複数のアカウントを持っているため、プレーヤーのアカウントが閉鎖されました。カジノは厳格な内部セキュリティポリシーのために必要なデータを私たちと共有できないため、苦情は未解決としてクローズされました。
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Parimatch Casino BR - プレイヤーのアカウントが閉鎖されました。
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ブラックポイント: 2745
金額: $2,745
Parimatch Casino BR
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
未解決
クレームの概要
1年前
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2年前
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こんにちは！パリマッチカジノは、カジノの規則（セクション80.4）に違反したとして私を不当に非難し、2,745ドルの金額をすべて没収しました。
4月9日、カジノは次の違反を示しました。
1つのクライアントには、新しい名前を含む複数のゲームアカウント（複数の登録、複数のアカウント）があります。賭け会社は、同じIPアドレス（1つのデバイス、ローカルネットワーク）から2つ以上のクライアントに賭けることを推奨していません。
あるクライアントは、他の人のデータを使用して、家族のメンバーを含む新しいゲームアカウントを登録します。
賭けは、賭け会社によって設定された制限を回避するために、共謀して行動するクライアントのグループによって行われます。
私はカジノの告発に同意しません。
私はパリマッチカジノに1つのアカウントしか持っていません。
私はパリマッチカジノに登録するために他の名前を使用していません。一人ですんでいます。私から離れて住んでいる私の両親は、カジノで遊んでいません。遠い親戚は私の家族の一員ではありません、そして私は彼らのゲーム活動を追跡することができず、またそうすべきではありません。
私は一人で遊ぶ。私は以前の陰謀によって行動するグループを作成せず、そのようなグループには参加しませんでした。
私はカジノのルールと違反した場合の責任を知っています。
私は、カジノの規則に違反したことはなく、違反する意図もないことを宣言します。
私はパリマッチカジノによって示された違法行為をしませんでした。
しかし、カジノの主張は私にとって非常に深刻で不快なものです。
カジノとの紛争を解決するためにあなたの助けをお願いします。
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2年前
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こんにちはアナスト、
苦情を提出していただきありがとうございます。パリマッチカジノの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
カジノに登録されてからどれくらいになりますか？アカウントはすでに確認されていますか？確認されている場合は、いつからですか？過去数週間に他の場所で遊んだことがありますか？他の家庭や公共の接続を使用しなければならなかった他の場所ですか？合計でいくらカジノにデポジットしましたか？
あなたの答えを楽しみにしています、そして私たちはあなたを助けることができることを願っています。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちは！パリマッチカジノでの私のゲームアカウントの登録日は2021年2月16日です。アカウントが確認されました-2021年3月26日、カジノから確認の成功に関する手紙が届きました。私はここ数週間カジノでプレーしていません。パリマッチカジノのデポジット額は34,348ドルです。
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2年前
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アナストさん、お返事ありがとうございます。これからあなたを支援してくれる私の同僚のブラニスラフにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
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2年前
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こんにちは、アナスト、
今後、苦情の解決をお手伝いします。
カジノをこのオープンスレッドに招待する前に、カジノアカウントが完全に確認されていることを示す、言及された文書またはカジノからの確認を送っていただけませんか。
ここに直接、返信とともに、または私のメールアドレス（branislav.b@casino.guru）に送信できます。
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2年前
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親愛なるアナスト、
私はあなたの電子メールを受け取りました。カジノでの登録に使用したメールアドレスがはっきりとわかるスクリーンショットを教えてください。
カジノはおそらく検証のために新しい文書を必要としていました。確認は1年以上前のものです。
あなたは上記のパリマッチカジノでの預金の価値について言及しました。パリマッチカジノから引き出した金額はいくらですか？ボーナスで遊んだ？
状況をよりよく理解するために、パリマッチカジノでプレイするためにどのインターネット接続とデバイスを使用したかについてもお聞きします。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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こんにちは、Parimatchカジノでの登録に使用された電子メールアドレスが記載された検証成功完了電子メールのスクリーンショットがbranislav.b@casino.guruに送信されました。
私はボーナスを使わずにプレーしました、全体の引き出し額は$56235でした。
Parimatchzカジノでのゲームでは、ByFlyホームインターネット接続を備えたデスクトップコンピューターを使用しました。
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1年前
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メールと情報ありがとうございます。
私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。それでは、パリマッチカジノの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるパリマッチカジノチーム、
プレイヤーの状況を、あなたの視点から詳しく説明していただけますか？
情報提供ありがとうございます。
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1年前
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みなさん、こんにちは。
ありがとう、パリマッチカジノチーム。少し前にあなたのメールに返信しました。
残念ながら、プレイヤーの賞金を没収したり、カジノアカウントをブロックしたりするというカジノの決定を裏付ける関連証拠として、あなたが送ってくれた文書を受け入れることはできません。
カジノの決定の背後にある説明を教えてください。また、カジノの利用規約に違反した場合は、より詳細に説明していただけますか？あなたの主張を裏付ける関連する証拠を私と共有することができますか？文書やデータを通じてそれを示すために、どのような規則に違反したのかを明確に知りたいと思います。
カジノが十分な証拠を提供できない場合、私たちはこの苦情を進めることができず、未解決としてそれを閉鎖することを余儀なくされます。
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1年前
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親愛なるパリマッチカジノチーム、
少し前にあなたのメールに返信しました。提供された説明は、プレーヤーのアカウントをブロックし、彼女の残高を没収するというカジノの決定を裏付ける十分な証拠とは見なされません。
カジノは、データや証拠でその主張を立証することができますか？
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1年前
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パリマッチカジノにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
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1年前
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親愛なるアナスト、
カジノの担当者から追加情報が提供されました。
残念ながら、カジノの内部セキュリティポリシーにより、カジノの決定に関して関連する証拠を受け取っていないため、この苦情を解決し続けることはできず、「未解決」としてクローズすることを余儀なくされます。これは、カジノの評価にマイナスの影響を及ぼします。仕方。
賞金の受け取りを試みる方法ももう1つあります。CuraçaoeGaming当局に直接苦情を提出することをお勧めします。苦情フォームは、公式カジノのWebサイトにあるCuraçaoeGamingLicenseバリデーターから入手できます。このような場合、カジノは必要なデータを規制当局に提供することができます。
問題に関するニュースや進捗状況がありましたら、branislav.b@casino.guruまでお気軽にお知らせください。
もっと助けられたらいいのにと思います。このような問題が二度と起こらないことを心から願っています。
カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru
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