こんにちはピーター!
自己規制の直後に私に送られた最初のメールでなぜカジノがこのことについて言及しなかったのか理解できません。もし彼らがそれをしていれば、2か月以上続いたこの混乱は起こらなかったでしょう。
巻き込んでごめんなさい、もう賢くなりました。どういうわけか、これまで自己除外の直前に行われた入金から賞金を除いたすべてが返金の対象であると信じていましたが、どうやら間違っていたようです。それともどうやって?
敬意を表し、
ライナーL
Hello Peter!
It is incomprehensible why the casino did not mention this in the first email sent to me immediately after the self-exclusion. If they had done that, this whole mess that lasted over 2 months would not have happened.
I'm sorry I got you involved, I'm smarter now. For some reason, I was convinced until now that all deposits made immediately before the self-exclusion minus the winnings were eligible for a refund, but it seems I was wrong? Or how?
With respect,
RainerL
Tere Peeter!
On arusaamatu, miks kasiino seda sellisel juhul mulle kohe esimeses meilis, mis mulle vahetult pärast enesevälistust saadeti, ei maininud. Kui nad oleks seda teinud oleks kogu see üle 2 kuu kestnud jama olemata jäänud.
Vabandan, et Teid asjasse kaasasin, nüüd olen targem. Millegipärast olin senimaani veendunud, et kõik vahetult enne enesevälistust tehtud sissemaksed, millest on võidud maha arvatud, on õigus tagasi paluda, aga näib et ma eksisin? Või kuidas?
Lugupidamisega,
RainerL
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