ブラジルのプレイヤーは9月5日に100レアルを入金したが、その資金はカジノ口座に入金されなかった。プレイヤーは支払いを受領したため、解決済みとして苦情を終了できると私たちに報告しました。
2023 年 5 月 9 日 23:04:25 に 100 レアルを入金しましたが、アカウントに入金されませんでした。このプラットフォームは、明らかにアカウントに含まれていないのに、アカウントに含まれていると主張しているだけです。
親愛なるフェリペセルニフツク様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、私が唯一お勧めするのは、決済プロバイダーに連絡することです。調査する必要がありますが、これは複雑なプロセスであり、約 1 か月かかることに留意してください。このような場合、カジノ側は通常、手を縛られています。
この度はあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間放置しておきますので、最新情報をお知らせくださいますようお願いいたします。あなたの理解に大変感謝します。
よろしくお願いします、
ベロニカ