インドのプレイヤーはUPI QRコード経由で6500インドルピーを入金したが、カジノ側は支払いを確認しなかった。カスタマーサポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、2024年7月13日〜14日以降、問題は未解決のままである。調査のタイムラインは、取引に関してプレイヤーとカジノの間でさらにコミュニケーションをとることができるように延長された。カジノはプレイヤーの地域では無認可であることが判明し、継続的な調査にもかかわらず、入金問題に関して満足のいく説明は提供されなかった。カジノの協力不足のため、苦情は「未解決」とマークされた。
親愛なるラフロプ様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ご入金がカジノ アカウントに入金されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、複雑なプロセスで、約 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側でできることは通常ありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き状況をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
parimatch casinoに支払いプロバイダーと調査を依頼してください
決済プロバイダーに連絡するにはどうすればいいですか
カジノは決済プロバイダーと接続する必要がある
分かりましたか？
カジノから回答を得る
助けて
ラフロップさん、あなたのフラストレーションはよくわかります。先ほども申し上げたように、資金が見つかり、銀行口座に返金されるか、カジノの口座に入金されるまでには、しばらく時間がかかるかもしれません。この問題はカジノ側の問題ではないので、カジノ側が調査に 1 か月かけられるように、さらに 25 日間の猶予を設けます。それまでに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢で、入金した資金に関する良い知らせが届くことを期待しましょう。ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
なぜこんなに長い間
取引の詳細はすべて添付しました
ほんの数日だけ仕事
parimatchからの回答を受け取り、取引の詳細をすべて伝え、どのゲートウェイで取引を行うかを伝えます
ゲートウェイマネージャーと詳細を共有し、資金を受け取るかどうかの返答を尋ねてください。
彼らが私の預金を受け取り、それを私の口座に追加するだけなら
@トーマス
パリマッチカジノからの返信を受け取ることはできますか？
彼らのチームの専門家は私の預金を見つけましたが、今のところ私の口座に入金されていません
ご確認ください
彼らの専門家はすでに私の預金を受け取っていますが、今のところ私の口座に入金されていません。助けてください
チャットサポートに行ったところ、この苦情に対して有効な返答がありませんでした。助けてください。
更新していただきありがとうございます。
問題の取引がプレイヤーのプロフィールに表示されている状態で確認できる、入金履歴の最近のスクリーンショットを共有していただけますか?
あなたのカジノチケットは正確にいつ解決されましたか?
親愛なるラフロプ様、
6500 INR の入金のステータスが「拒否」となっているため、決済プロバイダーに連絡することをお勧めします。取引中にお金が紛失した場合、銀行口座に返金されるまでにしばらく時間がかかります。
トーマスさん、怒ってますか？
なぜ、私ではなく parimatch casino が parimatch casino に支払いプロバイダーを搭載していることを理解できないのですか。
ユーザーは決済業者を通じて取引を行います。
支払い取引が失敗したり、ユーザーの銀行口座からお金が引き落とされたりした場合は、parimatch casino は利用している支払いプロバイダーに連絡する必要があります。
私はすでに parimatch でこの件について苦情を申し立てていますが、完全に成功しましたが、私のアカウントに金額が入金されていません。
なぜパリマッチカジノからの返信を受け取らないのですか?
決済プロバイダーに連絡するにはどうすればいいですか?
支払いページには支払いプロバイダーに関する情報が記載されていません。
支払いプロバイダーに関する情報がないので、どのように連絡すればよいですか?
パリマッチ カジノに支払いプロバイダーの連絡先番号について問い合わせて、返金や取引の確認のために連絡できるように教えていただけますか。
メールサポートや連絡方法など、支払いプロバイダーのマネージャー情報を教えてください。
連絡します
なぜ parimatch カジノは私の取引の確認のために支払いプロバイダーに連絡しないのですか?
パリマッチカジノによる決済プロバイダーのオンボーディングは私ではありません
分かりましたか？
すぐに返信できず申し訳ありません。
銀行振込を使用した場合、問題となる支払いプロバイダーは銀行になります。
取引について銀行に問い合わせてください。預金額に相当する金額が返金されるかどうか銀行口座を確認し、結果をお知らせください。
Parimatchの担当者は私の問題を解決しましたが、私の口座に金額を入金したり、銀行口座に返金したりしませんでした。
今までに預金に関して3件の苦情を申し立てました
3つとも解決しましたが、私のアカウントには返金されませんでした
助けてください
最新の苦情をお見せしますが、口座に金額が入金されていません。助けてください。24日以上経ちましたが、今のところparimatchの財務部門からメールで適切な返信がありません。助けてください。
私たちは、Rahulop 氏の要請により、この苦情を再開しました。私たちは、この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを手助けしたいと考えています。
親愛なるラフロプ様、
さらにサポートが必要かどうかを明確にしていただけますか?
こんにちは、トーマスさん。
私はすでにここで銀行から取引の確認メールIDを提供し、また預金を見つけるためにパリマッチ財務部門にも提供しました。
今のところ、parimatchから返金を受けていません
私の銀行からの明細書が必要な場合はお渡しします。
支払いプロバイダーへの入金を確認するには、parimatchカジノにご連絡ください。
あらゆる質問をする
パリマッチチャットから新しいスクリーンショットをここにアップロードしました
parimatchからこの回答を得ました
銀行に連絡しないといけないと言われました
なぜ銀行に連絡しなければならないのですか? なぜですか?
パリマッチは言う。彼らはプロバイダーからお金を受け取っていない
プロバイダーは今のところ払い戻しを行っていない
このお金はどうやって受け取ることができますか？
プロバイダーは銀行ではなくパリマッチカジノによってオンボードされます
QRコードを表示してお金を支払いました。私の側では取引は成功しています
私は成功した取引の証拠をすべてあなたに提供しました、今、parimatchは支払いプロバイダーにこれについて問い合わせる必要があります
銀行取引明細書と決済プロバイダーからの商取引明細書を要求します
支払いプロバイダーは今のところ払い戻しを行っていません
このお金はどうやって受け取ることができるのでしょうか
私の口座には保留中の金額はありません。銀行に確認済みです。
親愛なるトーマス様
あなたのメールを確認してください。私はあなたにメールを送信しました
このメールでは、取引日から現在までの完全な明細書を受け取りました。
parimatchをチェックして連絡してください
必要な情報を提供していただき、ありがとうございます、ラフロプさん。あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ) があなたのお役に立ちます。ただし、Parimatch Casino IN では、いかなる問題でも仲裁しようとする私たちの試みを完全に無視するのが常套手段のようですので、ご注意ください。「無反応ポリシー」と記された多くの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けます。
こんにちは、ラフロプさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを確認したところ、この特定の支払い方法に問題があるようです。ごく最近、あなたと同じ支払い方法を使用した取引に関する苦情がいくつかありました。この件についてさらに詳しく調べるためにカジノに連絡します。
Parimatch Casino IN を会話に参加していただきたいと思います。
パリマッチカジノIN様、
プレイヤーの入金がカジノアカウントに反映されない原因について、ご説明いただけますか？決済プロバイダーによる調査は開始されましたか？もし開始されている場合、最新情報はありますか？公開できない情報がある場合は、お気軽に直接私に転送してください。 michal.k@casino.guru
親愛なるラフロプ様、
このメッセージがあなたに届いていることを願っています。私は現在、Parimatch チームと個別に連絡を取っていることをお知らせしたいと思います。その間に資金は受け取りましたか?
今のところ、私のparimatchアカウントにお金が振り込まれていません
私のアカウントのスクリーンショットを添付しますので、確認して助けてください。
親愛なるラフロプ様、
最新情報をありがとうございます。カジノチームから、この件を調査中であると連絡を受けました。
パリマッチカジノチーム様
状況に関するご説明を心待ちにしております。
親愛なるパリマッチカジノ
一つ提案があります。真剣に受け止めてください
私の預金について問い合わせるには、この支払いゲートウェイマネージャーに連絡してください
私の支払いが正常に行われ、受取人も受け取ったことを100％確信しています
7月13日〜15日の声明を見て100％確認してください
親愛なるラフロプ様、
以前お話ししたように、必要な情報を得るため、カジノの担当者に連絡しました。担当者は、お客様のお支払いはカジノ側で受け取られていないと述べましたが、この問題を取り巻く状況について満足のいく説明は得られませんでした。残念ながら、問い合わせを続けているにもかかわらず、この問題について十分な説明が得られていません。カジノ チームが直接支払いを管理しておらず、未処理の支払いは銀行または決済プロバイダーに問い合わせる必要があることは承知していますが、カジノがプレイヤーに信頼できる支払い方法を提供し、決済プロバイダーとの問題解決に積極的に取り組むことは不可欠です。残念ながら、そうではありません。プレイヤーの Parimatch アカウントに入金されていない入金に関する苦情が多数寄せられており、この問題が依然として続いていることが示唆されています。完全に完璧なシステムはあり得ないことは承知していますが、カジノ チームがこのような懸念に対処するためにより積極的なアプローチを取ることを期待していることを伝えようとしました。残念ながら、この点ではほとんど進展がありませんでした。彼ら側の協力がなければ、解決の可能性は限られているのではないかと懸念しています。カジノは現在、お住まいの地域で有効なライセンスを持たずに運営されており、ADR サービスにも言及していないため、頼れるゲーム機関はありません。カジノは以前、キュラソー インタラクティブ ライセンス (CIL)機関が発行したライセンスを保有していましたが、キュラソーのライセンス規制が最近変更されたため、このライセンスの現在のステータスを確認できず、カジノがライセンスを保持しているかどうかを確認できないため、現時点ではカジノを無ライセンスとしてリストしています。調査結果によると、CIL はもはやプレーヤーの苦情には対応していませんが、当局に連絡することはできます (連絡方法については、こちらで詳細を確認できます: ライセンス機関 – キュラソー インタラクティブ ライセンス | Casino Guru 。おそらく彼らは助けてくれるでしょう。彼らの対応を次のアドレスにお知らせください。 michal.k@casino.guruそうするならば。
弊社のシステムで、苦情を「未解決」としてマークします。これはお客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、お客様にメールで通知します。
このような状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。今回はもっとお役に立てなかったことをお詫び申し上げます。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
