インドのプレイヤーは2024年9月4日にPaytm経由で入金したが、資金を受け取っていなかった。カジノに何度も問い合わせたところ、カジノ側は支払いを受け取っていないと主張したが、プレイヤーの銀行は入金が成功したことを確認した。プレイヤーは、提供されていない払い戻しについての説明と証拠を求めた。苦情は、問題を調査するために必要な追加情報を求める苦情チームの要求にプレイヤーが応答しなかったため却下された。
こんにちは。2024年9月4日にpaytm方式で入金しました。これは暗証番号を入力するだけでお金が差し引かれる自動方式ですが、今回は金額を受け取れませんでした。カスタマーサポートに連絡したところ、1日待つように言われ、その後5~7日待つように言われ、2024年9月19日まで言われ続け、最終的に支払いを受け取っていないので銀行に連絡してくださいと言われました。自分の銀行に連絡したところ、販売者の口座に正常に入金されたと言われました。彼らは詐欺を働いています。私が同じことを要求したところ、返金したと言われましたが、なぜ銀行はutr番号を提供しないのでしょうか。銀行で確認できるように
問題の解決を手伝ってください
sfimoazim25様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。
すでに銀行に連絡済みですので、あなたと銀行間のやり取り、カジノへの入金を示すスクリーンショット、入金の損失を示すカジノプロフィールの取引履歴のスクリーンショットを私に送ってください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ