日待つように言いました。
ジョンジョンボ様
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
この情報からわかるように、私は KYC 検証に合格しており、出金は 1 月から保留中であり、3 月に承認されました。
新規プレイヤー向けの入金不要ボーナスを利用し、プレイスルー要件を完了しました。
撤回リクエストを提出しました。
jonjonboさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のJakubに転送します（ jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、ジョンジョンボさん。
私の名前は Jakub です。これからあなたの苦情に対応させていただきます。その間、苦情に関して何か更新があればお知らせください。
この問題を解決するために、Captain Jack Casino の代表者の方々にこの議論に参加していただきたいと思います。
キャプテン・ジャック・カジノ様
プレイヤーの撤退リクエストのステータスの最新情報を教えていただけますか?
よろしくお願いします、
ヤクブ
皆さんこんにちは
確認してみましたが、こちらでお手伝いできると思います。カスタマー サービスに連絡して、ビットコイン アドレス jonjonbo を確認してください。最新のビットコイン アドレスがファイルに保存されれば、すぐに対応できるはずです。
幸運をお祈りしています、
ニックとキャプテン・ジャック
こんにちは、ニックとキャプテンジャックカジノ、
プレイヤーの BTC アドレスはすでにシステムに登録されていますか? 今すぐ引き出し手続きを進めることは可能でしょうか?
前もって）ご返信に感謝いたします！
ヤクブ
皆さんこんにちは
支払いの詳細は、公式チャネル（サービス、文書、または財務部門）を通じて確認することが常に望ましいですが、私は先に進み、現在利用可能なものを使用して支払いの引き出しをエスカレートしました。ビットコインアドレスは以前に送信したものと同じ（上記で確認済み）なので、支払いには十分であると思います。様子を見ましょう。資金が到着したらお知らせください、 jonjonbo 。
幸運をお祈りしています、
ニックとキャプテン・ジャック
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