ブラジルのプレイヤーは、Parimatch Brazil にアカウントをブロックされ、残高 1,165.00 レアルを引き出せなくなったという問題に直面していました。ブラジルのウェブサイトで苦情を申し立てたにもかかわらず、何の返答もありませんでした。彼女は必要な書類をすべて提出し、ボーナスを使わずにスポーツ ゲームに賭けたと説明しました。しかし、私たちはこの分野における専門知識がないため、スポーツ ベッティングに関する問題には対応できないと伝え、苦情は却下されました。
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Parimatch Casino BR - ブラジルのプレイヤーのアカウントが残高を残したままブロックされました。
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金額: R$1,165
Parimatch Casino BR
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
1週間前
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2週間前
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こんにちは、
Parimatch Brazil に問題があり、残念ながら会社と直接解決できませんでした。Parimatch が私のアカウントをブロックしたため、残高を引き出すことができません。サポートに問い合わせたところ、決定は最終的なものであると通知されました。残高を引き出そうとしているだけで、入金し、アカウントを確認し、Reclame aqui do Brasil の Web サイトで苦情を申し立てましたが、返答がありません。アカウントがブロックされたことは認めますが、必要なのは R$1,165.00 の残高だけです。
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2週間前
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2803201318011991様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
- どのゲームをプレイしましたか（ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング）？
- 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
- 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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2週間前
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私は 04/07 にアカウントを作成し、アカウントを認証し、銀行取引明細書、身分証明書を載せた自撮り写真、住所証明を送信しました。私はサッカー、テニス、ホッケーの試合に賭けています。カジノでは賭けませんし、ボーナスも受け取りませんでした。
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1週間前
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2803201318011991 様、ご返信ありがとうございます。残念ながら、この問題はスポーツ賭博にのみ関係するものであるとご説明いただいたため、この件に関して弊社がサポートすることはできないことをお知らせいたします。
お客様の問題を解決できなかったことを心よりお詫び申し上げます。ただし、今後他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。現在、当社にはスポーツ賭博の紛争を専門に扱う部署がなく、そのようなケースを扱う十分な専門知識がないため、残念ながらお客様の苦情を処理することはできません。もっとお役に立てればと心から願っています。
ご理解いただきありがとうございます。ご質問やご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。現時点では、お客様の苦情を却下せざるを得ません。
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