インドのプレイヤーは、この苦情を提出する2週間未満前に出金をリクエストしていました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは遅延についてカジノに問い合わせましたが、カジノは指定された期間内に応答しませんでした。その結果、苦情は今のところ未解決としてクローズされ、カジノが更新情報を提供した場合には再開される可能性があります。
カジノグルチームの皆様へ
Parimatch で直面している出金の問題について、ご支援をお願いしたく、このメールを書いています。2024 年 7 月 13 日に ₹7200 の出金をリクエストし、同日に成功とマークされました。残念ながら、その金額は私の銀行口座に入金されていません。
Parimatch のチャット サポートを通じてこの問題を解決しようと何度も試みましたが、満足のいく解決策が得られませんでした。サポート チームは当初、処理時間により遅延が発生する可能性があることを示し、忍耐を求めました。私は要求に従い、銀行取引明細書を提出しましたが、資金はまだ口座に入金されていません。
その後の Parimatch サポートとのやり取りはイライラさせられるものでした。担当部門に問題をエスカレートし、決済プロバイダーと連携していることを認めたものの、具体的な更新や解決策は何も得られませんでした。さらに、チャット サポートでフォローアップしようとした最近の試みでは、かなりの待ち時間が発生し、チャット セッションは解決策がないまま突然終了することがよくあります。
Casino Guru が介入し、この問題の解決を手助けしてくれることを期待して、ご連絡させていただきました。Parimatch からの長期にわたる遅延と効果的なコミュニケーションの欠如により、多大なフラストレーションと不便が生じています。資金がこれ以上遅れることなく私の銀行口座に入金されるよう、早急にご支援をお願いいたします。
この件について早急にご対応いただき感謝申し上げます。早急なご返答をお待ちしております。
助けてくれてありがとう。
JoyLord1990さん、ご返信ありがとうございます。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
ありがとう。
カジノグルチームの皆様へ
迅速なご返答と、私の問題に対するご支援をいただき、ありがとうございます。ご質問に対する回答は以下をご覧ください。
1. これまでに引き出しに成功したことはありますか?
はい、この事件の前にParimatchから出金を成功させていました。
2. KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
はい、Parimatch の KYC 検証プロセスに合格しました。
3. 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?
アクティブなボーナスなしで賞金を貯めました。
この情報が状況をより良く理解するのに役立つことを願っています。追加の詳細や書類が必要な場合はお知らせください。
ご協力いただきありがとうございます。
最後に正常に出金を行ったのはいつですか? 過去に同じ出金方法を使用しましたか?
出金リクエストの現在のステータスを教えてください。カジノ アカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか? 可能であれば、このスレッドに、出金履歴のスクリーンショットを投稿してください。
さらに、あなたとカジノとの間の関連するすべての通信を転送してください。 kristina.s@casino.guruまたは、こちらに投稿していただいても結構です。よろしくお願いします。
JoyLord1990さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
親愛なるJoyLord1990様、
これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。
私は、Parimatch Casino IN の代表者をこの議論に参加させ、この問題の解決に役立つ情報を提供してほしいと考えています。
親愛なるParimatch Casino IN 様、
この件に関する詳細な情報を提供していただき、選手の撤退が遅れている理由を説明していただけますか?
ご返信をよろしくお願いいたします!
よろしくお願いします、
久保