インドのプレイヤーは、パリマッチ カジノへの銀行振込入金で問題に直面しました。30,000 INR の資金が彼のゲーム アカウントに入金されていませんでした。複数の取引の詳細とスクリーンショットを提供したにもかかわらず、彼の問い合わせは標準的な応答と追加情報の要求に遭遇し、カジノのカスタマー サポートに対する不満につながりました。苦情チームは、カジノが問題を解決できるように調査のタイムラインを複数回延長しましたが、最終的には、プレイヤーが追加文書の要求に応じなかったため、ケースは却下されました。
こんにちは、私のインライン返信を見つけてください
回答: はい、完了しました。10月11日付けの銀行取引明細書にも反映されています。
取引番号 (DJF4314020 と HS92428560702078) の不一致が NEFT 送金ではよくあることなのか、またこれが混乱の原因である可能性があるのか、銀行に確認しましたか?
回答: いいえ、それは標準的な慣行です
銀行取引明細書と電子メールのスクリーンショットが受け入れられないと判断された理由について、Parimatch からさらに回答を受け取りましたか? カジノから追加の書類を要求されましたか?
回答:彼らは、受け入れられない理由を一切示さずに、受け入れられないという標準的な回答をし続けています。私は同じ質問を何度も繰り返したメールのやり取りをすべてあなたに転送しましたが、やはり回答は自動化されているようで、送信者の名前だけが変わり続けています。
あなたが言及した引き出し限度額の変更について、さらに詳しく教えていただけますか? それはあなたの資金を引き出す能力に影響を与えていますか? もしそうなら、どのような影響がありますか?
回答: 当初の出金限度額は 10 万ルピーでしたが、その後 20 万ルピーに変更され、さらに現在は 10 万ルピーです。出金限度額のせいで大勝ちしたときには大きな影響があります。私はギャンブル中毒者なので、結局勝ち金をすべて失ってしまいます。また、エラーがあったと突然出金を拒否し続けるのは、ほとんどのカジノで最も標準的なやり方です。ギャンブル中毒者の精神的問題を悪用し続けています。
私が転送したメールの履歴には、取引の証拠がすべて記載されています。
銀行から届いたメール
銀行取引明細書
銀行サイトでの取引のスクリーンショット
parimatchで行われた取引のスクリーンショット
私は金額を入金した銀行口座の詳細も提供しました
彼らが受け入れられない理由が分からない
彼らはただお金を返したくないだけだと思う
Dijayu さん、あなたのフラストレーションに完全に共感します。前にも述べたように、あなたの資金を見つけて銀行口座に返金するか、カジノ アカウントに入金するプロセスには時間がかかる場合があります。カジノに十分な調査と問題解決の機会を与えるために、タイムラインをさらに 18 日間延長し、丸々 1 か月にします。それまでに進展が見られない場合は、私たちが介入します。楽観的になり、あなたの入金資金に関する良いニュースを期待しましょう。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
10 月 11 日以降、何の進展もないとのこと、残念です。入金を示す銀行取引明細書のコピーを共有していただけますか? 明細書には入金日から現在までの期間が記載され、資金が口座から引き落とされ、返金されていないことが明記されている必要があります。
ありがとう。
