インド出身のプレイヤーは、複数回の入金で15万ルピーを獲得した後、カジノが彼のアカウントをブロックしたと報告した。彼はAadharカードなどの確認書類を提出したにもかかわらず、賞金を引き出すことができず、不正行為をしていない本物のプレイヤーであると主張した。苦情チームは調査時間を延長し、さらなる書類を要求したが、プレイヤーは問い合わせに応じなかった。その結果、プレイヤーからのコミュニケーション不足により苦情は却下された。
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Parimatch Casino IN - プレイヤーのアカウントがブロックされました。
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金額: INR154,700
Parimatch Casino IN
安全性指標：低い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
4.6
Parimatch Casino INの安全指数は4.6で、いくつかの考慮された要素が低い安全性を示していることを意味します。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
2ヶ月前
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2ヶ月前
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私はPAN認証済みのPARI MATCHにアカウントを登録したので、5Kを入金した後、XXX EXTREME ROULETTEで負けました。その後、5Kと5Kを入金し、XXX EXTREME ROULETTEをプレイした後、1000倍の賞金を獲得し、15万ルピーを獲得しました。その後、アカウントがブロックされたため、お金を引き出そうとしています。
私は詐欺や疑わしい行為をしていません
私は手紙と写真付きのAADHARカードと明細書を添えて郵送しました。私は本物のプレイヤーなので、運が良かったのか1000倍の賞金を獲得し、アカウントをブロックされてしまいました。
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2ヶ月前
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adityakc09様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
カジノがあなたのアカウントをブロックした理由を詳しく教えていただけますか？アカウントがブロックされた後にカジノからメールを受け取った場合は、私に転送してください。 veronika.l@casino.guru 。
完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?
有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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2ヶ月前
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私の名前と住所が記載されている銀行口座の入金明細書などのすべての書類を送信し、写真パンとアドハーを含むすべての詳細が同じである手紙も送信した後、parimatchから返信がありました。
親愛なるアディティア様
Parimatchにお問い合わせいただきありがとうございます。
アカウントの確認に関するリクエストについてお知らせいたします。
ご不便をおかけして申し訳ございません。お客様のリクエストは弊社の専門家によって承認され、現在この問い合わせについてフォローアップ中です。
当社は、すべての段階でお客様に情報を提供することに全力を尽くしています。当社の専門家から最新情報を受け取ったら、すぐにお知らせします。その間、随時最新情報をお知らせしますので、お気軽にお問い合わせください。喜んでお手伝いいたします。
心から、
パリマッチサポートチーム
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2ヶ月前
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また、私はすでにPANVerifiedで認証を行っており、ボーナスやその他の請求は行っていません。私は自分の個人貯蓄口座から苦労して稼いだお金を入金しており、その口座の明細書をメールですでに提供しました。
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2ヶ月前
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まず彼らは私に身分証明書と自撮り写真と声明文を添えた手紙を要求したので、私はすぐに彼らに送りました
2番目に、手紙に日付を尋ねているのですが、私は手紙を送りました
3番目に、彼らは私に支払いのスクリーンショットを求めました、私は支払いのスクリーンショットを提供しました
彼らは今私に返信します
親愛なるアディティア様
Parimatchにお問い合わせいただきありがとうございます。
お客様の問題に関する電子メールについてお知らせするために、このメールを書いています。
5,000 INR の入金が 2024 年 9 月 29 日 14:53:35 に UTR: 101131968166 で正常に処理され、その金額がすでに賭け金口座で利用可能になったことをお知らせいたします。
また、ご入金は 15:04:04,29.09.2024 に正常に処理され、UTR-463926350552 の 5000INR がすでに賭け金口座で利用可能になっていることもお知らせします。
お客様の入金が 2024 年 9 月 29 日 15:02:06 に正常に処理され、UPI 取引 ID 463954245782 の 5,000,00INR がお客様の賭け金口座にすでに入金されていることをお知らせいたします。
なんてくだらない返信だ。お金を引き出すために本人確認をしたい。この返信でも、私が貯蓄口座からお金を入金したことが分かる。
私の貯蓄口座の明細書はすでに提供されており、そのすべてが UTR 番号と明確に一致しています。
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2ヶ月前
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今、彼らは月全体の明細書を提出するよう求めています
月間明細書を提出しました
その後、彼らは私に返信しました。リクエストは受け付けますが、専門家があなたの質問に対応している間、しばらくお待ちください。その後、通知します。もう少しお待ちください。
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2ヶ月前
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確認のためにカジノに送った書類を私に転送してください。 veronika.l@casino.guru問題に関するあなたとカジノ間のすべてのやり取りを検証に含めてください。
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