コロラド州のプレイヤーは数百ドルを入金し、2023年11月にジャックポットを獲得しました。何度もメールを送ったにもかかわらず、賞金は受け取れず、ウェブサイトからブロックされていました。苦情チームは、彼女の複数のアカウントと賞金の状況に関する情報を収集しようとしましたが、問い合わせに対する返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからの連絡がなかったため苦情は却下されましたが、苦情を再開するオプションは引き続き利用可能でした。
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Palace of Chance Casino - ジャックポット獲得後、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: $6,282
Palace of Chance Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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3ヶ月前
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私はこのカジノでプレイするために数百ドルを入金しました。2023年11月にジャックポットを獲得し、さらに賞金を獲得しました。それ以来、10回以上メールを送りました。まだ返事も賞金も受け取っていません。彼らは私をウェブサイトからブロックしました!!!
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3ヶ月前
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こんにちは、bubbiesbarginsさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Palace of Chance Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？あなたのアカウントはいつからブロックされていますか？
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
3ヶ月前
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こんにちは！
11/15- ジャックポット $6282.00 を獲得しました! 出金限度額は 1 回につき最大 $2000 なので、$6282.00 のうち $2000 をリクエストしました。償還金を受け取るために必要な入金をした後、カジノの Web サイトで出金リクエストが変更されていることに気付きました。すぐにカスタマー サポートに連絡して、出金に何が起こっているのかを尋ねました。アカウントが 2 つあるため、償還金を受け取る資格がないと言われました。すぐに、勝利する前のアカウントの 1 つを閉鎖して削除した日付を尋ねました。ライブ チャットのカスタマー サポートは、追加のアカウントはすでに無効になっていることを教えてくれました。追加のアカウントが無効になった日付を何度も要求しましたが、返答はありませんでした。その情報は提供できないと言われました。添付のスクリーンショットを参照してください。ライブ チャットでのやり取りに加えて、この件に関してカジノからさらにフォローアップを求めるメールも多数受け取っています。勝利する前にアカウントを確認するためのすべての文書を提出していました。 11/23 と 11/25 に、さらに 2 回、それぞれ 200 ドルと 500 ドルを獲得しました。最初の賞金はライブ チャットで翌日承認されると伝えられましたが、まだ 1 つも届いていません。その後、アカウントにサインインしようとしましたが、すべてブロックされました。2 番目のアカウントが非アクティブ化または削除された日付を知ろうと Inclave に連絡しましたが、苦情 Web サイトに 3 回アクセスしても何も連絡がありませんでした。必要な画面のホットスポットは他にもたくさんあります。これらは私が言及しているもののほんの一部です。
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3ヶ月前
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こんにちは、bubbiesbarginsさん。
カジノにアカウントが 2 つあることを確認していますか?
たとえ 1 つのアカウントが無効にされていたとしても、オンライン カジノでは複数のアカウントを作成することはできませんのでご注意ください。カジノにアカウントの再開をリクエストする必要がありますが、新しいアカウントを開設することは絶対にできません。
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3ヶ月前
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2 つのアカウントがあることに気づきませんでした。勝つ前にこのことが通知され、カジノは追加のアカウントを無効にしたり削除したりしました。カジノは、2 番目のアカウントが閉鎖された日付を教えてくれませんでした。それは私が勝つ前のことだったからです。その後、私はさらに 2 回 $200 と $300 を獲得し、資金を受け取ると言われましたが、その後アカウントがブロックされました。問題を受け取り、72 時間以内に誰かが連絡するとの 2 通のメールを受け取りましたが、何もありませんでした。
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3ヶ月前
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こんにちは、bubbiesbarginsさん。
最初のアカウントをいつ作成したか（閉鎖されていた場合はいつ閉鎖されたか）、および 2 番目のアカウントをいつ作成したかを明確にしていただけますか。両方のアカウントでボーナスを請求しましたか。
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2ヶ月前
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bubbiesbargins様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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こんにちは、bubbiesbarginsさん。
複数のアカウントに関して、カジノ側と何か連絡がありましたか? 勝つ前にカジノ側がそのことを知っていて、プレイを続けることを許可したとか?
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2ヶ月前
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bubbiesbargins様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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2ヶ月前
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カジノにすべてのチャット ログの履歴がある場合、アカウントに関する会話があったことがあります。10/29 または 11/6/23 が、誰かとチャットした日付である可能性があります。Web サイトからブロックされ、アカウントに関連するすべてのアクセスがブロックされてしまったことを、本当に申し訳なく思っています。
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2ヶ月前
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親愛なるbubbiesbargins様、
カジノ側があなたの 2 番目のアカウントについて知っていたにもかかわらず、両方をブロックしなかったというのは、まったく奇妙に思えます。ただし、2 番目のアカウントがジャックポットの当選後にのみ確認された場合、カジノ側はそれに気付かなかった可能性があります。
先ほど提供された電子メールによると、入金せずに複数の無料ボーナスを請求したため（またはボーナス残高からジャックポットを獲得したため）、賞金が没収されました。
以前提供されたものだけでなく、入金とボーナスの履歴全体を転送することは可能ですか?
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
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