インドのプレイヤーは、資金を引き出そうとした後、Parimatch によってアカウントが閉鎖されました。プレイヤーが要求された確認書類を提出し、当初のサーバーの問題がカジノ側にあることを証明したにもかかわらず、カジノは不審な活動があったと主張しました。プレイヤーはアカウントと賞金の返還を要求しました。苦情チームはカジノに何度も連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。苦情は未解決としてマークされ、プレイヤーはキュラソー インタラクティブ ライセンスに連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。
こんにちは
自分の口座からお金を引き出そうとしたのですが、引き出せなかったので、同じ件で parimatch に連絡しました。その後、サーバーに問題が発生しているとのメールが届いたので、了解しました。また待ってから、parimatch のカスタマーサポート 2、3 人とチャットしたところ、サーバーに問題があるという同じメッセージを受け取り、4 人目のカスタマーサポート担当者から、さらに検証する必要があると言われたので、了解し、アダールと写真を銀行取引明細書とともに送りました。メールで担当者から、口座の制限が解除されると言われ、その後、銀行取引明細書を送る必要があるという同じメールが再度届いたので、再度送信すると、不審なアクティビティを確認したと言われましたが、私は何もしていなくて、それは彼らの問題で、彼らはそれを私のものにし、あなたが不正行為をしたとして私のお金をすべて帳消しにしました。制限を解除すると言われたこと、サーバーに問題が発生していたことを示す証拠はすべて持っています。今、彼らは私のアカウントをブロックしています。お金と口座を取り戻したいです。何もしていないのに、まだ苦しんでいます。助けてください
親愛なるオムカラット様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、クリスティーナ、基本的に私はアビエイターで16万ルピー勝ちました。その後クリケットの賭けをして、最後に34,000ルピーの賭けで勝ち、89,000ルピーを獲得したので、利益は約54,000ルピーでした。
以上です。私は主にクリケットとアビエイターをやっていました。サッカーもやっていましたが、これは私が稼いだ大きな利益でした。彼らは私が不正行為をしたと言ってそのお金をすべて奪いました。クリスティーナ、私は何もしていません、すべて運が良かっただけです。彼らが私の賞金をすべて帳消しにしたことを知って、私が信頼していたこの評判の良いウェブサイトが私にこんなことをしたことを本当に残念に思います。賞金を取り戻せるよう助けてください。本当に感謝するでしょう。カジノ グルに感謝します
1) 私はアビエイターやクリケットの賭けをしたり、時にはサッカーをしたりしました
2) はい、すべての書類を適切に提出しました。その証拠があります。
3) アクティブブースなし
私の 455385 は、本当に何もしていないのに、すべての書類を提出した後でも、サーバーの問題と誤解のせいで彼らから取り消されました。彼らは何度も何度も同じ返事をし、ついには疑わしい活動があったと言いました。これ以前に彼らは、それがサーバーの問題であり、すぐに私のアカウントの制限も解除することに同意しました。これには確固たる証拠があります。
ご返信ありがとうございます、Omkarrauttさん。この状況について何か説明を受けましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
はい、すべてのスクリーンショットを添付します。まず、過去 3 週間続いているサーバーの問題があると言われました。友人にも確認したので、この件について連絡しました。アダール カードや銀行取引明細書などのすべての情報を写真付きで転送したので、それを実行しました。後で、スクリーンショットを添付したので、アカウントの制限を解除すると言われました。
その後、アプリで自分のアカウントとすべての書類が確認されたことがわかりました。しかし、メールが届き、不審なアクティビティがあったため、このアカウントを閉鎖してすべてのお金を帳消しにする必要があると書かれていました。その後、同じメールが何度も送られてきました。今では彼らを信用したことを心から後悔しています。すべての書類を送り、確認も済ませたのに、制限を解除すると言った後でも、私のウォレットからすべてのお金を帳消しにし、私のアカウントを永久にブロックし、これを修正しないと言いました。どうか助けてください。
すべての書類を確認した後、大体3日ほどかかると言われ、その後アカウントがブロックされ、すべてのお金が帳消しになりました。スクリーンショットも添付しますので、これは完了していません。何度も書類を送っているため、かなりイライラしています。チームと協力してこの問題に直面しました。私は何もしていないので、ウォレットにお金を戻し、アカウントのブロックを解除したいのですが、彼らはルール83に従ってあなたのアカウントを永久に閉鎖しなければならないと言っていますが、私は疑わしい活動はしていません。したがって、彼らは私からお金を奪うことはできません。私はそれを取り戻したいし、彼らはこれを受け入れなければなりません。これは彼らの間違いでした。私はあなたにすべての証拠を送ってきました。
クリスティーナさん、あなたにもメールを送りました。すべての証拠も転送しましたので、これを調べてください。これが行われていないので、何らかの措置を講じてください。どうか助けてください。
Omkarrauttさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、オムカラットさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Parimatch Casino IN を会話に参加していただきたいと思います。
パリマッチカジノIN様、
プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が無効になった理由を教えてください。プレイヤーがルールに違反した場合は、違反の証拠を私に送ってください。 michal.k@casino.guru
ミハルさん、私のアカウントをブロックした証拠がないので、この件について調査していただきたいと思います。彼らは、私が賞金を引き出せるようにアカウントの制限をすべて解除するとさえ言っており、スクリーンショットを添付しました。その後、彼らは私のアカウントをブロックし、疑わしい点が見つかったという同じメッセージを繰り返し送り続けました。
私は何も悪いことをしていません。まず、彼らには何の説明もなく、カスタマーサポートは「アカウントは永久にブロックされており、プレイすることも賞金を引き出すこともできません」と言ってチャットを終了し続けます。
金額は大きく、公正に勝ち取ったものなので、返金してもらいたいです。Parimatch に対する証拠はすべて示しましたので、証拠を提示して返信するよう依頼してください。
Michal 私は parimatch からの返信を待っていますが、彼らには私がこれを知っているという証拠がありません。それでも彼らは私のアカウントをブロックし、私の賞金を帳消しにしました。どうかこれについて何かしてください。私のアカウントと賞金を取り戻したいのです。
親愛なるオムカラット様、
残念ながら、カジノ チームからまだ返答を受け取っていないことをお知らせします。カジノの担当者に再度連絡し、最新情報をお知らせします。また、お客様のケースが解決するさらなる機会を提供するために、期限をさらに 3 日間延長します。
親愛なるオムカラット様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、 Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ）に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミングオーソリティには、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。彼らの対応をぜひ教えてください。 michal.k@casino.guruこの度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
