オランダのプレイヤーは、ParadisePlay Casino のアカウントにアクセスできませんでした。多額の賞金を獲得して入金した後、出金リクエストが保留中のままでした。プレイヤーはまた、パスワードリセットリンクを受け取っていないと報告し、数回の取引が成功した後に突然ログインできなくなったため不審に思っていました。その後、プレイヤーは賞金を受け取ったと私たちに連絡し、この件を終わらせるよう要求しました。しかし、彼はカジノのサービスに不満を示し、もうそこではプレイしないと宣言しました。私たちは、カジノには顧客を選択する権利があり、正当な賞金がすべて支払われる限りアカウントを閉鎖できるとアドバイスしました。私たちは彼に、別のプラットフォームでプレイすることを検討するよう提案しました。
ParadiseParty Casino で問題が発生しています。3 ～ 4 日前にアカウントを開設し、いくつかのゲームをプレイして、4,000 ユーロという高額を獲得しました。そのお金はすぐにアカウントに入金されました。翌日、200 ユーロを 2 回、500 ユーロを 2 回、合計 4 回入金しました。また運が良く、残高が 5,000 ユーロに増えたので、再度出金リクエストを出しました。
しかし、翌日ログインしようとしたらログインできませんでした。サポートに50回ほどメールを送り、ログインできないことを説明しましたが、詳細情報は自動的に保存されているにもかかわらず、認証情報を間違って入力している可能性があるという返信が来ました。これは奇妙だと思いました。その後、銀行口座からお金が引き落とされ、サイトに入金されていたにもかかわらず、銀行預金に問題があるというメールを受け取りました。
出金について問い合わせたところ、まだ保留中だと言われました。アカウントに再度アクセスできるようにパスワードリセットリンクをリクエストしましたが、受信箱にもスパムフォルダにも何も届きませんでした。カスタマーサービスは非常に悪いです。今は5000ユーロのことが心配で、特に最初は迅速な支払いに満足していたのに、突然ログインできないのは非常に怪しいと思います。
この問題の解決に協力してもらえますか?
親愛なるBakar1様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
カスタマーサポートによると、銀行入金でどのような問題が発生したのかを教えていただけますか？この問題に関してこのカジノから受け取ったメールを私に転送してください。私のメールアドレスは veronika.l@casino.guru 。
カジノアカウントにログインしようとすると、どのようなエラーが表示されますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
どうかこの件について教えてください。私は賞金を受け取りました！しかし、そうは言っても、このウェブサイトは信用できません。突然追い出され、ログインできなくなりました。理由も見つからず、賞金は支払われました。もうここでプレイすることはないでしょう。とにかく、ありがとう
親愛なるBakar1様、
問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。
ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。
アカウントの閉鎖に関しては、カジノ側がサービスを提供する顧客を選択できることにご注意ください。正当な賞金がすべてプレイヤーに支払われる限り、カジノ側は理由を述べずにプレイヤーのアカウントを閉鎖することができます。カジノの決定にご不満をお持ちであることは理解していますが、別のプラットフォームでプレイすることもできます。こちらで当社の推奨カジノのリストを確認することをお勧めします: https://casino.guru/top-online-casinos
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
カジノ.グル
