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Parimatch Casino IN - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: INR5,000

Parimatch Casino IN
提出日: 2025年1月30日 | 終了したクレーム : 2025年2月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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インドのプレイヤーは5000の出金をリクエストし、2024年5月12日に成功とマークされましたが、銀行口座に入金されていませんでした。彼はParimatchカスタマーサポートから、専門家が問題に取り組んでいるという繰り返しの返答を受け取りました。彼はKYC検証が完了し、以前に出金が成功したことを確認しましたが、苦情チームの問い合わせに返答しなかったため、解決には至りませんでした。その結果、プレイヤーからのコミュニケーション不足により苦情は却下されました。

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2024年5月12日にparimatchで5000円の引き出しに成功しましたが、銀行には入金されていません。parimatchのカスタマーサポートは毎日同じ返信を送っており、専門家が対応しています。

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ap021361様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

これまでに引き出しに成功したことはありますか?

KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?

有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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はい、以前は何度も引き出しを行っていました。このプラットフォームでは 3 年間プレイしていますが、現在は引き出しは行われていません。

私のKYCはすでに完了しており、私の勝利金額にはボーナスは使用されていません。

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ご返信ありがとうございます。お支払いの遅延に関するあなたとカジノ間のすべてのやり取りを私に転送してください。 veronika.f@casino.guru

どのような種類のゲームをプレイしましたか? スロット、ライブカジノゲーム、それともスポーツに賭けましたか?

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メールをありがとうございます。プレイしたゲームの種類を指定してください。

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ap021361様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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