インドからのプレイヤーは5月22日に30万インドルピーを入金しましたが、その金額はカジノの口座に入金されませんでした。何千通ものメールを送り、公式レターヘッド付きの最新の銀行取引明細書を提供したにもかかわらず、問題は未解決のままでした。私たちはカジノに連絡して仲裁を試みましたが、プレイヤーの不適切な言葉遣いと行動のために困難に直面しました。その結果、苦情は解決されました。
5月22日に300000INRを入金しました。今日までに何千通ものメールを送信しましたが、まだ金額が入金されていません。最新の銀行取引明細書と銀行の公式レターヘッドを提供しました。
chethangoutham56様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。問題が解決するまで、これ以上の資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
chethangoutham56さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解できるように、いくつか質問させてください。
よろしくお願いします。
私には古くからの顧客がいて、たくさんの預金をしてきました…
入金のスクリーンショットを添付しました
私はcasionに1000回連絡しました
chethangoutham56さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のBranislavに転送します( branislav.b@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、chethangoutham56さん、
これからは、私がこの件についてお手伝いします。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。これは、あなたが要求したからではなく、同僚のクリスティーナが関連性があると判断したためであり、タイマーは標準として設定されることに注意してください。さらに、彼女は必要なものをすべて一度に要求しましたが、それをすぐに提供しなかったのはあなたでした... 当社の返信や手順が「役に立たない」と思われる場合でも、ここで苦情を申し立てることを強制することはありません。遠慮なくお知らせください。いつでも苦情をクローズできます。
理解していただきありがとうございます。
ここで、カジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に協力してもらいたいと思います。
親愛なるParimatch Casino INチーム、
プレイヤーの問題を調査し、調査結果を教えていただけますか? 「失われた」入金はどうなりましたか? ユーザーの支払方法に返金すべきでしょうか、それともカジノ アカウントの残高に入金すべきでしょうか?
修正しました。オンライン カジノで問題を抱えている他のプレイヤーから、多くの苦情が寄せられていることをお詫び申し上げます。間違いが起きることもあります。しかし、おそらくあなたにとって問題となることは承知していますが、普通に丁寧な方法で私に通知していただければ十分でした。
先ほど申し上げたとおり、弊社の手順が気に入らない、または「役に立たない」と思われる場合は、お知らせください。できるだけ早く苦情を解決いたします。
システムは、カジノに割り当てられたカジノ担当者のアカウントに自動的に通知を送信します。つまり、通知は電子メールで正しいカジノ担当者に送信されたということです。私の投稿に間違いがあっただけで、Mr Bet Casino はスレッドに招待されていません... さらに、私たちは権威ではありません...
だから正直に言うと、私は上記のあなたの説明に当てはまる人物ではないと思います...
スレッドには正しいカジノが招待されたので、chethangoutham56 さん、これはあなたへの最初で最後の警告です。落ち着いて言葉遣いに注意してください。そうしないと、苦情は別の理由でクローズ/拒否されます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
カジノ側の返答と詳細を待ちましょう。