ほぼ 1 年間 Parimatch India を使用していたインドのプレイヤーは、アカウントが認証されているにもかかわらず、出金の問題を経験しました。入出金が成功した後、新しい認証プロセスを理由に彼のアカウントはブロックされました。争点となった金額は 114,227.53 INR でした。私たちは Parimatch Casino に連絡し、同社は複数アカウントに関する規則 84 を理由にプレイヤーのアカウントをブロックし、賞金を無効にしました。しかし、この主張を裏付ける明確な証拠は提供されませんでした。プレイヤーは、公証された委任状を通じてさらなる支援を求めるか、ライセンス当局に苦情を申し立てるようアドバイスされました。プレイヤーは、経済的制約によりケースを閉じることを選択しました。
私の名前はh****k****です
プレイヤーID= 340895***
私は Parimatch india をほぼ 1 年間使用しています。スタートは順調で、入金や出金で問題に直面することはありませんでした。
今、私はゲームで勝ち始め、お金を引き出そうとしましたが、数回引き出した後、私のアカウントは引き出しがブロックされ、確認プロセスを再度完了する必要があります (私のアカウントはすでに確認済みです)。そして、私は彼らにすべての文書を提供しました!
異議申し立て金額=114227.53 INR
こんにちは、ヘマントクマールさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Parimatch Casino IN に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
確認プロセスは正確にいつから行われているのか教えていただけますか? どの書類がすでに承認され、どの書類がまだ承認されていないのか? 最後にカジノと話をしたのはいつですか? また、その内容は何でしたか?
確認手続きには、要求された書類をすべて送信してから最大 14 日かかる場合がありますのでご了承ください。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
（1）私は2024年5月12日にParimatchに問い合わせて追加確認を行いました。
（２）パリマッチが要求した書類は全て提出しました。アーダールカードと白い紙１枚を添えた顔写真
（３）私が彼と最後に話したのは2024年5月15日でした。
（4）Parimatchから最後のメールが届き、残高（114227.53）を差し引いたことを知らせるメールが届きました。これが最後のメールでした。
こんにちは、ヘマントクマールさん。
あなたとカジノの間のやり取りを転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guru ? アカウントをブロックした理由を述べられましたか?
Pari Matchと私との会話をメールで送信しました。
パリマッチはアカウントをブロックした正確な理由を明らかにしなかった。
Parimatch はすべてのユーザーに対して同じことを行っています。全員に同じ文章を送信しています。ゲーム ルールに違反したためアカウントがブロックされたことを全員に伝えています。多くのユーザーが同じ苦情を述べています。Parimatch は不正行為を行っています。
ヘマントクマールさん、情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミハルさんに転送します（ michal.k@casino.guru ）がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ヘマントクマールさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Parimatch Casino IN を会話に参加していただきたいと思います。
パリマッチカジノIN様、
プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が無効になった理由を教えてください。プレイヤーがルールに違反した場合は、違反の証拠を私に送ってください。 michal.k@casino.guru
サポートチームからの返信は次のとおりです:
規則84に従って帳消し
賭博会社は、以下の場合、締結された賭博契約（イベント開始前または開始後に締結されたものを含む）を無効にする、当該契約に基づく義務の履行を拒否する（賞金の支払いを拒否するを含む）、または賭けられた賭け金を払い戻す権利を留保します：
- 1 人のクライアントが複数のゲーム アカウント (複数の登録、複数のアカウント) を所有しており、新しいフルネームでアカウントを作成している場合。ベッティング ネットワークでは、2 人以上のクライアントが 1 つの IP アドレス (1 つのデバイス、ローカル ネットワーク) から賭けを行うことは推奨されていません。
- ある顧客が、家族を含む他の人のデータを使用して新しいゲームアカウントを登録する。
- 賭博ネットワークによって設定された制限を回避するために共謀して行動するクライアントのグループが賭けを行う。;
- 顧客が賭けの設定プロセスを自動化するソフトウェアを使用している疑いがある場合;
- ゲームアカウントは仲裁状況でプレイするために使用されます。
- ゲーム アカウントは、賭けや賭けネットワークが提供するその他の製品を行うために使用されません。
- ロイヤルティ プログラムの不正使用があります。
当社の決定は最終的なものであり、変更されることはありません。
サポート チームからの返信は次のとおりです。
このクライアントは、規則 84 (複数のアカウント) に従って、アカウントが取り消されました。207977053 799810782 818636624 889304174 クライアントが取り消されると、永久にブロックされ、当社でプレイできなくなります。アカウントのブロックは解除されないため、クライアントが言ったように、ドキュメントを提供する必要はありません。当サイトで複数の賭けアカウントを持つことは固く禁じられているため、アカウントのブロックを解除することはできません。
パリマッチカジノIN様、
迅速なご返答に感謝いたします。複数のアカウントに関する関連証拠があれば、私のメールアドレスまでお送りください。 michal.k@casino.guru
ヘマントクマール様
私はパリマッチチームと積極的に連絡を取り合っていますが、カジノの厳格なプライバシー ポリシーのため、状況全体をより明確にする重要な情報は私たちと共有できませんでした。これまでに受け取った情報によると、カジノ チームは規則、具体的には前述の規則 84 に従って行動したようですが、これに関する明確な証拠は受け取っていないため、現段階ではカジノの決定に完全に同意することはできません。
残念ながら、すべての追加情報、そして最も重要な、必要な証拠を収集するには、お客様をさらにサポートするために、お客様が署名した公証済みの委任状が必要となります。
この方法を採用して、公証された委任状を当社に提供していただける場合は、フォームを電子メールでお送りします。公証人または弁護士による承認サービスは、通常無料では提供されないため、追加費用が発生することが多く、お客様の負担が必要となりますが、委任状がなければ、当社の今後のサポートはほぼゼロになりますので、ご注意ください。
今後さらに案件を進めたい場合はお知らせください。
ヘマントクマール様
弁護士費用は国によって大きく異なるため、残念ながらお伝えできません。必要な情報をすべて得るには、弁護士に直接連絡を取るのが最善です。弁護士を雇うことで賞金を取り戻せるかどうか知りたいのはわかりますが、残念ながら、苦情の解決は私たちが受け取る証拠次第です。カジノが賞金を没収するという決定を裏付ける証拠がある可能性もあります。しかし、委任状がなければ、私たちがあなたのケースに関してさらに支援する能力は基本的にゼロになります。
ライセンス機関であるキュラソーインタラクティブライセンス（CIL）に苦情を申し立てることもできます。 info@curacaolicensing.comまたは helpdesk@curacaolicensing.comこの手続きは無料です。カジノはライセンス当局に必要な証拠をすべて提出する必要があり、ライセンス当局は利用規約に違反したかどうかを評価しますが、利用規約に違反したかどうかのみを調べるだけで、より深い調査にはおそらく従いません。ただし、どのように進めるかはあなた次第です。
ヘマントクマール様
前にも述べたように、ライセンス機関であるキュラソーインタラクティブライセンス（CIL）に苦情を申し立てることができます。 info@curacaolicensing.comまたは helpdesk@curacaolicensing.comこの手続きは無料です。CIL があなたのケースの調査を開始した場合、カジノはライセンス当局に必要な証拠をすべて提供する必要があります。ライセンス当局は、利用規約に違反したかどうかを評価しますが、利用規約に違反したかどうかを調べるだけで、より深い調査にはおそらく従事しないため、結果は不確実です。とにかく、これが現在、苦情をさらに進めたい場合の唯一の選択肢です。
その方向で進めたい場合、または苦情を解決できるかどうか確認したい場合はお知らせください。残念ながら、先ほど説明した内容により、お客様の状況に関して追加のサポートを提供することはできません。
