インド出身のプレイヤーはParimatchでの出金手続きがブロックされ、カジノ側からKYC（本人確認）書類と銀行/ウォレットの明細書の提出を求められましたが、既に複数回提出済みでした。書類が受理されたことを確認した後も、カジノ側は繰り返し対応を迫られ、手続きは進展しませんでした。苦情処理チームは状況を検討した結果、友人のデバイスを使ってプレイヤーのアカウントにアクセスするというカジノ側の懸念はセキュリティ上の問題であり、利用規約に違反する可能性があると判断しました。そのため、これらのコンプライアンス上の懸念から、プレイヤーのアカウントは引き続きブロックされたままであると通知されました。
Parimatch Casino IN - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: INR11,267
Parimatch Casino IN
安全性指標：平均以下クレームの概要
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6ヶ月前
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親愛なるチーム
私はparimatch（プレイヤーID 742391872）のアカウントを持っていますが、出金がブロックされ、KYC文書と銀行/ウォレットの明細書の提出を求められています。
私は会話の中で何度もそれらを提供した
昨日も書類は受理されて、手続きをするので待つようにと郵送されました
今日はいつから入金/プレイを始められるか尋ねました
彼らは最初から同じメールを何度も送り続ける
ケースをご覧ください
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6ヶ月前
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親愛なるマノジダマット様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。KYC（本人確認）は、カジノ側が資金が正当な所有者に送金されることを確認するための非常に重要かつ不可欠なプロセスであることをご理解ください。カジノ側はすべてのプレイヤーを直接確認し、身分証明書や書類を確認できる余裕がないため、これが確認手続きを完了できる唯一の方法です。正規のライセンスを取得したカジノはKYCを軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- すでに提出した書類と、最後の書類をいつ送ったかを教えてください。
- 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
- 最初の検証リクエストの正確な日付を教えていただけますか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
カタリナ
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6ヶ月前
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拝啓
KYCがすべての作業に必須であることはよくわかっていますが、KYCと支払い証明の名の下にプレイヤーを嫌がらせするのは良くありません。
私はParimatchチームにすべてのKYC文書と支払い証明を提供しました
今、彼らは私の預けたお金（20000ルピー）をすべて差し引いて「帳消し」にした。
公平ですか？ 要求された書類は全て提出しました（画面録画の動画も）。もしご希望であれば、KYCや支払いの証明もお渡しできます。ただ、IPLが終わった主な理由は、サイトのトラフィックが減ったため、このような嫌がらせ/詐欺行為を始めたことだとわかっています。
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5ヶ月前
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親愛なるマノジダマット様
お返事ありがとうございます。
このカジノとのやり取りをすべて転送していただけますか？ [email protected]これには、電子メール、ライブチャットの記録、および付随するスクリーンショットが含まれます。
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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5ヶ月前
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親愛なるカタリナ！
ユーザーは複数アカウントを保有していたため、リスク検証評価に合格できず、KYCポリシーに基づき、ルール88に基づく手数料が課されました。初回入金額を超える金額を出金したため、残高はすべて勝利金で占められていました。しかし、規定違反のため、これらの勝利金は没収されました。必要に応じて、追加の承認手続きを行う準備が整っています。
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5ヶ月前
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尊敬するチームの皆様
私はアカウントを 1 つしか持っておらず、過去も将来も他のアカウントを使用したことはありません。
どうして私を責められるんですか？私は本名MANOJ KUMARでアカウントを一つだけ持っています。
KYC関連またはその他の文書が必要な場合はお知らせください。アカウントを許可してください。ありがとうございます。
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5ヶ月前
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パリマッチカジノIN様
メッセージをありがとうございます。
私たちはすべての告発を非常に真剣に受け止めています。マノジダマット氏の複数のアカウントに関する主張を裏付ける証拠を私のメールアドレスまでご提供ください。 [email protected] 。
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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5ヶ月前
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親愛なるマダムカジノの考え方を一行だけでも理解していただければ幸いです
（彼は最初の預金額を超える金額を引き出した）それが問題だ
もし負けても大丈夫
ここで勝ったら詐欺が始まるという問題があります.....
それは私たちが苦労して稼いだお金であり、私たちはそのリスクを負っています。ご理解いただければ幸いです。
@ カタリナさん、彼らが私たちをどのように扱っているかの会話をすべてあなたに送りました
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
5ヶ月前
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カタリナ様、マノジダマット様
私たちは常にクライアントを尊重し、ユーザーの権利を守るよう努めておりますが、残念ながら、ユーザーアカウントをブロックする際に他のルールを適用せざるを得ない場合があります。スクリーンショットでご覧の通り、クライアントはIPアドレスが一致する別のゲームアカウントと重複しており、そのゲームアカウントも同一のゲームをプレイしています。さらに、そのゲームアカウントは名前が一致する別のゲームアカウントと重複しています。情報機密保持規定に基づき、ユーザーデータの機密性を保つため、一部の個人データは黒塗りされています。さらに詳しい情報が必要な場合は、お知らせください。
ありがとうございます、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
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5ヶ月前
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親愛なる@casinoguru
問題を理解しました
しかし、私は複数のアカウントを作ったことはありません
それは友達の携帯かもしれない。携帯が使えないときにプレイするために使うかもしれない。
不正行為をしたわけではない
1. 個人の銀行口座/ウォレットを持っているかどうかを確認できます
なぜ彼らはコマンドではないのですか?
2.彼は全くの別人だ
（彼とは直接の関係はありません）
もしあなたが彼のKYC文書を尋ねたら、私は彼からそれを受け取り、提供します
3.他のモバイルでプレイすることは犯罪ではない
（彼の携帯で1～2回しか賭けなかった）
もし彼と関係があるのがわかったら私のアカウントをブロックしてください。喜んで受け入れます。
必要な手続きを行い、私のアカウントを許可してください
今後は気をつけます
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5ヶ月前
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パリマッチカジノIN様
メッセージとスクリーンショットをご提供いただきありがとうございます。
しかし、ご提供いただいたスクリーンショットは非常にぼやけています。私のメールアドレスに送信していただけますか？ [email protected] ？
親愛なるマノジダマット様
メッセージと情報をご提供いただきありがとうございます。
あなたの友人もParimatchカジノでアクティブなアカウントを持っていると理解してよろしいでしょうか?
ご返信をお待ちしております。
カタリナ
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5ヶ月前
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はい、マダム
彼はアクティブなアカウントを持っていた（たぶん）彼は自分のアカウントを持っていて、私も自分のアカウントを持っている
なぜ私は苦しんでいるのですか？彼の携帯で自分のアカウントにログインしたから。犯罪ではないと思います。たいていは、良い賭けをして携帯が使えないときにやることです。
彼には彼自身のアイデンティティがあり、私には私自身のアイデンティティがある
彼のアカウントにログインしたでしょうか？一度もログインしたことがありません...
私は2021年からプレイしていますが、@parimatchではそんなことはしないでください
今後は気をつけます。
あなた/parimatch は私から KYC や私が喜んで提供する情報を受け取ることができます...
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5ヶ月前
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パリマッチカジノIN様
メールとスクリーンショットをご提供いただきありがとうございます。
親愛なるマノジダマット様
ご返信とご辛抱に感謝いたします。
お客様からいただいたご意見を慎重に検討した結果、ご懸念の点を承知いたしました。しかしながら、ご友人のデバイスを使用してアカウントにアクセスすることはセキュリティ上の懸念があり、カジノの利用規約に違反する可能性があります。接続の問題が発生する可能性は承知しておりますが、問題を回避するために、ご自身のデバイスをご利用いただくか、より安定した接続が確保されるまでお待ちいただくことをお勧めします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
悪い知らせを伝えることになって申し訳ありません。
当カジノや他のオンラインカジノで何かお困りの際は、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いさせていただきます。
ではごきげんよう、
カタリナ
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