ブルガリアのプレーヤーは、資金を引き出すのに苦労しています。その後、すべての資金が再生され、失われました。介入する前に資金が使われたため、この苦情を却下しました。
アカウントが確認されたことをサイトに書き込んだ後、金額を引き出しようとしましたが、引き出しに成功しましたが、しばらくするとアカウントが確認されなかったので、詳細をお知らせください。そのため、100レバは待機中に失われました。私は100レバについては、このように発生する問題や神経ほど気にしません。そして、私だけが被害者だと思うので、十分な反応があるはずだと思います。さらに10を集めると、詐欺師からの純利益は1000BGNになります。問題を解消するための適切な措置を講じること。
親愛なるトニ、
苦情を提出していただきありがとうございます。引き出しの問題についてお詫び申し上げます。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と文書をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視することはなく、この完全なプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
残念ながら、あなたは賞金を獲得したので、恐れ入りますが、私たちにできることはあまりありません。アカウント、アクティブな残高、および行われるすべての賭けに責任を負うのはプレーヤーだけであることを理解してください。今後の参考のために、手遅れになる前に介入できるように、問題が発生したらすぐにご連絡ください。
私が見落としている追加情報があれば教えてください。しかし、私はあなたの苦情を不当であるとして拒絶することを余儀なくされることを恐れています。もっと助けられたらいいのにと思います。何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
問題は検証にありません。
問題は、私が確認された後、お金を入れてそれを作ろうとしたところ、もっと書類が必要だと言われたことです。
正しく書いていないのか、反対側の誰かが問題なのかわかりません。どちらの場合でも、私はシステムが台無しになったことを非難するつもりはありません。そして、あなたはそのような場合の補償を持っている必要があります。私は怒りからそれらを演奏しました、私はそれらを演奏しました。しかし、それだけでなく、私に起こったために彼らが私を確認しないかもしれないと思ったので...私はあなたにそのようなBGN100を残しません...