インド出身のプレイヤーは13,000と15,000を入金しましたが、その金額は彼のParimatchアカウントに入金されませんでした。カジノサポートから返金について何度も保証された後、送金が成功した証拠があるにもかかわらず、彼は銀行に連絡するように言われました。Parimatchは引き続き資金の受け取りを拒否したため、プレイヤーはこの状況に苛立ちを感じました。苦情チームは支援を試みましたが、有効なライセンスなしで運営されているカジノからの回答を得ることができませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーは今後の取引のためにカジノのレビューと評価を検討するようアドバイスされました。
プレイヤーID 928754058
2024年10月31日に13000、11月1日に15000を入金しましたが、両方の金額はマーチャントアカウントに正常に送金されましたが、同じ金額が私のparimatchアカウントに入金されませんでした。pari matchサポートに連絡したところ、5〜7日待つように言われ、返金されますが、再度5日間待つように言われ、最後に銀行に連絡するように言われました。金額を受け取っていません。銀行に連絡したところ、チャージバックを要求されましたが、商品/サービスは提供されたため拒否されました...そして、私はparimatchに同じ証拠を提供しました...しかし、この事実にもかかわらず、Parimatchは金額が受け取られていないことを依然として否定しています。銀行側からすると完全にイライラしますが、私の銀行は金額がマーチャントバンクに正常に送金されたと明確に述べています...私はCasino guruに必要な措置を取るよう要求します
スクリーンショットを添付します
sfimoazim25様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Parimatch での入金が反映されない問題については、大変残念に思います。
あなたのケースをよりよく理解し、サポートするために、以下の点について明確にしていただけますか。
あなたの協力は、私たちがあなたのケースを進める上で不可欠です。明確な情報がなければ、次のステップを決定したり、あなたのために効果的に弁護したりすることは困難です。まだ転送していない場合は、支払い領収書を含むすべての関連する通信を petronela.k@casino.guru 。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
はい、両方の取引はUPI(phonepe)を通じて行われました。
Parimatchに連絡したときはいつも、最初は15日以内に返金されると言われましたが、結局、金額を受け取っていないと言われ、銀行に連絡するように言われました。
そして、私は何度も銀行に連絡しましたが、彼らは私たちがチャージバックを要求したのと同じことを言っていません。マーチャント/パリマッチは詐欺を働いています...彼らはまた、受け取っていない場合は、7日以内に返金されるはずの金額が私に伝えられました。
こんにちは、sfimoazim25さん。
10 月末から進展がないとのこと、残念です。私たちが前進できるよう、問題の入金が明記された銀行取引明細書のコピーをご提供いただけますでしょうか。取引明細書には入金日から現在までの期間が記載され、資金が口座から引き落とされ、返金されていないことが明確に記載されている必要があります。
また、この段階でチャージバックを開始しないことをお勧めします。簡単な解決策のように思えるかもしれませんが、チャージバックは、このカジノだけでなく、他のオンラインカジノでも同様に、複雑な問題を引き起こす可能性があります。多くのカジノでは、チャージバックに関係するアカウントにフラグを立てるポリシーがあり、将来的にアカウントの閉鎖や制限につながる可能性があります。
この問題を友好的に解決できるよう努力し、公正な解決に至れるよう全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご協力ありがとうございます。
PDFをここに送信できないので、あなたのメールIDに送信しますスクリーンショットがマークされ、PDF形式になっている添付ファイルを見つけます。
sfimoazim25さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミルカ（ miroslava.d@casino.guru ) がお手伝いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
sfimoazim25様、
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、Parimatch Casino IN の代表者をこの会話に参加していただきたいと思います。
パリマッチカジノIN様、
この件に関して説明していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
ミルカは、苦情が未解決のままであるため、彼らに返答を求めます。彼らは簡単に他の人を騙す手口を手に入れるでしょう。もう50日近く経ちますが、まだ返金を受けていません。イライラします。
sfimoazim25様、
私はカジノに何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。カジノ側の協力がなければ、できることはあまりないと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスにも加入していないため、頼れるゲーム機関はありません。
弊社のシステムで苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミルカ
