インドのプレイヤーは、Pari Match から 66,000 ドルの賞金を引き出そうとしましたが、引き出しが拒否され、アクセスがブロックされました。追加の検証を完了した後、プレイヤーは残高が空で、不正行為防止の申し立てにより賞金が差し引かれていることに気付きました。プレイヤーはこれに異議を唱え、公正な賭けを主張しました。問題はスポーツ賭博活動に関するものであり、苦情処理チームの管轄外であったため、苦情処理チームは支援できませんでした。プレイヤーは、問題に対する十分な洞察がないため、苦情を解決できないと通知されました。
こんにちは、実際に何が起こったかというと、私はpari matchからの賞金を引き出したかったのですが、賞金は66,000で、41,000を出金したのですが、彼らは私の出金を拒否し、kayerは私の出金をブロックしました。その後、彼らは私に、名前、日付、pari matchの参照を書いた紙と一緒に、アーダールカードまたはPANカードを持った自撮り写真を提出するという追加の確認を行うように言いました。私はすべての書類を提出しました。このプロセスは2日かかり、今日9月2日、確認は成功し、賞金を出金しようとしましたが、残高を見たら空で、賞金が差し引かれていました。その後、カスタマーケアに私の賞金はどこにあるか尋ねたところ、彼らは私が不正行為防止などを行ったと言いました。しかし、正直に言うと、私はそのようなことは何もしていません、合法的に公正な賭けをしました。どうやって私の残高を差し引くことができるのでしょうか、彼らには私が不正行為をしたという証拠がありません。私はすべての書類を準備しています、払い戻しを受けるのを手伝ってください、ありがとうございます。
こんにちは、Sarthgt2さん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Parimatch Casino IN に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントはいつから完全に確認されたのか教えていただけますか？賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使ったのですか？カジノゲームやスポーツベッティングをプレイしましたか？最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか？
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
認証はすでに済んでいましたが、なぜパリマッチが再度認証を要求したのかわかりません。そこにあったのは私のリアルマネーで、ボーナスマネーはなく、お金は何もありませんでした。昨日、返金についてカスタマーケアに問い合わせましたが、彼らは私がアンチチートを行ったため、今は不可能だと言いました。どうして彼らがそう言えるのかわかりません。私はこれについて何も知らず、スポーツベッティングだけをしただけなのに。
ありがとう
こんにちは、Sarthgt2さん。
あなたとカジノの間のやり取りを転送することは可能でしょうか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
彼らは、あなたをどのような不正行為で告発しているのかを、何らかの形で説明しましたか?
また、残高が無効になる理由がスポーツ賭博活動に何らかの形で関連している場合、当社はカジノ関連の問題のみを扱っているため、問題の解決を進めることができないことにもご留意ください。
