インド出身のプレイヤーは、資金を出金しようとした後、Parimatchによってアカウントを閉鎖されました。プレイヤーは要求された確認書類を提出し、当初のサーバーの問題はParimatch側にあることを証明したにもかかわらず、カジノ側は不審な活動があったと主張しました。プレイヤーはアカウントと賞金の返還を要求しました。苦情処理チームはカジノ側に複数回連絡を取り、説明を求めましたが、返答はありませんでした。苦情は未解決とされ、プレイヤーにはキュラソー・インタラクティブ・ライセンスに連絡してさらなる支援を受けるようアドバイスされました。苦情処理チームは双方の懸念を認識しましたが、カジノ側が提出した証拠は、プレイヤーのアカウント閉鎖や賞金の差し押さえを決定的に正当化するものではないと判断しました。カジノ側からの証拠が不十分であったため、このケースは未解決として終了し、これが評価に悪影響を与えた可能性があります。プレイヤーには、今後の進展について連絡を取り続けるよう促されました。
Parimatch Casino IN - 詐欺の疑いにより、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
未解決
Casino Guruの決定
カジノ側の証拠不十分
ブラックポイント: 5,427
金額: INR455,385
Parimatch Casino IN
安全性指標：平均以下クレームの概要
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ディスカッション
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1年前
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こんにちは
自分の口座からお金を引き出そうとしたのですが、引き出せなかったので、同じ件で parimatch に連絡しました。その後、サーバーに問題が発生しているとのメールが届いたので、了解しました。また待ってから、parimatch のカスタマーサポート 2、3 人とチャットしたところ、サーバーに問題があるという同じメッセージを受け取り、4 人目のカスタマーサポート担当者から、さらに検証する必要があると言われたので、了解し、アダールと写真を銀行取引明細書とともに送りました。メールで担当者から、口座の制限が解除されると言われ、その後、銀行取引明細書を送る必要があるという同じメールが再度届いたので、再度送信すると、不審なアクティビティを確認したと言われましたが、私は何もしていなくて、それは彼らの問題で、彼らはそれを私のものにし、あなたが不正行為をしたとして私のお金をすべて帳消しにしました。制限を解除すると言われたこと、サーバーに問題が発生していたことを示す証拠はすべて持っています。今、彼らは私のアカウントをブロックしています。お金と口座を取り戻したいです。何もしていないのに、まだ苦しんでいます。助けてください
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1年前
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親愛なるオムカラット様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- アカウントがアクティブだったときに、スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いていたか教えていただけますか?
- 必要な書類はすべて正しい形式で提出しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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1年前
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はい、クリスティーナ、基本的に私はアビエイターで16万ルピー勝ちました。その後クリケットの賭けをして、最後に34,000ルピーの賭けで勝ち、89,000ルピーを獲得したので、利益は約54,000ルピーでした。
以上です。私は主にクリケットとアビエイターをやっていました。サッカーもやっていましたが、これは私が稼いだ大きな利益でした。彼らは私が不正行為をしたと言ってそのお金をすべて奪いました。クリスティーナ、私は何もしていません、すべて運が良かっただけです。彼らが私の賞金をすべて帳消しにしたことを知って、私が信頼していたこの評判の良いウェブサイトが私にこんなことをしたことを本当に残念に思います。賞金を取り戻せるよう助けてください。本当に感謝するでしょう。カジノ グルに感謝します
1) 私はアビエイターやクリケットの賭けをしたり、時にはサッカーをしたりしました
2) はい、すべての書類を適切に提出しました。その証拠があります。
3) アクティブブースなし
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1年前
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私の 455385 は、本当に何もしていないのに、すべての書類を提出した後でも、サーバーの問題と誤解のせいで彼らから取り消されました。彼らは何度も何度も同じ返事をし、ついには疑わしい活動があったと言いました。これ以前に彼らは、それがサーバーの問題であり、すぐに私のアカウントの制限も解除することに同意しました。これには確固たる証拠があります。
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1年前
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ご返信ありがとうございます、Omkarrauttさん。この状況について何か説明を受けましたか？あなたとカジノの間の関連するすべてのやり取りを以下に転送してください。 [email protected]または、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
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1年前
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はい、すべてのスクリーンショットを添付します。まず、過去 3 週間続いているサーバーの問題があると言われました。友人にも確認したので、この件について連絡しました。アダール カードや銀行取引明細書などのすべての情報を写真付きで転送したので、それを実行しました。後で、スクリーンショットを添付したので、アカウントの制限を解除すると言われました。
その後、アプリで自分のアカウントとすべての書類が確認されたことがわかりました。しかし、メールが届き、不審なアクティビティがあったため、このアカウントを閉鎖してすべてのお金を帳消しにする必要があると書かれていました。その後、同じメールが何度も送られてきました。今では彼らを信用したことを心から後悔しています。すべての書類を送り、確認も済ませたのに、制限を解除すると言った後でも、私のウォレットからすべてのお金を帳消しにし、私のアカウントを永久にブロックし、これを修正しないと言いました。どうか助けてください。
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1年前
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すべての書類を確認した後、大体3日ほどかかると言われ、その後アカウントがブロックされ、すべてのお金が帳消しになりました。スクリーンショットも添付しますので、これは完了していません。何度も書類を送っているため、かなりイライラしています。チームと協力してこの問題に直面しました。私は何もしていないので、ウォレットにお金を戻し、アカウントのブロックを解除したいのですが、彼らはルール83に従ってあなたのアカウントを永久に閉鎖しなければならないと言っていますが、私は疑わしい活動はしていません。したがって、彼らは私からお金を奪うことはできません。私はそれを取り戻したいし、彼らはこれを受け入れなければなりません。これは彼らの間違いでした。私はあなたにすべての証拠を送ってきました。
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1年前
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クリスティーナさん、あなたにもメールを送りました。すべての証拠も転送しましたので、これを調べてください。これが行われていないので、何らかの措置を講じてください。どうか助けてください。
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1年前
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Omkarrauttさん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運を祈り、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
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1年前
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こんにちは、オムカラットさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Parimatch Casino IN を会話に参加していただきたいと思います。
パリマッチカジノIN様、
プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が無効になった理由を教えてください。プレイヤーがルールに違反した場合は、違反の証拠を私に送ってください。 [email protected]
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1年前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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1年前
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ミハルさん、私のアカウントをブロックした証拠がないので、この件について調査していただきたいと思います。彼らは、私が賞金を引き出せるようにアカウントの制限をすべて解除するとさえ言っており、スクリーンショットを添付しました。その後、彼らは私のアカウントをブロックし、疑わしい点が見つかったという同じメッセージを繰り返し送り続けました。
私は何も悪いことをしていません。まず、彼らには何の説明もなく、カスタマーサポートは「アカウントは永久にブロックされており、プレイすることも賞金を引き出すこともできません」と言ってチャットを終了し続けます。
金額は大きく、公正に勝ち取ったものなので、返金してもらいたいです。Parimatch に対する証拠はすべて示しましたので、証拠を提示して返信するよう依頼してください。
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1年前
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Michal 私は parimatch からの返信を待っていますが、彼らには私がこれを知っているという証拠がありません。それでも彼らは私のアカウントをブロックし、私の賞金を帳消しにしました。どうかこれについて何かしてください。私のアカウントと賞金を取り戻したいのです。
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1年前
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親愛なるオムカラット様、
残念ながら、カジノ チームからまだ返答を受け取っていないことをお知らせします。カジノの担当者に再度連絡し、最新情報をお知らせします。また、お客様のケースが解決するさらなる機会を提供するために、期限をさらに 3 日間延長します。
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1年前
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親愛なるオムカラット様、
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。この苦情は、当社のシステムで「未解決」としてマークします。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、苦情を再開し、メールで通知します。それまでの間、 Curaçao Interactive Licensing ( [email protected] ）に連絡して苦情を申し立ててください。ゲーミングオーソリティには、プレイヤーを支援するためのオプションやツールが他にもたくさんあります。彼らの対応をぜひ教えてください。 [email protected]この度は、もっとお役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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9ヶ月前
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Parimatch Casino IN の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています。
パリマッチカジノIN様、
プレイヤーのアカウントがブロックされ、賞金が無効になった理由を明確にしていただければ幸いです。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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親愛なるミハルへ
複数の会計アクティビティが原因で、ルール 86 に従ってアカウントが償却されます。
そこには次のように書かれています: 賭博会社が、顧客があらゆる形態の詐欺行為に参加したか、またはそれに関係していると信じるに足る合理的な根拠がある場合 (賭博会社およびそのゲーム パートナー、ギャンブルで一般的に使用されるその他のサプライヤーが使用する詐欺防止、不正行為防止、共謀検出の慣行に基づいて)、これには以下が含まれますが、これらに限定されません:
他の顧客とのあらゆる共謀に参加すること。
不正な利益を得ることを目的とした戦略の開発。
賭博会社またはその決済業者に対する詐欺行為。
チャージバック取引。
サードパーティのソフトウェアまたは分析システムの使用。
2つ以上のアカウントを作成する（マルチアカウント）。
裁定取引ベッティング;
ボーナスプログラムの不正使用;
不公平な外部要因または影響を利用すること（一般に不正行為として知られている）
居住国において破産する。
顧客のゲームアカウントは、賭博会社が提供する賭博やその他の製品には使用されません。
ゲームアカウントがマネーロンダリングやその他の詐欺行為に関連する活動を行っている疑いがある場合。
ゲームアカウントが不規則な（異常な）取引活動を行っている疑いがある場合、または
人工的な売上高を生み出すことを意図した戦略の開発（カジノなどで反対の賭けをする）。
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センシティブなアタッチメント
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9ヶ月前
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親愛なるミハルへ
多重アカウント活動の疑いにより私のアカウントを帳消しにする決定に対して正式に異議を申し立てるためにこのメールを書いています。あなたのメールに記載されているような不正または疑わしい活動には一切関与していないことを明確にしておきたいと思います。
実際、以前、あなたのチームから私のアカウントがブロック解除されるという確認を受け取っています。この連絡の証拠があり、そのような確認の後、規則違反の申し立てで私のアカウントがブロックされたことは非常に不公平だと思います。
私は常に公正にプレイし、PariMatch のすべてのルールを遵守し、他のデバイスからログインしたことも、禁止されている活動に従事したこともありません。これらの申し立てを裏付ける具体的な証拠を提示していただきますようお願いいたします。証拠がなければ、私のアカウントのブロックを解除し、資金を直ちに返還するよう求めます。
この件について早急な検討と公正な解決をお願い申し上げます。
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9ヶ月前
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これらの活動に私が関与していることを示す正当な証拠が必要です。証拠を提示できない場合は、全額返金とアカウントの即時回復を要求します。私のアカウントは正当な理由もなくブロックされたため、直ちにブロック解除されることを要求します。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
9ヶ月前
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確認した情報によると、リスク セグメントでクライアントが複数のアカウントに関与していたことがわかります。関連する他のアカウントは604577770です。バックオフィスのスクリーンショットを添付しました。したがって、複数のアカウント活動のため、ルール86に従ってアカウントが償却されました。当社の厳格な不正防止ポリシーに従い、複数のアカウントの作成を含む不正行為を行うと、アカウントが制限されます。
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9ヶ月前
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添付のスクリーンショットを確認しましたが、Yelyzaveta Liuta という人物とは何の関係もありません。この人物が誰なのか全く分かりません。
私は、本人確認と正当な口座名義人であることを証明するために、要求されたすべての必要書類をすでに提出しました。それにもかかわらず、私の口座はブロックされたままで、資金には依然としてアクセスできません。
この状況は受け入れられません。この間違いを直ちに修正し、私のアカウントのブロックを解除し、遅滞なく返金していただきますようお願いいたします。
この問題を早急に処理し、できるだけ早く解決策を提供してください。
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9ヶ月前
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そして私はインド人ですが、スクリーンショットに書かれている男は間違いなくインド人ではありません。
私はParimatchでOmkar Rautという名前でアカウントを1つだけ持っています。この件を調べてください。私のアカウントではなく、その人のアカウントをブロックしてください。その人を私は知りません。
それは明らかな誤解です。
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9ヶ月前
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皆様のご回答ありがとうございました。
パリマッチカジノIN様、
リンクされたアカウントの詳細（名前、住所、生年月日、登録時間）デバイスID、Cookie、ユーザーエージェント、ブラウザハッシュ、IP、ゲームプレイアクティビティ、請求されたボーナスなど、同じ人物が複数のアカウントを使用していることを証明する詳細な証拠を私に送ってください。 [email protected]
よろしくお願いします。
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9ヶ月前
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マイケル様
迅速なご返答ありがとうございます。私は、マルチアカウントの問題をすべて理解できるほどのスキルも知識もありません。前述したように、私が所有しているアカウントは 1 つだけで、それが PariMatch の唯一のアカウントです。彼らはランダムなプロフィールを提示し、私は完全に驚愕しました。彼らが具体的な証拠を持っていないのであれば、そのような主張をしたり、私のアカウントをブロックしたりすべきではありません。
私は、彼らが要求したすべての書類を提出し、これが私のミスではなくカジノ側のミスであったことを証明するすべての必要な証拠を提出したことを明確にしておきたいと思います。
この件にご注目いただきありがとうございます。ご返答をお待ちしております。
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センシティブなアタッチメント
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9ヶ月前
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マイケル様
この件に関して、まだあなたの返答を待っています。あなたとカジノの両方が要求した必要な証拠をすべて提供したので、これらの問題の背後にある理由を理解するのに苦労しています。
最初は、サーバーの問題で資金を引き出せないと知らされました。その後、証拠を提出するように求められ、提出しました。カジノはすべての書類を承認し、メールでアカウントのブロックが解除されることも確認しました。しかし、カジノはそれに従うどころか、私のアカウントをブロックし、今では私が「マルチアカウント」に関与していると主張しています。マルチアカウントという言葉は私には馴染みがありません。
さらに調査を進めると、Pari Match から同様の扱いを受けた他のプレイヤーからのレビューが多数見つかりました。このパターンは深刻な懸念を引き起こします。アカウントのブロックを解除し、正当な賞金を返還するよう依頼することで、この問題を解決できるようご協力をお願いいたします。私は公正にプレイしており、賞金は完全に運によるものです。
さらに、スクリーンショットに記された人物と私が何の関係もないこと、改めて明確にしておきたいと思います。私の主張をさらに裏付けるために、ウェブから追加のスクリーンショットを添付します。このスクリーンショットは、この不当な扱いを受けたプレイヤーが私だけではないことを示しています。
私はPari Match Indiaを信頼していましたが、残念ながら、私の経験は非常に残念なものでした。この問題を公平に解決できるよう、ご協力いただければ幸いです。
ご返信をお待ちしております。
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9ヶ月前
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パリマッチカジノIN様、
メールをありがとうございます。返信を送信しましたので、詳しいご返答をお待ちしています。
親愛なるオムカラット様、
あなたの家族や友人の中にParimatchのアカウントを持っている人はいますか？もし持っている場合、あなたは彼らと同じ賭けをしたり、同じゲームをプレイしたことがありますか？また、入金や出金にあなたの名前だけで登録された支払い方法を使用したことがありますか？
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9ヶ月前
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親愛なるミハルへ
いいえ、私の家族は誰もParimatchのアカウントを持っていませんし、私が知る限り、友人もこのプラットフォームを使って賭けをしたりゲームをしたりしていません。私は他の人と同じ賭けをしたり同じゲームをプレイしたりするような賭け行為には関与したことがありません。私の賭け行為は、もしあったとしても、常に独立して行われてきました。
また、以前お知らせしたとおり、私はパリマッチが共有したスクリーンショットに写っている人物とは何の関係もありません。私がインド人であることは明らかであり、スクリーンショットに写っている人物の名前はインド系ではないようです。さらに、私はこうしたことにあまり詳しくないので、こうした活動に関わったことはありません。私が勝った金額は完全に運の問題です。
さらに、私はこれまで、すべての入金と出金に、自分の名前でのみ登録された支払い方法のみを使用してきました。銀行口座の詳細、支払い方法、アカウント認証情報を誰とも共有したことはなく、プラットフォーム上の取引にサードパーティの支払い方法を使用したこともありません。
さらに詳しい説明や追加情報が必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。
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8ヶ月前
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パリマッチカジノIN様、
メールをいただきありがとうございます。この苦情に対処するためのご尽力に感謝いたします。しかし、状況はまだ完全には解明されていません。返信し、さらに質問をいくつか追加しましたので、詳しいご返答をお待ちしています。
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8ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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8ヶ月前
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親愛なるミハル様
私はそのような活動に一切関与していないのに、カジノ側が私のアカウントをブロックしたまま、私のお金の返金を依頼してください。マイナス評価を与える代わりに、私のアカウントにお金が戻ってくるように手伝ってください。ありがとうございます。
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8ヶ月前
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親愛なるオムカラット様
カジノチームから要求した情報がまだ届いていません。かなりの時間が経過し、お客様のケースが未だ解決していないことは重々承知しておりますが、当初考えていたよりもはるかに複雑な状況であることが判明しました。
一方で、カジノチームの対応は、確かに懸念を抱かせる情報と証拠を入手したため、ある程度理解できます。しかしながら、現時点では、これらの情報と証拠がお客様のアカウントの閉鎖や資金の差し押さえを完全に正当化するものではないと考えています。この件の解決に向けて尽力してまいりますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。状況を明確にする新たな情報と証拠が入り次第、改めてお知らせいたします。
この件が解決に至るまでにもう少し時間を頂きたいと考えております。
タイマーを7日間延長します。この延長期間を経ても大きな進展が見られない場合は、未解決としてクローズさせていただきます。これはカジノの評価にさらなる悪影響を及ぼす可能性があります。
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7ヶ月前
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こんにちは、ミハルさん
タイムラインは終了しましたが、カジノチームから何か更新情報を受け取りましたか?
私は自分の口座に資金が払い戻されるのを待っており、またカジノに私の口座のブロックを解除するよう要求しています。
肯定的な返事を待っています！
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7ヶ月前
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親愛なるオムカラット様
時間が経過したことについてご心配をおかけしていることは承知しておりますが、カジノ側から私が要求した重要な情報が未だに届いていません。これまで何度も申し上げてきたように、確かに懸念を抱かせるような詳細と証拠はいくつか受け取っています。しかしながら、これらは現時点でお客様のアカウントを閉鎖したり資金を差し押さえたりする正当な理由にはならないと考えています。カジノ側は、その措置は正当であったと主張しています。私たちの第一の目標はこの件の解決であるため、状況を明確にし、関係者全員にとって適切な妥協点を見出すために再度努力を重ねてきましたが、結果は依然として不透明です。近いうちに良いお知らせができることを心より願っております。
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7ヶ月前
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親愛なるオムカラット様
私たちはあなたの懸念を認識し、理解しています。
注意を要する API 交差がいくつか特定されました。
152.58.4.213と667576879（152.58.2.8と並んで）
466234754（152.58.1.22と組み合わせて）
107125472 (152.58.0.180、152.58.0.228、152.58.3.190、152.58.3.231、152.58.4.122 に関連付けられている)
152.58.0.130と830180787（152.58.3.40を含む）、
365141110 (152.58.0.99 にリンク)
275661483 (152.58.5.193 と並んで)
152.58.48.187と296728578および173261004、
152.58.48.250,
152.58.5.176,
152.58.5.193 と 611237612。
これらの行為は、カジノに対する不正行為を含む潜在的な違反行為を示唆しています。マルチプレイヤーベッティングおよびオポジットベットは、当社の利用規約およびKYC規制の両方に違反するため、当プラットフォームでは固く禁じられていますので、ご注意ください。
この件にご注目いただきありがとうございます。
ではごきげんよう、
パリマッチチーム
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7ヶ月前
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返答として、マルチプレイヤー ベッティングやオポジット ベッティングの方法が分からないことをお伝えしたいと思います。最初にあなたが紹介したのは、私が知らない人でしたが、私はフェアプレーをしてきました。アビエイターでもクリケットでも何でも。
このマルチプレイヤー賭博がどのように機能するか分かりません。
カジノ・グルにこの件を調査し、公正な判断を下していただくよう要請します。私はこのようなことに関わったことがなく、やり方も分かりません。
編集済み
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7ヶ月前
翻訳
パリマッチチームの皆様
この状況に関して、前回のご連絡を繰り返し申し上げます。状況の深刻さは理解しており、また、当社が受け取った情報と証拠には確かに懸念事項があることも承知しておりますが、このプレイヤーが不当な利益を得たという決定的な証拠は得られていません。したがって、このプレイヤーの賞金の没収を支持することはできません。このような重大な行為は、信頼できる証拠によって裏付けられることが不可欠です。他国のプレイヤーのアカウントと見られるIPアドレスの一致は、当社の公正賭博規範に照らし合わせると、それ自体では正当な理由にはなりません。謹んでご判断を改めていただくか、プレイヤーが不当な手段で賞金を獲得したことを示す説得力のある証拠をご提供いただくようお願いいたします。当初の決定を維持することを選択された場合は、それを尊重しますが、カジノ側からの証拠が不十分であるため、この苦情は未解決として再度クローズされ、カジノの安全性指数評価に悪影響を与えることをご承知おきください。最終的な決定をお待ちしております。
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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親愛なるミハル様
ご返信ありがとうございます。ただし、先ほども申し上げたとおり、問題のプレイヤーは複数のIPアドレスを他のアカウントと関連付けていたことを改めてご説明いたします。また、アカウント604577770は特定の漫画と関連付けられています。
アカウントが最後にアクティブになってから 6 か月以上経過しているため、実質的な情報を収集することはできません。
さらに、アカウント830180787は604577770と同じウォレットを使用していました。これは、複数のアカウントが1つのウォレットにリンクされていたことを示しており、カジノに関連した違法行為の可能性を示唆しています。各ウォレットは1つのアカウントのみに対応しているはずであり、この状況は重大な懸念を引き起こします。
証拠としてスクリーンショットを添付しましたが、これはプレイヤーが複数のアカウントで1つのウォレットを使用していたことを示し、以前の発言とは矛盾しています。当社チームは、すべてのゲーム規制を遵守し、お客様を常に尊重し、発生するあらゆる問題の解決を支援することに尽力しています。
この件にご注目いただきありがとうございます。
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7ヶ月前
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親愛なるミハル様
ご返信ありがとうございます。改めて強調させていただきますが、私は自分のアカウント以外で他のアカウントを使用したことはなく、アカウントやウォレットの詳細を誰とも共有したこともありません。ウォレットが複数のアカウントで使用されていたという主張は全くの虚偽であり、全く予想外です。
既にスクリーンショットを提出しましたが、サポートチームからの回答には時間の経過とともに一貫性が欠けていることがはっきりと分かります。これらの矛盾は、私の懸念と不満をさらに深めるだけです。
アカウントが最後にアクティブになってから6ヶ月以上経過しているとのことです。アカウントが非アクティブになっていたのは、PariMatch側の誤解と不当なブロックによるものであり、私の不正行為によるものではありません。私は常に公正かつプラットフォームのルールに従ってプレイしてきました。
Casino Guruには改めて最終決定を下していただくようお願いいたします。また、PariMatchにはアカウントのブロックを解除し、誤ってアカウントが停止された際にウォレットに入っていた資金を返金するよう強く求めます。ご指摘の個人やアカウントについては一切知りませんし、いかなる状況下でも個人情報や金融情報を他者と共有することはありません。
6ヶ月が経った今でも、私は自分が決して悪くないことを証明する証拠をすべて保管しています。アカウントがブロックされた瞬間から不当な扱いを受けたと感じており、この状況の是正を謹んでお願い申し上げます。
私のリクエストを真剣に検討し、削除された資金とともに私のアカウントへのアクセスを復元してください。
ありがとう、
自動翻訳：
センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
7ヶ月前
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1. 当初、支払いに問題があると通知されました。
2. アカウントの更なる確認を求められたため、複数回確認を行いました。必要な書類をすべて提出した後、アカウントは確認済みとしてマークされました。
3. それにもかかわらず、アカウントのブロックは解除されると何度も言われましたが、それは実現しませんでした。
4. サポート チームに連絡するたびに、遅延や問題の原因が異なっていました。
5. 6か月間やり取りした後、実質的な証拠がないとして私のアカウントは永久にブロックされましたが、これは全く受け入れられません。
6.現在でも、彼らが挙げる理由は変わり続けており、何も解決されていません。
Parimatchサポートとのやり取りのチャットとメールのスクリーンショットを添付します。上記のすべての証拠として、これらをご確認ください。しかし、これらの確認作業をすべて行ったにもかかわらず、私はそのような行為に関与していないという完全な証拠があるにもかかわらず、彼らは複数の理由を挙げて私のアカウントをブロックしました。Casino Guruには公正な判断をお願いいたします。私が直面した事態は非常に不公平でした。
編集済み
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公開
7ヶ月前
翻訳
パリマッチチームの皆様
この件に費やしていただいた時間とご尽力に感謝いたします。しかしながら、もはやこの件を放置しておくことは正当化できない段階に達しました。ご連絡いただいた情報には懸念事項があることは承知しておりますが、このプレイヤーが賞金において不当な利益を得たという決定的な証拠は得られていません。したがって、現時点では賞金の没収を承認することはできません。他のアカウントとのIPアドレスの一致が時折見られる程度では、プレイヤーの賞金を没収するという重大な措置を正当化するものではありません。ウォレットの接続は複数アカウントの接続を示す強力な証拠となる可能性がありますが、スクリーンショット以外に、リンクされたアカウント間で同じウォレットがいつ、どのくらいの頻度で使用されたかについての詳細は一切提供されていません。プレイヤーの賞金は、有効なボーナスなしで行われた正当な入金によるものであり、この取引はリンクされているとされるアカウントでの最後のアクティビティから数ヶ月後に発生しました。さらに、他のアカウントがルール違反や問題のあるゲームプレイに関連する問題により閉鎖されたことを示す情報も提供されていません。あなたの決定を尊重しますが、プレイヤーが不正な手段で賞金を獲得したことを示す説得力のある証拠がないため、このケースを未解決として再びクローズせざるを得ず、Parimatch Casinoの評価に再び悪影響を与えることになります。もしあなたが決定を再検討するか、前述の点に関して否定できない証拠を提示される場合は、このケースを再開し、それに応じて対処いたします。
親愛なるオムカラット様
誠に申し訳ございませんが、お客様のケースに関して、お客様側からこれ以上の対応はございません。既に何度かご説明したとおり、確かに懸念を抱かせる詳細と証拠を受領いたしました。しかしながら、これらは現時点でお客様のアカウントを閉鎖し、資金を差し押さえる正当な理由にはならないと考えております。カジノチームは、賞金が不正行為によって得られたことを示す十分な証拠を提示しておらず、また、公正な解決を目指す姿勢も示しておりません。従って、本件は未解決として改めて終了とさせていただきます。
お客様の問題に対するご満足いただける解決策ではないことは承知しておりますが、未解決の苦情によってカジノの評価が下がった場合、カジノ側の対応が変わる可能性があります。カジノ側が対応し、問題を解決すると決定した場合、苦情を再開し、メールでお知らせいたします。
もっとお役に立てれば幸いです。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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