ウクライナのプレーヤーは、T&Cに違反したとして非難されています。カジノは蓄積された賞金をすべて没収しました。カジノがその主張を裏付けるために必要な証拠を提供しなかったため、私たちは「未解決」として苦情を閉じることになりました。
親愛なるサーまたはマダム!
パリマッチカジノとの対立を解決するためにあなたに助けを求めています。自分で解決できませんでした。
2月8日、カジノから手紙を受け取り、パスポートまたはIDカードのカラー写真、パスポートまたはIDカードをカメラの前に持った写真を提出する必要がありました。 2月8日、上記の書類をお送りしました。
2月9日、パリマッチカジノから、パスポート写真を2〜3ページで提供するようリクエストがありました。 2月9日、必要な写真を送りました。
2月12日、カジノから誤った名前で連絡があり、「メールアドレスの変更を完了するには、次のリンクにアクセスしてください。このリンクは72時間で期限切れになります。」そして、私は住所の変更を要求しませんでした-カジノは何かを台無しにしました。
2月15日、Parimatchから、会社番号80.4の規則に従って、賭けをキャンセルし、デポジットを返金する決定についてのメッセージを受け取りました。カジノは453.25米ドルを没収しました
それに応じて、80.4項に記載されている違反は私とは何の関係もないことを示すクレームを送信しました。私は80.4項で指定された違反を犯しませんでした。
また、カジノの決定により、保証金は私に返還されるべきであることに気づきました。 2800.00米ドルのうち2500.00米ドルを受け取りました。したがって、彼ら自身の決定に従って、カジノは私にさらに300.00米ドルを返さなければなりません。そしてこれは、カジノが80.4項で指定された行動をとったことに対する私の罪悪感の証拠を提示した場合です。
しかし、カジノは考えを変え、私のゲームの全歴史の中で、預け入れられたよりも多くの資金を受け取ったことを引用して、カジノは私に何も返すつもりはありません。
つまり、引き出しの合計額が預金の合計額を超えているという事実自体が、カジノでは受け入れられないと見なされています!カジノは、クライアントが少し勝った場合、彼の行動は違法であると信じています!
本日現在、私が犯したとされる犯罪に関する詳細な情報は提供されていません。また、カジノは私の罪悪感の証拠を提供しませんでした。
上記のすべてを考慮して、453.25米ドルの資金を返還するのを手伝ってください。
こんにちはKukish559、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたのネガティブな経験について聞いてすみません。 T&Cを確認したところ、次のことがわかりました。
「4.
•1つのクライアントには、新しい名前を含む複数のゲームアカウント(複数の登録、複数のアカウント)があります。賭け会社は、2つ以上のクライアントが同じIPアドレス(1つのデバイス、ローカルネットワーク)から賭けをすることを推奨していません。
•あるクライアントは、他の人のデータを使用して、家族を含む新しいゲームアカウントを登録します。
•賭けは、賭け会社によって確立された制限を回避するために、共謀して行動するクライアントのグループによって行われます。
•クライアントは、レート設定のプロセスを自動化するソフトウェアを使用している疑いがあります。
•仲裁状況でプレイするためにゲームアカウントを使用します。
•ゲームアカウントは、賭け会社が提供する賭けやその他の製品には使用されません。
•ロイヤルティプログラムが悪用されています。」
カジノはどのポイントが違反されたかを特定しましたか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
カジノは、私の要求にもかかわらず、私の行動の違法性が正確に何であるかを言いませんでした。 Parimatchとの通信をkristina.s@casino.guruに送信しました。よろしくお願いします。
Kukish559からの返信ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のピーター( peter.m@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはKukish559、
私はあなたのケースを見て、状況を理解しました。カジノに連絡して、お手伝いできるかどうかを確認します。この苦情の解決に参加するために、ParimatchCasinoを会話に招待したいと思います。
親愛なるKukish559、
私はしばらくの間、カジノと電子メールで問題について話し合った。残念ながら、進展は見られないようです。告発は、あなたの支払い方法が他人の名前でも使用されたということですが、それを裏付ける証拠は事実上ありません。カジノが関連する証拠を見つけて提供できない限り、苦情は未解決になり、カジノの評価に悪影響を与える可能性があります。 Curacao Gaming Authorityに問い合わせて、苦情を提出することをお勧めします(https://verification.curacao-egaming.com/validateview.aspx?domain=parimatch.com)。彼らがどのように反応したか教えてください(peter.m@casino.guru)。もっと助けられたらいいのにと思います。
よろしくお願いします
ピーター