イギリスのプレイヤーは、最近の入金とカジノからのその後の出金で問題に直面しました。Revolut 経由の入金が処理されていないように見えた後、彼はすでに出金が行われたことに気付きましたが、取引に暗号通貨アドレスを追加した覚えがありませんでした。彼は追加の出金リクエストを出しましたが、まだ処理中でした。プレイヤーが苦情チームからの問い合わせに応答しなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。
こんにちは
そこで、Revolut サービスを使用して入金しようとしました。うまくいきましたが、入金が処理されていないため待つ必要があるという画面が表示されました。そこで、待機しました。アカウントに反映されていることがわかりましたが、朝起きたら午前 8 時でした。すでに引き出しが行われていましたが、利用可能な引き出し方法を確認すると、暗号通貨のみがあり、サイトに暗号通貨アドレスを追加した覚えはありません。他の金額の引き出しをもう一度行いました。まだ処理中です。
私は何をしますか?
親愛なるHaiky21様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
親愛なるHaiky21様、
暗号通貨を使用してまだ入金していない場合、カジノは支払い方法を確認するために最低限の入金を要求する場合があります。
ゲームをプレイしたか、入金して出金をリクエストしただけかを確認してください。また、アカウントはすでに確認されていますか?
引き出しには最大 14 日かかる可能性があるため、今は待つことをお勧めします。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック