Parimatch Casino UKのレビュー

インドのプレイヤーは、2024年8月25日に900ルピーを入金したが、それが自分のアカウントに反映されていないと報告した。証拠を提示し、カスタマーサポートに何度も連絡したにもかかわらず、解決には至らなかった。プレイヤーはサポートが不十分であることに不満を表明し、問題が解決されない場合は今後の入金を控えるよう警告した。苦情チームが介入し、カジノが調査する時間を追加したことで問題は解決し、その結果、プレイヤーの資金がアカウントに入金された。

インドからのプレイヤーはカジノに合計 20,000 INR を入金しましたが、その金額は 2 週間以上も未払いのままでした。Parimatch サポートに連絡を試みましたが、プレイヤーの懸念は解決されませんでした。苦情チームは、プレイヤーの資金の入金の遅れに関してカジノに積極的に最新情報を求めましたが、回答はありませんでした。その結果、苦情はシステムで「未解決」とマークされ、キュラソー インタラクティブ ライセンス機関に連絡してさらなる支援を求めるよう推奨されました。

インドのプレイヤーは、Parimatch の加盟店の口座に複数の金額を入金しましたが、カジノから別の口座に送金されたと通知されました。加盟店の銀行は入金が成功したことを確認しました。プレイヤーは、同じ加盟店への他の取引が成功したにもかかわらず、2024 年 2 月 7 日に行われた 5000 INR の入金が Parimatch 口座に入金されていないと報告しました。苦情チームは仲裁を試みました。しかし、カジノの協力が得られなかったため、最終的に苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソー インタラクティブ ライセンス当局に連絡するようアドバイスされました。

インドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、自分のアカウントはKYC認証されており、以前の出金は迅速に処理されたと報告しました。しかし、現在の出金を1か月待った後、カジノは銀行が追跡できない参照番号に関する確認書をプレイヤーの銀行に要求しました。必要な書類をすべて提供し、何度もフォローアップしたにもかかわらず、プレイヤーはカジノからの繰り返しの遅延と不十分な応答に直面しました。最終的に、カジノからの協力を得ることができず、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソーインタラクティブライセンス機関に連絡するようアドバイスされました。

インドのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは、プレイヤーに標準の処理時間を待つようにアドバイスし、必要な書類を提出することで支援しようとしました。しかし、プレイヤーの不満が続き、コミュニケーションが不適切だったため、チームは苦情をクローズすることを決定し、このような行動が続く場合はそれ以上の支援は提供されない可能性があることを示しました。

インドのプレイヤーは、2024年6月11日〜12日にUPI QR経由で1000 INRを入金しましたが、資金は彼のアカウントに表示されませんでした。サポートに何度も問題を提起し、返金を約束されたにもかかわらず、問題は未解決のままでした。苦情チームは対応時間を延長しましたが、プレイヤーのコミュニケーション不足と、支払いプロバイダーへの連絡に関する必要な情報を提供しなかったため、最終的に苦情を却下しました。

インドのプレイヤーはUPI QRコード経由で6500インドルピーを入金しましたが、カジノ側は支払いを確認できませんでした。カスタマーサポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、2024年7月13日〜14日以降、問題は未解決のままでした。取引に関してプレイヤーとカジノの間でさらにコミュニケーションが取れるよう調査期間を延長しましたが、最終的にはプレイヤーから解決に関する確認が得られなかったため、苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーは、要求された確認書類をすべて提出したにもかかわらず、賞金を獲得した後にアカウントをブロックされました。カジノは「疑わしい賭博行為」を挙げましたが、具体的な証拠や詳細の提供を拒否しました。プレイヤーはアカウント閉鎖の理由を明確にし、資金を引き出すことを求めました。私たちは、プレイヤーのアカウントの残高が最低引き出し可能額よりはるかに低く、ほぼゼロであるため、残高の回収は不可能であると判断しました。そのため、苦情は却下されました。

カナダのプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、Parimatch Casino にアカウントの閉鎖を要請しましたが、繰り返し拒否されました。その結果、彼は 6,500 カナダドル以上を失い、カジノが要請に応じなかったため返金を求めました。何度も要請し、証拠も提出したにもかかわらず、カジノは応じませんでした。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、当社の Web サイト上のカジノの安全性指数に悪影響を及ぼしました。

インドのプレイヤーは UPI 経由でカジノ アカウントに 3000 INR を入金しましたが、カジノの支払い履歴で取引が拒否されました。金額は銀行口座から差し引かれましたが、カジノ ウォレットには反映されず、返金もされませんでした。サポート チームは 2 日経っても解決策を提示しませんでした。調査を進めるために、プレイヤーに追加情報を要求しました。しかし、プレイヤーはメッセージや質問に応答せず、情報不足のため苦情は却下されました。

ペルーのプレイヤーは、写真付き身分証明書や銀行取引記録などの要求された書類を2か月以上パリマッチに送っていました。それにもかかわらず、カジノ側はそれ以上の説明もなく同じ書類を繰り返し要求し続け、プレイヤーはお金を引き出すことができませんでした。また、プレイヤーは自分のアカウントがJUGABETという新しいカジノにリダイレクトされたが、そこからも資金を引き出すことができなかったと述べています。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノからの応答がなかったため、苦情は未解決としてマークされました。

インドのプレイヤーは、Parimatch への入金が保留中であるという問題を抱えていました。2024 年 5 月 21 日から 2024 年 6 月 2 日の間に行われた合計 65,000 INR の複数回の入金試行が保留中のままでした。この問題は決済プロバイダーによる調査が必要であり、約 1 か月かかる可能性があることをプレイヤーに通知しました。応答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーはパリマッチプラットフォームに9000インドルピーを入金しましたが、そのお金はゲームアカウントに入金されませんでした。カジノは5時間以内に問題を解決すると約束していましたが、過去4日間同じ返答を繰り返していました。私たちはプレイヤーに決済プロバイダーに連絡して調査を依頼するよう勧めましたが、調査には約1か月かかる可能性があります。プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは 2 回の取引で 20,000 ルピーを入金しましたが、彼のプレイ アカウントには入金されず、返金もされませんでした。この問題は複数回のフォローアップにもかかわらず解決されませんでした。カジノ側では直接問題を解決できなかったため、プレイヤーに支払いプロバイダーに問い合わせて調査するようアドバイスしました。プレイヤーは私たちのメッセージに返信しなかったため、コミュニケーション不足により苦情は却下されました。

ほぼ 1 年間 Parimatch India を使用していたインドのプレイヤーは、アカウントが認証されているにもかかわらず、出金の問題を経験しました。入出金が成功した後、新しい認証プロセスを理由に彼のアカウントはブロックされました。争点となった金額は 114,227.53 INR でした。私たちは Parimatch Casino に連絡し、同社は複数アカウントに関する規則 84 を理由にプレイヤーのアカウントをブロックし、賞金を無効にしました。しかし、この主張を裏付ける明確な証拠は提供されませんでした。プレイヤーは、公証された委任状を通じてさらなる支援を求めるか、ライセンス当局に苦情を申し立てるようアドバイスされました。プレイヤーは、経済的制約によりケースを閉じることを選択しました。

ブラジルのプレイヤーはPARIMATCHに30,000レアルを入金し、17,067レアルの利益を得ましたが、返金されたのは最初の入金分だけでした。サイトは、彼の賞金を差し引いた理由として「不正行為」を挙げました。プレイヤーは、自分のアカウントが完全に認証されており、ボーナスを使用していないことを確認しました。彼の主な活動はスポーツ賭博でした。私たちの介入にもかかわらず、問題の性質上、スポーツ賭博は私たちの専門分野外であったため、それ以上の支援はできませんでした。その後、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。彼のお金はまだ受け取られていませんでした。私たちはプレイヤーに、忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、さらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ブラジルのプレイヤーは、Parimatch Brazil にアカウントをブロックされ、残高 1,165.00 レアルを引き出せなくなったという問題に直面していました。ブラジルのウェブサイトで苦情を申し立てたにもかかわらず、何の返答もありませんでした。彼女は必要な書類をすべて提出し、ボーナスを使わずにスポーツ ゲームに賭けたと説明しました。しかし、私たちはこの分野における専門知識がないため、スポーツ ベッティングに関する問題には対応できないと伝え、苦情は却下されました。

インド出身のプレイヤーは、支払いが自分のアカウントから差し引かれた後、1000ルピーの返金を求めて10日間以上も苦労していましたが、カジノ側はそれを拒否しました。カスタマーサービスに何度もリクエストしたにもかかわらず、彼の問い合わせは常に取引部門に転送されました。私たちはプレイヤーに、支払いプロバイダーとのやり取りと入金履歴の明確なスクリーンショットを提供するよう要求しました。プレイヤーは、指定された時間内に要求された情報を提供できませんでした。そのため、さらなる調査に必要な書類が不足しているため、苦情は却下されました。

ペルーのプレイヤーは、Parimatch Peru カジノのアカウントに資金を入金しようとしました。高額の入金に失敗した後、少額の入金でアカウントがブロックされました。プレイヤーは要求された確認を提供しましたが、これまでのところ解決されていません。状況をよりよく理解し、効果的に支援するために、プレイヤーにさらに情報を求めて連絡を取りました。しかし、プレイヤーからの応答がなかったため、ケースを却下せざるを得ませんでした。これ以上の調査を進めたり、問題に対処するための潜在的な解決策を提供したりすることはできませんでした。

ペルーのプレイヤーは、追加の検証プロセスの後、Parimatch Casino PE で問題を経験しました。彼のアカウントはブロックされ、クリアすると、2282.28 ソルの残高が消えていることに気付きました。カジノは、資金がルール 64 に違反したために削除されたと主張しましたが、プレイヤーはこれに異議を唱えました。プレイヤーは、主に e スポーツ ベッティングのためにカジノを約 5 か月間使用しており、ボーナスは使用していませんでした。彼の主な活動は e スポーツ ベッティングであり、これは私たちの専門分野外であったため、私たちはプレイヤーを支援することができませんでした。したがって、苦情は却下され、私たちはプレイヤーに、彼を支援できる可能性のある Web サイトのリストを提供することを提案しました。

インド人プレイヤーが2月28日に引き出しを依頼しましたが、資金を受け取っていませんでした。Parimatchは銀行取引明細書を要求し、提供されました。その後、提供されたUTR IDを使用して銀行に連絡することを提案しました。銀行はParimatchに支払い伝票を要求することを提案しましたが、Parimatchは提供を拒否しました。提供された銀行取引明細書に基づいて、支払いがプレイヤーのアカウントに届いていないと判断しました。カジノは必要な書類を提供することを望まなかったため、苦情は未解決として終了しました。

インドのプレイヤーは、Parimatch ウォレットに 30,000 ルピーを入金しましたが、入金は表示されませんでした。カスタマー サービスから、2024 年 4 月 24 日までに返金されると通知されましたが、返金されませんでした。最終的に、プレイヤーは、資金が 2024 年 4 月 29 日に Parimatch ウォレットに入金されたことを確認しました。その後、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。

インドのプレイヤーは、複数回の入金と出金が成功した、完全に認証されたParimatchアカウントが、疑わしい活動の疑いでブロックされたと報告しました。彼は、自分のアカウントに6363インドルピーがあると主張しました。プレイヤーは、自分のアカウントがブロック解除された後、6360インドルピーの不正な引き出しが行われ、補償を要求したと主張しました。カジノは、プレイヤーのアカウントに対する疑わしい活動やハッキングを否定しました。私たちは、カジノが彼の承認なしに彼のアカウントにリンクされた電子メールを変更したという彼の主張を裏付ける証拠を提供するようプレイヤーに求めました。しかし、プレイヤーからの十分な証拠がなかったため、私たちは事件を進めることができず、苦情を却下しなければなりませんでした。

インドのプレイヤーはパリマッチ カジノで賞金を獲得し、KYC を完了しましたが、技術的な問題によりアカウントにメール ID を追加できなかったため、出金できませんでした。カスタマー サービスに何度も問い合わせて解決しようとしましたが、成果はありませんでした。カジノは、プレイヤーの容姿が提出された書類の写真と一致しないとして、さらなる身分証明を要求しました。プレイヤーは自分がアカウント所有者であると主張しましたが、カジノはビデオ証拠が KYC 書類と一致しないと主張しました。問題を解決するには、プレイヤーがアカウント所有者の KYC 書類と一致する有効なビデオ証拠を提出する必要があると結論付けました。

インドのプレイヤーは、出金を2週間未満待っていました。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、出金処理には最大14日かかる可能性があると彼にアドバイスしていましたが、これは多くの場合、KYC検証や出金リクエストの大量発生が原因です。チームは苦情解決タイマーをさらに7日間延長しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下しなければなりませんでした。

インドのプレイヤーは、4月12日にUPIペイを通じて29500インドルピーを入金しました。取引は成功したものの、資金は彼の賭け口座に反映されず、カスタマーサービスからのサポートもありませんでした。カジノは通常このようなケースに介入できないため、私たちはプレイヤーに支払いプロバイダーに連絡してさらに調査するよう勧めました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや問い合わせに応答しなかったため、私たちはさらに調査することができませんでした。そのため、プレイヤーのフィードバックが不足しているため、苦情は却下されました。

インドのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。プレイヤーは、カジノは出金リクエストを承認したが、資金を送金していないと主張しました。苦情チームがプレイヤーと連絡を取り、苦情の期限を延長しようとしたにもかかわらず、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ペルーのプレイヤーは、苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは、出金をリクエストしてから少なくとも14日間待ってから苦情を提出するようプレイヤーにアドバイスしました。遅延の原因は、KYC検証が未完了であるか、出金リクエストが大量である可能性があるためです。チームは、プレイヤーの回答期限を7日間延長しました。しかし、プレイヤーからの回答がなかったため、苦情は却下されました。調査はそれ以上実施できませんでした。

ブラジルのプレイヤーはオンライン カジノで問題に直面していました。複数回の検証を完了したにもかかわらず、残高がゼロにリセットされ、1,926 レアルの損失が発生しました。プレイヤーは、カジノに対して法的措置を取るために必要な証拠はすべて持っていると主張しました。プレイヤーは、スポーツ ベッティングに従事し、利益が出るようになった後、カジノが追加の検証を要求したと述べました。問題の性質とスポーツ ベッティングに関する当社の限られた知見により、問題を適切に評価することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。当社は、プレイヤーに、さらに支援できる可能性のある Web サイトのリストを提供しました。

ペルーのプレイヤーは、アカウントが明確な理由もなくブロックされたと苦情を申し立てていました。アカウント確認のためにカジノのサポートチームに要求されたすべての文書をアップロードしたにもかかわらず、プレイヤーは応答を受け取っていませんでした。プレイヤーは1月にカジノに参加し、4日前にブロックされました。彼の賞金はボーナスではなくスポーツベッティングを通じて蓄積されました。私たちは、フォーラムはオンラインカジノに関する苦情のみを扱っていることを明確にし、スポーツベッティングの問題に役立つ他のウェブサイトを提案しました。しかし、プレイヤーは私たちの提案や追加のメッセージに応答しなかったため、私たちは苦情を却下しました。

インドのプレイヤーは、必要な金額を入金したにもかかわらず、30 回のフリースピンが有効にならないというパリマッチ カジノの問題を抱えていました。彼は問題を報告し、チケットがオープンされましたが、2日後に解決されずにクローズされ、フリースピンはまだ無効なままでした。プレーヤーはすでに入金額をプレイしていました。私たちは、プレイヤーがボーナスを有効にするはずだったデポジットをすでに失っているため、これ以上支援することはできないと結論付けました。したがって、訴状は却下されました。

インド出身のプレイヤーは、42,100 INR の出金を受け取るまで 3 か月以上も待っていました。必要な書類をすべて提出し、頻繁に連絡を取り合っていたにもかかわらず、請求チームがリクエストを審査中であるという回答が返ってきました。プレイヤーは、過去に出金に成功したことがあり、KYC 認証も完了していると主張しました。また、証拠として複数の銀行取引明細書も提出しました。しかし、カジノ側は書類が編集されているようだと述べ、PayTM アプリケーションから銀行取引明細書の動画を要求しましたが、プレイヤーは提供しませんでした。プレイヤーの協力の欠如と暴言のため、私たちは苦情を却下しました。

インド出身の選手は2023年9月に4万ルピーの出金を開始したが、5カ月以上経っても資金を受け取っていなかった。パリマッチのカスタマーサポートは撤退が成功したと主張した。プレーヤーはスクリーンショットを提供し、彼の銀行である Paytm Payments Bank が、提供された UTR 番号で取引が行われていないことを確認したと主張しました。苦情チームが問題を調査し、プレーヤーに詳細を尋ねた後、プレーヤーの陳述に矛盾が見つかり、証拠が提出されました。その結果、プレイヤー側の非協力と虚偽、誤解を招く、根拠のない情報の提供を理由に申し立ては却下されました。

インド人プレイヤーは、パリマッチから50000ルピーを引き出すのに苦労しました。引き出しは2023年9月26日に行われ、まだ受け取られていませんでした。プレイヤーは、カジノが偽のUTR番号を提供し、銀行が取引が行われていないことを確認したと主張しました。カジノに取引の証拠を何度も要求したにもかかわらず、カジノは何も提供しませんでした。プレイヤーは証拠として銀行取引明細書を提供しました。しかし、プレイヤーが提供した証拠は不十分であると結論付けました。したがって、苦情は却下されました。

インド出身の選手は2023年12月27日に2回の出金リクエストを行ったが、口座が完全に認証されていたにもかかわらず、合計17500ルピーの資金を銀行口座に受け取っていなかった。同選手は解決を46日間待っていた。カジノ側は資金は要請当日に支払われたと主張し、さらなる調査のため銀行取引明細書の提出を求めていた。当社からの複数回の要求にもかかわらず、プレーヤーは要求された銀行取引明細書を提供しませんでした。プレイヤーからの返答がなかったため、問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インド出身の選手は、2023年11月14日に取引が成功したとマークされていたにもかかわらず、パリマッチからの30000ルピーの引き出しが遅れていた。選手は3か月経ってもお金を受け取っていなかった。プレイヤーのアカウントは完全に認証されており、過去に何度か出金に成功していました。カジノのサポートに連絡したところ、問題は支払いシステムにあると知らされました。私たちはプレイヤーに対し、出金の遅延に関する関連する連絡をカジノに転送するよう要請していました。私たちが介入し、Parimatch Casino を会話に参加するよう招待した後、カジノはプレーヤーのアカウントにお金を返金しました。プレーヤーは資金の受領を確認し、苦情の解決に満足を表明しました。

ペルー出身のこのプレイヤーは、サードパーティのハッカーとされる人物によって、自分のアカウントから不正に5,000ソルが引き出されてしまい、困っていた。彼はカジノのサポートから満足のいく返答を受け取っていませんでした。同氏は、自分の名前ではない口座に出金が要求されたため、カジノ側は出金を確認するべきだったと主張した。私たちはサイバー犯罪には協力できないと説明し、警察に連絡するよう彼に提案しました。また、一部のカジノでは、初回または少額の出金には本人確認が必要ないことにも注意しました。プレーヤーには、さらなる支援が必要な場合、カジノのライセンス当局に連絡するようアドバイスされました。このような状況のため、当社は苦情を却下しました。

インドのプレーヤーは、2023年12月31日にパリマッチのウォレットに10,000ドルを入金しており、銀行口座から引き落とされていましたが、カジノ口座には入金されていませんでした。カジノ側は5日以内に返金すると約束していたにもかかわらず、プレイヤーは20日経っても返金を受けられなかった。カジノ側の介入能力は限られているため、苦情を提出した際、プレーヤーはさらなる調査のために支払いプロバイダーに連絡するようアドバイスされていた。最終的に、苦情が提出された後、カジノはプレーヤーのパリマッチウォレットに金額を返金し、プレーヤーはそこから銀行口座にお金を引き出すことができました。プレーヤーの問題が正常に解決されたことを受けて、当社は苦情を「解決済み」としてマークしていました。

インドのプレーヤーはパリマッチの口座にお金を入金していましたが、その資金はカジノ口座に入金されずに銀行から引き落とされていました。カスタマーサポートに連絡し、要求された詳細を提供したにもかかわらず、デポジットの問題は未解決のままでした。苦情チームは、プレーヤーからのさらなる調査と対応を可能にするために、苦情のタイムラインを複数回延長しました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、調査を進めることも解決策を提示することもできず、苦情の却下につながりました。

ペルー出身のプレーヤーはアカウントを認証し、賞金を獲得し、初めての出金に成功しました。しかし、2回目の出金の試みは拒否され、カジノは彼に情報を再度確認するよう求めた。辞退要請から約１カ月が経過した。プレーヤーは、新しい写真と銀行取引明細書の提出を含む追加の確認を求めるカジノの要求に応じた。度重なる要求にプレーヤーが不満を感じていたにもかかわらず、カジノ側は安全上の理由から要求が必要だと主張していた。プレーヤーが要求された書類を提出した後、カジノは彼の認証が成功し、出金が処理されたことを確認しました。プレーヤーは資金の受領を確認するために応答しませんでしたが、問題は苦情チームによって解決されたと見なされていました。

ブラジル出身のプレーヤーは、オンラインカジノから資金を引き出す際に継続的な問題に直面していました。このカジノでは以前、PIX および Pay4Fun を介した入出金が可能でしたが、これらの方法は利用できなくなりました。代わりにPayPalが推奨されました。しかし、カジノはプレーヤーのアカウントをロックし、さらなる検証のために R$501 の追加入金を要求しました。プレーヤーは自分のアカウントにアクセスできず、追加のデポジットの送金を拒否しました。私たちは説明のためにカジノに連絡し、会話に参加するよう招待しました。数回のやりとりの後、カジノ側はプレーヤーの出金は成功し、プレーヤーは個人データに使用した電子メールを覚えておく必要があると主張した。同選手はこれに異議を唱え、前年から自分のアカウントにアクセスできず、引き出しも受け取っていないと述べた。カジノ側は、プレイヤーはサポートチームに連絡して支援を求める必要があると主張していた。最終的に、プレーヤーは自分のアカウントに再びアクセスできるようになり、苦情は解決されました。

インド出身のプレーヤーは賞金 9,800 ₹9,800 を出金しようとしたが、要求は繰り返し拒否されていた。彼はカジノのカスタマー サポート チームと協力しても問題を解決できませんでした。彼のアカウントは2023年12月7日に認証されており、ボーナスは一切使用せず、リアルマネーでプレイしていた。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、これ以上調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

インド出身のプレーヤーは、パリマッチでアカウントのブロックを解除するのに苦労しました。カジノは KYC 書類を要求し、すぐに送付されましたが、17 日経ってもプレーヤーは確認プロセスに関する最新情報や回答を受け取っていませんでした。プレーヤーが必要な書類をすべて提出しようと何度も試みたにもかかわらず、カジノのサポートチームは反応しませんでした。私たちはカジノに連絡して説明を求めることで状況を調停しようとしましたが、カジノは応じませんでした。その結果、苦情を「未解決」としてマークしました。

ペルー出身のプレーヤーは、オンラインカジノでの 2 回目の出金リクエストで問題が発生し、認証プロセスが必要になりました。認証要件を2回満たしたにもかかわらず、カジノはプロセスを遅らせ続け、すべての出金オプションをブロックしたままでした。プレーヤーが苦情を申し立て、カジノの顧客サービスと毎日連絡を取った後、カジノはプレーヤーのアカウントを確認し、出金を処理しました。私たちはプレイヤーが資金を全額受け取ったことを確認し、苦情を「解決済み」としてマークしました。問題解決におけるカジノ側の協力は認められた。

ブリティッシュコロンビア州のプレーヤーは、認証後、当初は問題なくカジノで入金および出金することができました。しかし、500 ドルの入金を 4,500 ドル以上に変えた後、カジノは認証を削除し、再処理を開始しました。プレイヤーはさまざまな書類と身分証明書を送ったにもかかわらず、アカウントは未確認のままだった。複数のやり取りと追加書類の要求を経て、カジノは最終的にプレーヤーのアカウントを確認しました。遅延の原因は、カジノが顧客確認（KYC）とマネーロンダリング防止（AML）の手順を厳守しており、プレイヤーが期限切れの身分証明書を提供していたことによるものでした。この問題は、プレーヤーが確認のために有効なパスポートを提出し、プレーヤーが苦情の解決を認めた後に解決されました。

ペルー出身のプレイヤーはカジノで出金の問題を経験していました。 3 回の個別の出金リクエストがあり、アカウントが完全に認証されたにもかかわらず、処理されたのは 2 回のみでした。 2066.02年頃、PENは係争中であり、明確な解決スケジュールがないまま、すべての撤退の試みは拒否されました。カジノに連絡したところ、3回の出金はすべて処理されたと主張し、混乱を引き起こした。プレーヤーは、400 ペソの引き出しが 1 つまだないと主張し、カジノに送金の証明を要求しました。長い話し合いが行われ、プレーヤーが銀行取引明細書を提出した後、カジノはプレーヤーの残高に不足している 400 ペソを手動で補充しました。プレイヤーは問題の解決を確認し、解決済みとして苦情は終了しました。

ブラジル出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノの問題を報告し、ギャンブル依存症との個人的な闘いのためにアカウントを永久に閉鎖できないことを表明しました。苦情チームは彼に対し、カジノの自己排除プロセスに従い、アカウント確認に必要な書類を提出するようアドバイスしていた。その後、プレーヤーはアカウントが閉鎖されたことを通知しました。しかし、プレーヤーからそれ以上の連絡は受け取られなかったため、このケースは拒否されたものと見なされます。

ドイツ出身の同選手は、中止されたテニスの試合をめぐる論争を受けて、賭けと出金をブロックされていた。パリマッチは同選手に再度確認手続きを受けるよう要求し、提出された書類を繰り返し拒否していた。プレイヤーが要求された書類の提出を何度も試みたにもかかわらず、カジノは最終的に不審なゲーム活動を主張してアカウントを閉鎖した。しかし、選手がライセンス当局に連絡した後、パリマッチは没収された残高を返還した。その後、この問題は苦情チームによって解決されたとみなされました。

ケベック出身のプレーヤーは、昇進時の賞金の上限が3000ドルに制限されていた訴訟に異議を唱えていた。彼は、利用可能な条件にはそのような用語は存在しないと主張し、おそらくこの制限を列挙したとされる完全な契約条件を要求しましたが、成功しませんでした。私たちのチームはプレーヤーとカジノの間のコミュニケーションを促進しようと試みましたが、カジノは依然として応答しませんでした。カジノ側の協力がなかったため、私たちは苦情を「未解決」としてマークしていました。さらに支援が必要な場合は、キュラソー島ゲーミング管理局に連絡するようプレーヤーに推奨しました。

この米国のプレイヤーは、Parimatch Casino で問題を抱えていました。2 万ドルを入金し、ボーナス ゲームなしをリクエストしたにも関わらず、まだボーナス プールにあるため資金を引き出すことができず、35 倍の賭け金が必要でした。その後、プレーヤーはギャンブル依存症を理由にアカウントの閉鎖を要求したが、カジノ側は確認のための文書と写真の提出を複数回要求した。プレーヤーがコンプライアンスを遵守したにもかかわらず、アカウントは開いたままであり、カジノから宣伝メッセージを受け取り続けていました。苦情チームの介入の後、カジノは最終的にプレーヤーのアカウントを閉鎖しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。

インド出身の選手はパリマッチに入金していた。取引は成功しましたが、資金はプレーヤーのアカウントに入金されていませんでした。プレイヤーは必要な書類と銀行取引明細書をすべてカジノに提出していましたが、問題は未解決のままでした。私たちはこの問題を明確にするためにカジノと協力しましたが、彼らの反応は不十分でした。プレーヤーは私たちの最新の問い合わせに応答しなかったため、これ以上続行できませんでした。したがって、コミュニケーション不足を理由に申し立ては却下されました。

ペルー出身のプレーヤーは、パリマッチのアカウントに問題があり、応答を得ることができない、またはお金を引き出すことができません。彼女は 8 日前に確認に必要な書類をすべて提出しましたが、チャットやメールでの返答はありませんでした。この問題は彼女の仕事収入に影響を与えている。カジノ側から返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了した。問題を解決するにはサポートチームに連絡するようプレイヤーにアドバイスしたため、カジノの要請に従って苦情を再開しました。しかし、プレイヤーが応答しなくなったため、苦情を拒否せざるを得なくなりました。

ベトナム出身のプレーヤーはパリマッチの口座を持っており、パリマッチは2022年末にベトナムでの事業を閉鎖した。プレーヤーは、アカウントに500ドルを超える金額があり、パリマッチはこの金額の引き出しを許可していないと述べた。カジノ側からは一切連絡がありませんでしたが、状況が不明瞭だったので、プレーヤーに追加の詳細を教えてもらいました。プレーヤーがメッセージや質問に応答しなくなったため、苦情は却下されました。

アルゼンチン出身のプレイヤーは6月以来、Parimatch Casinoでアカウントを認証し、賞金を引き出しようとしていた。必要な書類を送信し、サポートに協力しているにもかかわらず、明確な理由もなくアカウントが地理的に制限され、ブロックされています。カジノに連絡を試みましたが返答がなかったため、苦情は未解決として終了しました。しかし、カジノは後日苦情を再開するよう要求し、プレーヤーに再度連絡するようアドバイスした。私たちはプレーヤーにカジノへの連絡を続行するかどうか尋ねましたが、彼らは私たちのメッセージに応答しなくなったため、最終的に苦情は却下されました。

ペルー出身のプレイヤーは、Parimatch カジノでのアカウントの認証に関する支援を求めています。 8日以上前に必要書類を提出したが、待つように言われた以外は何の返答も受けていない。私たちがカジノに連絡しようとしている間に、プレーヤーは自分のアカウントが最終的に認証されたことを私たちに知らせましたが、彼らは未知の理由で引き出しが制限されているという新たな問題に直面していました。プレイヤーは資金の一部のみを引き出すことができましたが、その後、技術的な問題について知らされました。再度カジノに連絡を試みましたが、連絡が取れなかったため、苦情は未解決として終了しました。 1 か月後、カジノから再度連絡があり、プレーヤーに連絡を取るよう求められましたが、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなくなったため、最終的に苦情を拒否しました。

インドからのプレーヤーは3月から彼の撤退を待っていました。カジノは支払いが行われたと答え、プレーヤーに銀行に話しかけるように要求しました。プレーヤーは、支払いを受け取っていないことを示す銀行取引明細書を提出しました。カジノはプレーヤーの銀行からさらなる証拠を入手するよう要求したので、最終的に新しい声明が彼らに送られました。これを受け取ったカジノは、支払いプロバイダーに再問い合わせし、支払いが失敗したと判断されたため、その金額はプレーヤーのアカウントに返金されました。新しい引き出しが処理され、プレーヤーは支払いを受け取り、問題は解決されました。

ウクライナ出身のプレイヤーはカジノ側から利用規約に違反したとして告発され、賞金の没収につながった。問題を解決しようと何度も試みられたにもかかわらず、カジノは告発を裏付ける関連証拠を何も提供していませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、さらなる代理権を得るために委任状に署名するよう提案し、プレーヤーはそれに同意した。ただし、カジノは要求された情報のみをゲーム規制当局に提供することを決定していました。同プレイヤーはキュラソー島賭博管理局に連絡して苦情を提出するよう勧告されていた。プレイヤーからの連絡がなかったため、このケースは最終的に「拒否」としてマークされました。

ベラルーシのプレーヤーは、複数のアカウントを使用したという告発により資金がキャンセルされましたが、カジノは厳格な内部セキュリティ ポリシーのため、十分な証拠を提供できませんでした.プレイヤーはゲーム当局に苦情を申し立てました。規制当局の決定を待っている間、苦情は未解決として一時的にクローズされました。規制当局はカジノに有利な決定を下しましたが、決定を再検討するのに十分な証拠や詳細が提供されていません。苦情は未解決と見なされます。

ウクライナのプレーヤーは、カジノの利用規約に違反したとして非難されています。伝えられるところでは、彼らのアカウントと他のゲームアカウントの間には一定の関係がありますが、カジノはこれらの主張を裏付ける証拠を私たちに提供することを拒否しました。したがって、プレーヤーは、カジノを支持する判決を下したカジノの規制当局に公式の苦情を提出するようにアドバイスされました。私たちは彼らの決定を尊重し、関連するすべての事実と証拠を徹底的かつ公正に評価した後に達成されたと信じているため、この苦情を「拒否」とマークしました。

ウクライナからのプレーヤーは、無効な文書を提供したという告発の後、賞金を差し押さえられました。その後、プレーヤーの賞金を没収するというカジノの決定の理由は、写真操作の単なる疑いであることが明らかになりました。私たちの立場は、カジノがプレーヤーに別の写真またはビデオを要求して、彼らの身元を確認する必要があるというものでした。カジノは私たちの決定に従わなかったため、苦情は「未解決」としてクローズされました。

ウクライナ出身の選手はギャンブル依存症のためアカウントを閉鎖しようとしていた。カジノはプレーヤーのアカウントをすぐには制限せず、手書きのメモの近くにプレーヤーのパスポートの写真を含む、本人確認のための書類の提出をプレーヤーに求めた。プレーヤーは要求された情報をすべて提供しましたが、メモを含めることができませんでした。このため、アカウントはブロックされず、プレーヤーはより多くの資金を入金してリスクを負うことができました。全体として、プレーヤーは明確に定められた、カジノの規制機関の要件に抵触しない指示に従わなかった。プレーヤーの懸念のため、私たちはプレーヤーに対し、苦情をカジノのライセンス当局にエスカレーションし、その決定に基づいて訴訟を終了するよう指示しました。しばらくして、私たちはプレイヤーに公式の苦情の結果について問い合わせましたが、返答はありませんでした。そのため、プレイヤーの苦情を「却下」としてクローズしました。