プレイヤーの苦情に関するご要望に応えて、以下のとおり対応させていただきます。
当社の利用規約の第 66 条に従ってプレーヤーの認証が要求されます。
「必要に応じて、クライアントが一次アカウント検証に合格したかどうかに関係なく、オペレーターはいつでも追加の身元証明を要求することができます。追加書類のリストには次のものが含まれます (ただし、これらに限定されません):パスポート、運転免許証、出生証明書、国際パスポート、公共料金請求書、口座/カードの銀行取引明細書など。クライアントは、mailto:support.pe@parimatch.com に電子メールを送信することでこれらの書類を提供できます。
私たちはプレイヤーができるだけ早く認証手続きを通過できるようあらゆる努力を払っており、この手続きが遅れてしまったことを非常に残念に思っています。遅延の理由は、プレーヤーの確認のために要求されたすべての書類、特にプレーヤーの口座へのすべての入金を示す銀行取引明細書をまだ受け取っていないためです。
プレーヤーは、行われた入金のスクリーンショットを提供しましたが、これはリクエストをさらに検討するのには適していません。検証が成功するには、銀行取引明細書や送金の領収書を提出する必要があることに注意してください。
プレイヤーは必要な銀行取引明細書も提供しましたが、当社への送金に関する情報は含まれていません。
必要なデータをすべて受け取り次第、プレイヤーの書類の処理を続行し、アカウントを確認させていただきます。
必要な支払い確認に関する詳細情報は電子メールでプレーヤーに送信されます。
よろしくお願いします、
パリマッチ
In response to your request related to the Player’s complaint, we would like to indicate the following
Player verification requested according to of Clause 66 of the Company’s terms and conditions:
"If necessary, the Operator may require additional proofs of identity at all times, regardless of that the Client has passed the primary account verification. The list of additional documents includes (but is not limited to): a digital photo of the Client with a passport, driving license, birth certificate, international passport, utility bill, bank statement for the account / card, etc. The Client can provide these documents by sending an email to mailto:support.pe@parimatch.com"
We make every effort to ensure that the player will pass the verification procedure as soon as possible, and we are very sorry that this process has been delayed. The reason for the delay is that we have not yet received all the requested documents for the player's verification, specifically the bank statement, which would show all deposits to the player's account.
The Player provided screenshots of deposits made, which are not suitable for further consideration of the request. Please note that for successful verification you should provide a bank statement\money transfer receipt.
The Player also provided the necessary bank statement, but it does not contain information about money transfers to our company.
We will be happy to continue processing the Player's documents and verify his account as soon as we receive all the necessary data.
Detailed information on the necessary confirmation of payments has been sent to the Player by email.
Best regards,
Parimatch
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