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Parimatch Casino PE - プレイヤーの賞金は没収されました。

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金額: S/.2,287

Parimatch Casino PE
安全性指標:低い
提出日: 2024年4月25日 | 終了したクレーム : 2024年5月9日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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ペルーのプレイヤーは、追加の検証プロセスの後、Parimatch Casino PE で問題を経験しました。彼のアカウントはブロックされ、クリアすると、2282.28 ソルの残高が消えていることに気付きました。カジノは、資金がルール 64 に違反したために削除されたと主張しましたが、プレイヤーはこれに異議を唱えました。プレイヤーは、主に e スポーツ ベッティングのためにカジノを約 5 か月間使用しており、ボーナスは使用していませんでした。彼の主な活動は e スポーツ ベッティングであり、これは私たちの専門分野外であったため、私たちはプレイヤーを支援することができませんでした。したがって、苦情は却下され、私たちはプレイヤーに、彼を支援できる可能性のある Web サイトのリストを提供することを提案しました。

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6ヶ月前
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こんにちは。私の苦情は、賭博場が最近、身分証明書の写真や銀行取引明細書などの追加確認を私に要求したことです。彼らはこの追加確認を要求し、その後私のアカウントをブロックしました(私は賭けることも、2282.28ソルのお金を引き出すこともできませんでした)。今、彼らは私のアカウントが確認されたというメールを送ってきましたが、私がログインしたとき、私が貯めたお金はすべてなくなっていました。今、サポートに連絡した後、彼らは何らかの規則違反のためにお金を取り下げたと言いました。しかし、私は彼らの利用規約に違反したことは一度もないとわかっています。特に多額の金額が関係していることを考えると、この状況全体は非常に不公平であり、彼らは返金を拒否しています。解決策を見つけるのを手伝ってください。証拠写真を添付しました。

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6ヶ月前
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d4vid様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Parimatch Casino PE で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノのプレイヤーになってどれくらい経つか教えていただけますか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?
  • カジノはあなたの資金を引き出す正当な理由としてどのルールを使用しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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6ヶ月前
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こんにちは、トーマス。サポートしてくれてありがとう。

私はこの追加認証プロセスを完了し、認証が成功したことを示す同じ賭博場からのメールの写真を添付したことを明確にしたいと思います。その後、自分のアカウントを確認したところ、お金がすべて差し引かれていたことに気付きました。その後、サポートに相談したところ、プロセスが完了していない(メールの内容と矛盾している)ことと、決定が下されたことだけが伝えられました。私は引き続き状況を明確にするよう主張しましたが、彼らは、これは規則 64 によるものであり、決定は下され、取り消しはできないことを伝えました。

私はこの賭博場を約 5 か月間利用しています。e スポーツ賭博 (Dota 2 および Csgo) で差し引かれた残高を受け取りました。ボーナスは使用せず、入金で受け取りました。私のお金の盗難を許すルールは次のとおりです。


「賭博会社は、以下の場合、締結された賭博契約(イベント開始前または開始後に締結されたものを含む)を無効にする権利、当該契約に基づく義務の履行を拒否する権利(賞金の支払い拒否を含む)、または賭けられた賭け金を払い戻す権利を留保します:

次のように決定されました。

• 顧客が複数のゲームアカウント(複数の登録、複数のアカウント)を所有しており、新しいフルネームでアカウントを所有している場合。ベッティングネットワークでは、2 人以上のクライアントが 1 つの IP アドレス(デバイス、ローカル ネットワーク)から賭けを行うことは推奨されていません。

• 顧客が家族を含む他の人のデータを使用して新しいゲームアカウントを登録する。

•⁠ ⁠賭けは、ベッティング ネットワークによって設定された制限を回避するために共謀している顧客グループによって行われます。; •⁠ ⁠顧客が賭けのプロセスを自動化するソフトウェアを使用している疑いがあります。

• ゲームアカウントは審判の場面でプレイするために使用されます。

•⁠ ⁠ゲームアカウントは、賭けや、賭けネットワークが提供するその他の製品に使用されていません。 •⁠ ⁠ロイヤルティ プログラムの乱用があります。この決定は最終的なものであり、再検討の対象にはなりません。"


彼らは私にそのルールについて言及しただけで、私がその規約に違反したとされる行為のどれを行ったのかは教えてくれませんでした。つまり、彼らが行った告発とその後の私の金銭の盗難の証拠を私に与えなかったのです。私はそれらのルールに違反したことは一度もなく、試合をライブで観ながら娯楽として賭けていただけであることに留意してください。


これは異常で不快なことです。なぜなら、そのお金のほとんどは、私がカードで入金したものだったからです。だからこそ、彼らが私に対して行っていることは、実質的に強盗だと言うのです。


どうか、私に強制的にお金を返還させることで私をサポートしていただき、それが不可能な場合は、法的手段を取るためのガイダンスをいただければ幸いです。つまり、この賭博ページのペルーの代表者に関する情報(RUC、ペルーの所在地住所、およびペルーの司法当局に苦情を申し立てるために要求されるその他の情報)を教えていただければ幸いです。

ありがとう




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6ヶ月前
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d4vidさん、ご返信ありがとうございます。私たちのフォーラムCasino. guruはオンラインカジノに関する苦情のみを扱っていることを強調したいと思います。あなたにとって難しいことだと思います。しかし、残念ながら、あなたが主にeスポーツ賭博に集中している場合、この種の問題に対処するのに十分な洞察力が私たちにはありません。

ただし、お役に立つかもしれないウェブサイトをいくつかお勧めできます。これらのウェブサイトのリストにご興味がございましたら、お知らせください。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

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6ヶ月前
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その情報を私と共有してください、トーマス

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6ヶ月前
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ご理解いただきありがとうございます。この苦情を解決した後、推奨ウェブサイトのリストを電子メールでお送りします。

上記の理由により、この苦情は却下されます。今回はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。

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