ブルガリアのプレイヤーは、Palms Bet が認証のために第三者 ID を要求したことの合法性に疑問を呈していました。彼女は他人のアカウントを使用して 2 回入金しましたが、自分の ID を使用して認証プロセスを実行したいと考えていました。私たちは、入金に使用された支払い方法について情報を要求する権利がカジノにあることを明確にしました。彼女は第三者の支払い方法を使用していたため、賞金を没収して元の支払い方法の所有者に入金を返金するかどうかを決定するのはカジノ次第でした。私たちはさらに、明示的に許可されていない限り、第三者による支払いは厳しく禁止されていると説明しました。したがって、私たちは彼女の苦情をこれ以上進めることができませんでした。
他人のアカウントを使って 2 回入金し、Palms Bet から賞金を出金しようとしたら、友人の ID カードの写真を撮るよう求められました。特に、その人物とは契約義務がなく、私とだけ契約義務がある場合、第三者に関する情報を要求する権利はどこにあるのでしょうか。この情報は自分の ID カードの写真とともに提供します。私の質問は、契約義務のない人物の ID カードの写真を要求することは法律違反ではないのかということです。
親愛なるwesin67様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。カジノのウェブサイトのお支払いセクションを確認したところ、次のことがわかりました。
Visa Debit、Maestro、Visa Electron、Mastercard、E-pay.bg を使用して、オンラインで即座に安全な支払いを行うことができます。入金は即時に行われ、Palmsbet.com は上記の方法の使用に対して手数料を請求しません。デビット クレジットカードの所有者の名前は、palmsbet.com アカウントに登録されている名前と同じである必要があります。そうでない場合、プレーヤーのアカウントは自動的に停止されます。停止前に行われたアクティビティや賭けは、ゲーム ルールに従って決済されます。銀行入金の場合は、Palmsbet.com IBAN の次の銀行口座に支払いを指示してください: BG62FINV91501017448112。参照フィールドにユーザー名を入力してください。銀行入金後、詳細についてはサポート チームにお問い合わせください。第三者による入金は一切許可されておらず、資金は送金者のアカウントに返金されることにご注意ください。入金された資金はすべて、出金できるように 1 回賭ける必要があります。
さらに、 プレイヤー向けの公正なギャンブル規約もご確認ください。
「入金と出金には、本人名義の銀行口座とクレジットカードのみを使用してください。そうしないと、出金時にトラブルに巻き込まれる可能性があります。このルールは、主にクレジットカードの不正使用を防ぐため、また国際的なマネーロンダリング防止規制のために設けられています。」
このルールに違反していることをご理解ください。共同カードを使用して資金を入金または出金する場合、カジノによっていくつかの例外が認められる場合があります。または、この可能性が事前に通知されます。技術的に、入金段階で支払い方法の所有者が誰であるかを確認することは非常に困難です。これは、通常、出金が要求されたときに行われるアカウント確認中にのみ確認できます。したがって、許可された支払い方法のみを使用するのはプレーヤーの責任です。
あなたが支払い方法の正当な所有者であることを証明できず、第三者の支払い方法の使用を許可するカジノからの承認を受けていない場合は、残念ながら私たちにできることはあまりありません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
私が正しく理解していれば、彼らは私のアカウントのブロックを解除するために、私の友人の身分証明書の写真を要求する法的権利を持っています（その友人は Palms Bet に登録されていません）。
カジノは入金に使用された支払い方法について情報を要求する権利があります。ただし、あなたが所有していない支払い方法を使用したため、賞金を没収し、支払い方法の所有者に入金を返金するかどうかを決定するのはカジノ次第です。
残念ながら、オンラインカジノでは事前に明示的に許可されていない限り第三者による支払いは固く禁止されているため、当社ではそのようなケースをこれ以上取り扱うことはできません。
上記の理由により、この苦情は却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。今回はお役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
