ホームクレームParimatch Casino BR - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

Parimatch Casino BR - プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。

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ブラックポイント: 4313

金額: Mex$85,000

Parimatch Casino BR
安全性指標:平均以下
提出日: 2022年11月2日 | 未解決 : 2022年12月29日
未解決 Casino Guruの決定

カジノ側の証拠不十分

未解決

クレームの概要

1年前
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プロセスが遅れているため、プレーヤーは自分のアカウントを確認するのに苦労しています。カジノから提供された証拠がないため、苦情はクローズされました。

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2年前
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eSportsに関しては非常に良い市場があるため、このサイトに賭け始めました。


私の問題は、お金を入金して、出金できるようにアカウントを確認せずに稼ぎ始めることでした。最初に、彼らは私の身分証明書とそれを持っている私の写真を要求しただけでした.それから、彼らは私が預金をした2枚のカードの口座明細書を私に求め始めましたが、それでも何もしませんでした。それから彼らは私に尋ねまし.


私は彼らが何を占めているのかを何度も何度も尋ねてきました.なぜなら私は彼らが私に尋ねるすべてを送ったからです.お手伝いさせていただきます。よろしくお願いします。


お金を引き出す必要があるので、私は必死です。


この問題の解決にご協力いただければ幸いです。


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2年前
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こんにちは。

苦情を送信していただき、誠にありがとうございます。Parimatch Casino に関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。

検証プロセスが進行中の正確な時期について教えてください。すでに承認されている文書と承認されていない文書は?最後にカジノと話したのはいつで、それは何についてでしたか?

確認プロセスには、要求されたすべての書類を送信してから最大 14 日かかる場合があります。

お返事をお待ちしています。

よろしく、

ニック

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2年前
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このプロセスはおよそ 10 月 17 日に開始されました。このページではドキュメントをアップロードできないため、すべてが郵送で行われました。

私の身分証明書と写真はすでに承認されているようですが、何らかの理由で、私がすでに数回送信した口座明細書を求められ、私が送信したものによると、彼らは送信していないため、他の人を送信するように言い続けています.私が行ったすべての預金ははっきりと見えるので、私が行った預金は嘘です。

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2年前
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こんにちは。

カジノに送信したのと同じ明細書を転送していただけますか - nikolas.b@casino.guru に送信してください。

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2年前
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良い一日、


Parimatch にも送信した口座明細書を記載したメールを既に送信しました


私はあなたの応答を楽しみにしています。ありがとうございました

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2年前
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danielndlc1102 さん、こんにちは!

提出された写真は、プロフィール部門によって処理されました。このとき、サポートサービスとのやり取りの前に、パスポートを手にした写真を提供する必要があります。必要な写真の例が手紙で送られてきました。

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2年前
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親愛なるダニエルへ

カジノのアドバイスに従ってください。できるだけ早く結果をお知らせください。それまでタイマーが設定されます。

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2年前
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良い一日


彼らが私に求めた写真はすでに送っていますが、情報がより明るく鮮明に見える別の写真を求められました。


私は、彼らが私にどのように私に尋ねているのか、彼らが私に尋ねていることすべてを明確に見ることができるように、すでにそれを再度送信しました

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2年前
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ブエナスタルデス。


私は彼らが私に求める写真をすでに3回送信しましたが、毎回より良い品質で、正直に彼らが求めているものを正確に送っているので、彼らが他に何を必要としているのかわかりません

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2年前
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最後に送信したのはいつで、それ以降に返信がありましたか?

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1年前
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11 月 18 日に最後のメールを送信し、11 月 19 日に拒否されました。その前に、11 月 16 日に別のメールを送信し、11 月 13 日に最初のメールを送信しました。


本日11月24日に可能な限り最高の品質で再送信しました

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1年前
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danielndlc1102 さん、こんにちは!


ありがとうございました。検証部門があなたのデータを受け取りました。専門家が確認後、メールで回答を差し上げます。

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1年前
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danielndlc1102 さん、こんにちは!


スペシャリストが 3 日前に新しいより良い写真を求めました。メールのメッセージに示された要件を満たす写真をお待ちしています。


検証の速度は、要求されたデータを提供するプレーヤーの迅速さにも影響されることに注意してください。

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1年前
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最高の品質で写真を再度送信しました。ここで、彼らが私に求めていることすべてを正確に見ることができます

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1年前
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親愛なるパリマッチ カジノへ

できるだけ早く苦情を解決するために、確認の結果をお知らせください。

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1年前
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こんにちは、みんな!


残念ながら、アカウントの検証は肯定的な結果で完了しませんでした。スペシャリストは、チェック中にプレーヤーが会社の規則に違反したことを記録しました。


プレーヤーが第 83.4 条の規則に違反したことが判明した場合:


• 1 人のクライアントが複数のゲーム アカウント (複数の登録、複数のアカウント) を持っており、新しい名前も含まれています。ベッティング会社は、2 つ以上のクライアントが同じ IP アドレス (1 つのデバイス、ローカル ネットワーク) から賭けを行うことを推奨していません。


• 1 人のクライアントが、他の人のデータを使用して、家族を含む新しいゲーム アカウントを登録します。


• 賭博会社によって確立された制限を回避するために、共謀して行動するクライアントのグループによって賭けが行われた場合。


• クライアントが料金設定プロセスを自動化するソフトウェアを使用している疑いがある。


• ゲーム アカウントを使用して仲裁の状況でプレイする。


• ゲーム アカウントは、ベッティング会社が提供するベッティングやその他の製品には使用されません。


• ロイヤルティ プログラムが乱用されている。


プレーヤーは、条項 36 を参照して、当社のリソースでのさらなるプレイも拒否されました。


近いうちに、nikolas.b@casino.guru 宛てに校正刷りをお送りします。

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1年前
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私は今、電子メール通信を通じてカジノに追加の証拠を要求します.より多くの情報が得られ次第、アップデートを投稿します。

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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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要求された文書を受け取っていないため、カジノから提供された証拠に基づいて、未解決として苦情を終了することを余儀なくされます.IPアドレスの一致が原因でプレーヤーがウェブサイトからブロックされたことしかわかりませんが、これは考慮していませんアカウントの停止につながるものとして。

カジノは、苦情を再開したい場合、要求された書類をいつでも転送できます。

danielndlc1102 様、これ以上お役に立てず申し訳ありませんが、カジノ内のすべての詳細にアクセスできるカジノのライセンス機関に直接お問い合わせください。

よろしくお願いします、

ニック

Casino Guru管理者により編集済
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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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