インドのプレイヤーは、この苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは、プレイヤーに標準の処理時間を待つようにアドバイスし、必要な書類を提出することで支援しようとしました。しかし、プレイヤーの不満が続き、コミュニケーションが不適切だったため、チームは苦情をクローズすることを決定し、このような行動が続く場合はそれ以上の支援は提供されない可能性があることを示しました。
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Parimatch Casino IN - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: INR11,900
Parimatch Casino IN
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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2024年7月13日に11900の出金をリクエストしましたが、まだ受け取っていません。parimatchから7月19日まで待つように言われましたが、待ってもまだ出金が受け取れていません。銀行の明細書も更新しましたが、金額は入金されていません。
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1ヶ月前
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495617002様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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引き出しを受け取っていません。銀行取引明細書も送り、銀行からの確認メールも転送しましたが、そこには資金が受け取られていないと書かれていました。銀行から送られてきた最新の取引明細書も転送しましたが、銀行はきちんと返答してくれません。銀行取引明細書と銀行の確認メールを受け入れてくれない理由がわかりません。どうか、銀行に連絡して、すぐに引き出しを行うように伝えてください。
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1ヶ月前
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こんにちは、カジノ グルさん。おっしゃるとおり 14 日間待っていますが、まだ引き出しが反映されていません。カジノ グルに連絡していただけますか。カジノ グルは適切に対応してくれません。
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1ヶ月前
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こんにちは、カジノ グル。過去に何度も引き出しを行っており、KYC は完全に認証されています。過去に何度も入金と引き出しを行っており、ボーナスや無料ベットは使用していません。明らかに騙されています。銀行に連絡し、銀行取引明細書と、銀行が受け取っていない資金の確認メールを parimatch に送信しましたが、まだ引き出しが入金されていません。
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1ヶ月前
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495617002 さん、ご返信ありがとうございます。これはライブ チャットではないため、何度も介入を依頼する必要はありません。現在、何百件もの苦情が寄せられており、最善を尽くしていますが、すべてのメッセージにすぐに返信することはできません。各苦情には 7 日以内に対応し、常にできるだけ早く返信しています。しばらくお待ちください。ご理解とご協力に感謝いたします。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
- 出金リクエストの現在のステータスはどうなっていますか? カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?
- 最後に引き出しが成功したのはいつだったか、また処理に何日かかったかを教えてください。
- どの支払い方法を選択しましたか? 以前使用した方法と同じですか?
ありがとう。
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1ヶ月前
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* 2024年7月13日に11900ルピーの引き出しをリクエストしました。7月14日には成功したと表示されましたが、今のところ金額は受け取っていません。銀行に連絡したところ、金額が受け取っていないことを示す銀行取引明細書と銀行確認書を受け取りました。
*2023年11月23日に8000ルピーの最後の引き出しを行い、24時間以内に引き出しが入金されました。
*銀行振込のIMPS支払い方法を選択しました。同じ支払い方法を使用して何度も出金しましたが、過去の出金でかかった最大時間は2日でした。
編集済み
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1ヶ月前
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あなたとカジノとの間のすべての関連通信を転送していただけますか？ kristina.s@casino.guru ? または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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1ヶ月前
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先ほど、あなたのメールをチェックしましたが、そこには「優しい言葉」がいっぱいでした。このような言葉遣いは許されないことを警告しておきます。Casino.Guru のプロを言葉で攻撃したり脅迫したりする行為をもう一度行った場合、あなたのプロフィールは当社の Web サイトで永久にブロックされます。当社はプレイヤーを支援するために存在しており、このような行為を一切容認しません。
このスレッドでいただいたすべてのメールとメッセージから判断すると、お客様はもう当社のサポートには興味がないと判断できますので、この苦情は終了させていただきます。他の場所でサポートが見つかることを祈っています。ちょっとしたアドバイスですが、無料でサポートを依頼した相手には親切に接してください。
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