インドのプレイヤーは、2024年7月30日にParimatchに3500インドルピーを入金した際に問題が発生しました。銀行から引き落とされたにもかかわらず、その金額がカジノの口座に入金されていなかったのです。カスタマーサポートと何度もやり取りし、必要な書類を提出しましたが、2024年8月30日時点で問題は未解決のままでした。苦情チームはカジノに何度も連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。そのため、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはキュラソーインタラクティブライセンスに連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。
mohdyawar1212様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
支払いプロバイダーに連絡したところ、3500インドルピーの支払いが口座から正常に引き落とされました。銀行の明細書と支払い明細書があり、支払いが正常に引き落とされ、まだ返金されていないことがわかります。
私はパリマッチカジノのサポートチームと話し、彼らは同じことを何度も尋ねましたが、私の問題は解決せず、彼らは時間を無駄にしています。私はパリマッチサポートに50通のメールを送り、銀行取引明細書を4回送りましたが、まだ同じことを尋ねています。
調査を進める前に、以下の情報をお送りください。
要求されたファイルを転送してください veronika.l@casino.guruご協力ありがとうございます。
Mohdyawar123さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のMirkaに転送します（ miroslava.d@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
助けてください、1か月以上経ちましたが、私の3500インドルピーはまだ返金も入金もされていません。私の最後の望みはあなたとあなたのスタッフです。どうかすぐに助けてください。
親愛なるMohdyawar123様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Parimatch Casino IN の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
パリマッチカジノIN様、
この件に関して詳しく説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
パリマッチカジノ様、これは詐欺です。私は2034年7月30日に3500インドルピーを入金しましたが、1か月以上経っても私のお金はパリマッチの口座に入金されず、銀行口座にも返金されません。しかし、もう3500インドルピーを待つことはできません。どうか返金をお願いします。
この苦情にカジノ側が返答するようお願いしたいのですが、期限を 7 日間延長します。カジノ側が設定された期間内に返答しない場合は、苦情を「未解決」としてクローズし、カジノの評価にマイナスの影響を与える可能性があります。
カジノの第一人者、あなたは偽者です。私の苦情はまだ解決されておらず、パリマッチは私の苦情に返答していません。あなたにはパリマッチに連絡する権限はありません。連絡できるなら、私の苦情に返答するように強制してください。
親愛なるMohdyawar123様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、 Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ) に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミング管理局には、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。苦情の申し立てや、自分でできる場合の対応についてサポートが必要な場合は、お知らせください ( miroslava.d@casino.guru ）。今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミルカ
