ホームクレームParimatch Casino IN - 疑わしいアクティビティのため、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

Parimatch Casino IN - 疑わしいアクティビティのため、プレイヤーのアカウントがブロックされました。

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金額: INR6,393

Parimatch Casino IN
安全性指標:低い
提出日: 2024年4月23日 | 終了したクレーム : 2024年5月16日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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インドのプレイヤーは、複数回の入金と出金が成功した、完全に認証されたParimatchアカウントが、疑わしい活動の疑いでブロックされたと報告しました。彼は、自分のアカウントに6363インドルピーがあると主張しました。プレイヤーは、自分のアカウントがブロック解除された後、6360インドルピーの不正な引き出しが行われ、補償を要求したと主張しました。カジノは、プレイヤーのアカウントに対する疑わしい活動やハッキングを否定しました。私たちは、カジノが彼の承認なしに彼のアカウントにリンクされた電子メールを変更したという彼の主張を裏付ける証拠を提供するようプレイヤーに求めました。しかし、プレイヤーからの十分な証拠がなかったため、私たちは事件を進めることができず、苦情を却下しなければなりませんでした。

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公開
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7ヶ月前
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私のparimatchアカウントはブロックされています。

私の口座にはお金がある。


#私はボーナスを決して使用しません、

# 私のアカウントは完全に認証されています。

# これまでにも入出金を何度も成功させてきましたが、


#突然、parimatchが私のアカウントをブロックし、アカウント内に資金が残っていました。



Parimatchのアカウントがブロックされ、アカウントにログインできなくなりました。


私を助けてください 、


「 ​

お問い合わせいただきありがとうございます。当社はいつでも喜んでお手伝いさせていただき、お客様のあらゆるご質問にお答えしたいと考えています。残念ながら、慎重に検討した結果、お客様のアカウントで不審なアクティビティが検出されました。これには、お客様のアカウントから行われた多数の不審な取引、入金、出金が含まれます。

上記の声明に関して、お客様のアカウントを永久にブロックすることを決定したことをお知らせします。これにより、残念ながら、お客様は今後当社でプレイできなくなります。ご不便をおかけして申し訳ございません。ただし、アカウントの残高を引き出すことは可能です。"


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7ヶ月前
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親愛なるMohit321様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントがアクティブだったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いていたか教えていただけますか?
  • INR6393(紛争額)があなたのカジノアカウントに保留されていると理解してよろしいでしょうか?

さらに、あなたとカジノの間で他のコミュニケーションがある場合は、 kristina.s@casino.guruまたは、ここに投稿することもできます。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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私の口座にはちょうど6363ルピーあります。


私はカジノゲームをプレイしています。添付のスクリーンショットを確認してください。


私のアカウントは完全に認証されています。


私の苦情をparimatchのサポート担当者に転送してください。


私はお金が欲しいので、苦情を転送してください。


Parimatchのサポートがメールで応答しません。Parimatchのライブチャットサポートに連絡したところ、アカウントがブロックされていると言われました。


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6ヶ月前
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Mohit321さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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6ヶ月前
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こんにちは、Mohit321さん。

私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。ご参考までに、カジノがプレイヤーのアカウントを閉鎖する正当な理由がある場合、カジノにはそうする権利があります。ただし、プレイヤーが規則に違反していない場合は、アカウントを閉鎖する前にアカウント残高をプレイヤーに支払う必要があります。

Parimatch Casino IN を会話に参加していただきたいと思います。


パリマッチカジノIN様、

正当な理由があればアカウントを閉鎖する権利があることは理解できます。しかし、私の理解では、プレイヤーにはアカウント残高から資金を引き出すことができると通知したはずです。この引き出しはいつ、どのように処理されるのでしょうか?

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6ヶ月前
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こんにちは、チーム


誰かが私の口座から6360ルピーを引き出しました。


補償してください


マイアカウント - 534830828



私のアカウントはブロック解除されましたが、誰かが私のアカウント残高6360ルピーを引き出そうとしました。


補償が欲しい、


パリマッチは私のお金を詐欺し、私のお金を他人の口座に送金しました。


助けてください。補償が欲しいです

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6ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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6ヶ月前
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こんにちは!

サポートチームからの返信です


このクライアントのために、私たちはハッキングの疑いのある人たちの側から、この事件を慎重に分析しました。

誰かがお客様のアカウントにアクセスしたと信じる理由はありません。お客様は、取引を行う際に選択した正しい支払い方法による入金および出金について単独で責任を負います。

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6ヶ月前
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こんにちは、誰か私のお金を引き出してください。


あなたは私の口座をブロックし、その後私の口座を開設し、私のお金を他の誰かの銀行口座に引き出しました。


補償を求めます、


登録メールアドレスを変更した理由


親愛なるcasinoguru様、parimatch様、


Parimatchサポートは私のメールをハッカーのメールに変更し、ハッカーは私のお金を引き出しました。


パリマッチは、なぜ私のメールアドレスを変更したのか、この件について完全に責任を負っています。


私は6393インドルピーの全額補償を希望します。


私のparimatchアカウントに6393ルピーの補償金を支払ってください。


よろしく

モヒット

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6ヶ月前
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親愛なるMohit321様、

詳細についてPari Matchチームに問い合わせました。現時点では、あなたのアカウントで不審なアクティビティやハッキングの証拠は検出されていません。

Parimatch チームがあなたの承認なしにカジノ アカウントにリンクされた電子メール アドレスを変更したという主張を裏付ける証拠を提供していただけますか?


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6ヶ月前
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親愛なるMohit321様、

カジノからのすべての入手可能な証拠を検討した結果、残念ながら、お客様からの十分な裏付け証拠がなければ、この件を進めることは非常に困難です。お客様を支援したいのですが、現時点では不可能であり、お客様の苦情を拒否せざるを得ません。

この件でご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。また、今回の件ではこれ以上のサポートを提供できないことを残念に思います。


よろしくお願いします、

ミハル

カジノの達人

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