インドのプレイヤーは、Parimatch ウォレットに 30,000 ルピーを入金しましたが、入金は表示されませんでした。カスタマー サービスから、2024 年 4 月 24 日までに返金されると通知されましたが、返金されませんでした。最終的に、プレイヤーは、資金が 2024 年 4 月 29 日に Parimatch ウォレットに入金されたことを確認しました。その後、当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。
プレイヤーID-550614495
預託金額 -30,000
寄託日-2024/04/17
尊敬するお客様、私はパリマッチウォレットに30000ルピーを入金しましたが、それは私の銀行口座から引き落とされましたが、パリマッチウォレットに反映されていません。サポートチームに連絡したところ、2024年4月24日までに私の銀行口座に返金されると伝えられました。しかし、今のところ私のお金は銀行口座に返金されず、パリマッチウォレットにも反映されていません。どうか助けてください。
親愛なるマントリースヴァシッシュ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス