こんにちはトールク、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。この用語が違反されたとされていることを正しく理解していることを願っています。
「80.賭け会社は、締結された契約(イベントの開始前または開始後の賭けの配置者を含む)を無効にする、そのような契約に基づく義務の履行を拒否する(賞金の支払いを拒否することを含む)、または次の場合に賭けます:
..。
4.次のように決定されました
•1つのクライアントには、新しい名前を含む複数のゲームアカウント(複数の登録、複数のアカウント)があります。賭け会社は、2つ以上のクライアントが同じIPアドレス(1つのデバイス、ローカルネットワーク)から賭けをすることを推奨していません。
•あるクライアントは、他の人のデータを使用して、家族を含む新しいゲームアカウントを登録します。
•賭けは、賭け会社によって確立された制限を回避するために、共謀して行動するクライアントのグループによって行われます。
•クライアントは、レート設定のプロセスを自動化するソフトウェアを使用している疑いがあります。
•仲裁状況でプレイするためにゲームアカウントを使用します。
•ゲームアカウントは、賭け会社が提供する賭けやその他の製品には使用されません。
•ロイヤルティプログラムが悪用されています。」
カジノから他の説明や、正確に違反したポイントについての詳細を受け取りましたか?できるだけ多くの情報を収集できるように、親切にして、あなたとカジノの間のすべての関連するコミュニケーションを送っていただけませんか?私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Hello Tolk,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience. I hope I understand correctly that this term has been breached allegadely:
"80. The Betting company reserves the right to invalidate the concluded agreement (including the bets placer before or after the beginning of the event), refuse to fulfill obligations under such an agreement (including refuse to pay any winnings) or from return of any placed bet, if:
...
4. It was determined that
• one Client has several game accounts (multiple registration, multi-accounts), including under a new name. The Betting company does not recommend two or more Clients to place bets from the same IP address (one device, local network);
• one Client uses the data of other persons to register new gaming accounts, including his family members;
• bets are made by a group of Clients acting in collusion, in order to circumvent the restrictions established by the Betting company;
• the Client is suspected of using any software that automates the process of setting rates;
• uses a game account to play in arbitration situations;
• the gaming account is not used for betting and other products offered by the Betting company;
• loyalty programs are abused;"
Have you received any other explanation from the casino or further details about which point exactly you breached? Would you be so kind and send me all the relevant communication between you and the casino, so we can gather as much information as possible? My email address is kristina.s@casino.guru.
I hope, we will help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
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