インドのプレイヤーは、資金を引き出そうとした後、Parimatch によってアカウントが閉鎖されました。プレイヤーが要求された確認書類を提出し、当初のサーバーの問題がカジノ側にあることを証明したにもかかわらず、カジノは不審な活動があったと主張しました。プレイヤーはアカウントと賞金の返還を要求しました。苦情チームはカジノに何度も連絡して説明を求めましたが、返答はありませんでした。苦情は未解決としてマークされ、プレイヤーはキュラソー インタラクティブ ライセンスに連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。
こんにちは
自分の口座からお金を引き出そうとしたのですが、引き出せなかったので、同じ件で parimatch に連絡しました。その後、サーバーに問題が発生しているとのメールが届いたので、了解しました。また待ってから、parimatch のカスタマーサポート 2、3 人とチャットしたところ、サーバーに問題があるという同じメッセージを受け取り、4 人目のカスタマーサポート担当者から、さらに検証する必要があると言われたので、了解し、アダールと写真を銀行取引明細書とともに送りました。メールで担当者から、口座の制限が解除されると言われ、その後、銀行取引明細書を送る必要があるという同じメールが再度届いたので、再度送信すると、不審なアクティビティを確認したと言われましたが、私は何もしていなくて、それは彼らの問題で、彼らはそれを私のものにし、あなたが不正行為をしたとして私のお金をすべて帳消しにしました。制限を解除すると言われたこと、サーバーに問題が発生していたことを示す証拠はすべて持っています。今、彼らは私のアカウントをブロックしています。お金と口座を取り戻したいです。何もしていないのに、まだ苦しんでいます。助けてください
親愛なるオムカラット様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
はい、クリスティーナ、基本的に私はアビエイターで16万ルピー勝ちました。その後クリケットの賭けをして、最後に34,000ルピーの賭けで勝ち、89,000ルピーを獲得したので、利益は約54,000ルピーでした。
以上です。私は主にクリケットとアビエイターをやっていました。サッカーもやっていましたが、これは私が稼いだ大きな利益でした。彼らは私が不正行為をしたと言ってそのお金をすべて奪いました。クリスティーナ、私は何もしていません、すべて運が良かっただけです。彼らが私の賞金をすべて帳消しにしたことを知って、私が信頼していたこの評判の良いウェブサイトが私にこんなことをしたことを本当に残念に思います。賞金を取り戻せるよう助けてください。本当に感謝するでしょう。カジノ グルに感謝します
1) 私はアビエイターやクリケットの賭けをしたり、時にはサッカーをしたりしました
2) はい、すべての書類を適切に提出しました。その証拠があります。
3) アクティブブースなし
私の 455385 は、本当に何もしていないのに、すべての書類を提出した後でも、サーバーの問題と誤解のせいで彼らから取り消されました。彼らは何度も何度も同じ返事をし、ついには疑わしい活動があったと言いました。これ以前に彼らは、それがサーバーの問題であり、すぐに私のアカウントの制限も解除することに同意しました。これには確固たる証拠があります。
ご返信ありがとうございます、Omkarrauttさん。この状況について何か説明を受けましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
はい、すべてのスクリーンショットを添付します。まず、過去 3 週間続いているサーバーの問題があると言われました。友人にも確認したので、この件について連絡しました。アダール カードや銀行取引明細書などのすべての情報を写真付きで転送したので、それを実行しました。後で、スクリーンショットを添付したので、アカウントの制限を解除すると言われました。
その後、アプリで自分のアカウントとすべての書類が確認されたことがわかりました。しかし、メールが届き、不審なアクティビティがあったため、このアカウントを閉鎖してすべてのお金を帳消しにする必要があると書かれていました。その後、同じメールが何度も送られてきました。今では彼らを信用したことを心から後悔しています。すべての書類を送り、確認も済ませたのに、制限を解除すると言った後でも、私のウォレットからすべてのお金を帳消しにし、私のアカウントを永久にブロックし、これを修正しないと言いました。どうか助けてください。
すべての書類を確認した後、大体3日ほどかかると言われ、その後アカウントがブロックされ、すべてのお金が帳消しになりました。スクリーンショットも添付しますので、これは完了していません。何度も書類を送っているため、かなりイライラしています。チームと協力してこの問題に直面しました。私は何もしていないので、ウォレットにお金を戻し、アカウントのブロックを解除したいのですが、彼らはルール83に従ってあなたのアカウントを永久に閉鎖しなければならないと言っていますが、私は疑わしい活動はしていません。したがって、彼らは私からお金を奪うことはできません。私はそれを取り戻したいし、彼らはこれを受け入れなければなりません。これは彼らの間違いでした。私はあなたにすべての証拠を送ってきました。
クリスティーナさん、あなたにもメールを送りました。すべての証拠も転送しましたので、これを調べてください。これが行われていないので、何らかの措置を講じてください。どうか助けてください。
Omkarrauttさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、オムカラットさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Parimatch Casino IN を会話に参加していただきたいと思います。
パリマッチカジノIN様、
プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が無効になった理由を教えてください。プレイヤーがルールに違反した場合は、違反の証拠を私に送ってください。 michal.k@casino.guru
ミハルさん、私のアカウントをブロックした証拠がないので、この件について調査していただきたいと思います。彼らは、私が賞金を引き出せるようにアカウントの制限をすべて解除するとさえ言っており、スクリーンショットを添付しました。その後、彼らは私のアカウントをブロックし、疑わしい点が見つかったという同じメッセージを繰り返し送り続けました。
私は何も悪いことをしていません。まず、彼らには何の説明もなく、カスタマーサポートは「アカウントは永久にブロックされており、プレイすることも賞金を引き出すこともできません」と言ってチャットを終了し続けます。
金額は大きく、公正に勝ち取ったものなので、返金してもらいたいです。Parimatch に対する証拠はすべて示しましたので、証拠を提示して返信するよう依頼してください。
Michal 私は parimatch からの返信を待っていますが、彼らには私がこれを知っているという証拠がありません。それでも彼らは私のアカウントをブロックし、私の賞金を帳消しにしました。どうかこれについて何かしてください。私のアカウントと賞金を取り戻したいのです。
親愛なるオムカラット様、
残念ながら、カジノ チームからまだ返答を受け取っていないことをお知らせします。カジノの担当者に再度連絡し、最新情報をお知らせします。また、お客様のケースが解決するさらなる機会を提供するために、期限をさらに 3 日間延長します。
親愛なるオムカラット様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、 Curaçao Interactive Licensing ( helpdesk@curacaolicensing.com ）に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミングオーソリティには、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。彼らの対応をぜひ教えてください。 michal.k@casino.guruこの度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
Parimatch Casino IN の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています。
パリマッチカジノIN様、
プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が無効になった理由を明確にしていただければ幸いです。
親愛なるミハルへ
複数の会計アクティビティが原因で、ルール 86 に従ってアカウントが償却されます。
そこには次のように書かれています: 賭博会社が、顧客があらゆる形態の詐欺行為に参加したか、またはそれに関係していると信じるに足る合理的な根拠がある場合 (賭博会社およびそのゲーム パートナー、ギャンブルで一般的に使用されるその他のサプライヤーが使用する詐欺防止、不正行為防止、共謀検出の慣行に基づいて)、これには以下が含まれますが、これらに限定されません:
他の顧客とのあらゆる共謀に参加すること。
不正な利益を得ることを目的とした戦略の開発。
賭博会社またはその決済業者に対する詐欺行為。
チャージバック取引。
サードパーティのソフトウェアまたは分析システムの使用。
2つ以上のアカウントを作成する（マルチアカウント）。
裁定取引ベッティング;
ボーナスプログラムの不正使用;
不公平な外部要因または影響を利用すること（一般に不正行為として知られている）
居住国において破産する。
顧客のゲームアカウントは、賭博会社が提供する賭博やその他の製品には使用されません。
ゲームアカウントがマネーロンダリングやその他の詐欺行為に関連する活動を行っている疑いがある場合。
ゲームアカウントが不規則な（異常な）取引活動を行っている疑いがある場合、または
人工的な売上高を生み出すことを意図した戦略の開発（カジノなどで反対の賭けをする）。
親愛なるミハルへ
多重アカウント活動の疑いにより私のアカウントを帳消しにする決定に対して正式に異議を申し立てるためにこのメールを書いています。あなたのメールに記載されているような不正または疑わしい活動には一切関与していないことを明確にしておきたいと思います。
実際、以前、あなたのチームから私のアカウントがブロック解除されるという確認を受け取っています。この連絡の証拠があり、そのような確認の後、規則違反の申し立てで私のアカウントがブロックされたことは非常に不公平だと思います。
私は常に公正にプレイし、PariMatch のすべてのルールを遵守し、他のデバイスからログインしたことも、禁止されている活動に従事したこともありません。これらの申し立てを裏付ける具体的な証拠を提示していただきますようお願いいたします。証拠がなければ、私のアカウントのブロックを解除し、資金を直ちに返還するよう求めます。
この件について早急な検討と公正な解決をお願い申し上げます。
これらの活動に私が関与していることを示す正当な証拠が必要です。証拠を提示できない場合は、全額返金とアカウントの即時回復を要求します。私のアカウントは正当な理由もなくブロックされたため、直ちにブロック解除されることを要求します。
確認した情報によると、リスク セグメントでクライアントが複数のアカウントに関与していたことがわかります。関連する他のアカウントは604577770です。バックオフィスのスクリーンショットを添付しました。したがって、複数のアカウント活動のため、ルール86に従ってアカウントが償却されました。当社の厳格な不正防止ポリシーに従い、複数のアカウントの作成を含む不正行為を行うと、アカウントが制限されます。
添付のスクリーンショットを確認しましたが、Yelyzaveta Liuta という人物とは何の関係もありません。この人物が誰なのか全く分かりません。
私は、本人確認と正当な口座名義人であることを証明するために、要求されたすべての必要書類をすでに提出しました。それにもかかわらず、私の口座はブロックされたままで、資金には依然としてアクセスできません。
この状況は受け入れられません。この間違いを直ちに修正し、私のアカウントのブロックを解除し、遅滞なく返金していただきますようお願いいたします。
この問題を早急に処理し、できるだけ早く解決策を提供してください。
そして私はインド人ですが、スクリーンショットに書かれている男は間違いなくインド人ではありません。
私はParimatchでOmkar Rautという名前でアカウントを1つだけ持っています。この件を調べてください。私のアカウントではなく、その人のアカウントをブロックしてください。その人を私は知りません。
それは明らかな誤解です。
皆様のご回答ありがとうございました。
パリマッチカジノIN様、
リンクされたアカウントの詳細（名前、住所、生年月日、登録時間）デバイスID、Cookie、ユーザーエージェント、ブラウザハッシュ、IP、ゲームプレイアクティビティ、請求されたボーナスなど、同じ人物が複数のアカウントを使用していることを証明する詳細な証拠を私に送ってください。 michal.k@casino.guru
よろしくお願いします。
マイケル様
迅速なご返答ありがとうございます。私は、マルチアカウントの問題をすべて理解できるほどのスキルも知識もありません。前述したように、私が所有しているアカウントは 1 つだけで、それが PariMatch の唯一のアカウントです。彼らはランダムなプロフィールを提示し、私は完全に驚愕しました。彼らが具体的な証拠を持っていないのであれば、そのような主張をしたり、私のアカウントをブロックしたりすべきではありません。
私は、彼らが要求したすべての書類を提出し、これが私のミスではなくカジノ側のミスであったことを証明するすべての必要な証拠を提出したことを明確にしておきたいと思います。
この件にご注目いただきありがとうございます。ご返答をお待ちしております。
マイケル様
この件に関して、まだあなたの返答を待っています。あなたとカジノの両方が要求した必要な証拠をすべて提供したので、これらの問題の背後にある理由を理解するのに苦労しています。
最初は、サーバーの問題で資金を引き出せないと知らされました。その後、証拠を提出するように求められ、提出しました。カジノはすべての書類を承認し、メールでアカウントのブロックが解除されることも確認しました。しかし、カジノはそれに従うどころか、私のアカウントをブロックし、今では私が「マルチアカウント」に関与していると主張しています。マルチアカウントという言葉は私には馴染みがありません。
さらに調査を進めると、Pari Match から同様の扱いを受けた他のプレイヤーからのレビューが多数見つかりました。このパターンは深刻な懸念を引き起こします。アカウントのブロックを解除し、正当な賞金を返還するよう依頼することで、この問題を解決できるようご協力をお願いいたします。私は公正にプレイしており、賞金は完全に運によるものです。
さらに、スクリーンショットに記された人物と私が何の関係もないこと、改めて明確にしておきたいと思います。私の主張をさらに裏付けるために、ウェブから追加のスクリーンショットを添付します。このスクリーンショットは、この不当な扱いを受けたプレイヤーが私だけではないことを示しています。
私はPari Match Indiaを信頼していましたが、残念ながら、私の経験は非常に残念なものでした。この問題を公平に解決できるよう、ご協力いただければ幸いです。
ご返信をお待ちしております。
パリマッチカジノIN様、
メールをありがとうございます。返信を送信しましたので、詳しいご返答をお待ちしています。
親愛なるオムカラット様、
あなたの家族や友人の中にParimatchのアカウントを持っている人はいますか？もし持っている場合、あなたは彼らと同じ賭けをしたり、同じゲームをプレイしたことがありますか？また、入金や出金にあなたの名前だけで登録された支払い方法を使用したことがありますか？
親愛なるミハルへ
いいえ、私の家族は誰もParimatchのアカウントを持っていませんし、私が知る限り、友人もこのプラットフォームを使って賭けをしたりゲームをしたりしていません。私は他の人と同じ賭けをしたり同じゲームをプレイしたりするような賭け行為には関与したことがありません。私の賭け行為は、もしあったとしても、常に独立して行われてきました。
また、以前お知らせしたとおり、私はパリマッチが共有したスクリーンショットに写っている人物とは何の関係もありません。私がインド人であることは明らかであり、スクリーンショットに写っている人物の名前はインド系ではないようです。さらに、私はこうしたことにあまり詳しくないので、こうした活動に関わったことはありません。私が勝った金額は完全に運の問題です。
さらに、私はこれまで、すべての入金と出金に、自分の名前でのみ登録された支払い方法のみを使用してきました。銀行口座の詳細、支払い方法、アカウント認証情報を誰とも共有したことはなく、プラットフォーム上の取引にサードパーティの支払い方法を使用したこともありません。
さらに詳しい説明や追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
