インド人プレイヤーが2月28日に引き出しを依頼しましたが、資金を受け取っていませんでした。Parimatchは銀行取引明細書を要求し、提供されました。その後、提供されたUTR IDを使用して銀行に連絡するようプレイヤーに提案しました。銀行はプレイヤーにParimatchに支払い伝票を要求するよう提案しましたが、Parimatchは提供を拒否しました。提供された銀行取引明細書に基づいて、支払いはプレイヤーの口座に届いていないと判断しました。カジノは必要な書類を提供することを望まなかったため、苦情は未解決として終了しました。しかし、カジノは苦情を再開し、問題が解決されていないことを確認したいと決定しました。残念ながら、プレイヤーはそれ以上の質問には回答しませんでした。
2月28日に引き出しを依頼しましたが、まだお金を受け取っていません。Parimatchから銀行取引明細書を送るよう求められたので、送りました。するとParimatchのエージェントからUTR IDが渡され、銀行に連絡するように言われました。しかし銀行の支店長は、UTRで取引を確認できないと言っています。送金者が本当に送金したのであれば、そのお金は銀行取引明細書に表示されるはずです。支店長は私に支払い伝票を請求するように提案しましたが、Parimatchは何も提供せず、銀行にすべて問い合わせるように言いました。インドでは、どの銀行もこれらすべての責任を負っていません。Parimatchのエージェントに、少なくとも1回はあなたの側から確認してほしいと頼んだところ、彼は「だめだ！」と言いました。なぜ責めるのですか？私はParimatchで約30万ルピーを失いました。私は彼らと口論したことはありませんが、今回の件では彼らの態度は非常に悪いです。彼らに彼らの側から確認するように依頼してください。ありがとうございます
親愛なるVamsiSingamsetti様、
苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。引き出しが遅れたことをお詫び申し上げます。
引き出しが完全に処理されるまでに数日または数週間かかるのはごく普通のことですが、1 か月というのは異常に長い時間です。
ただし、できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできればと考えておりますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
こんにちは、VamsiSingamsettiさん。
銀行との失われた取引を追跡するのに役立つ、カジノからの支払い領収書を受け取りましたか? 受け取っていない場合は、リクエストしていただけますか?
ありがとう。
私は彼らから支払い伝票を受け取っておらず、彼らは確認を拒否しました。私は parimatch のエージェントと話をしました。彼らはきちんと答えず、同じことを言っています。
必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます、VamsiSingamsetti。あなたの苦情を同僚のMichalに転送します（ michal.v@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、VamsiSingamsettiさん。
私の名前はミハルです。あなたの件についてお手伝いさせていただきます。一緒にあなたの問題をうまく解決できることを願っています。
この会話にはカジノの代表者の同席をお願いしたいと思います。
親愛なるParimatch Casino IN 様、
引き出しの遅延に関して追加情報を提供して、状況を明確にしていただけますか?
よろしくお願いします。
敬具
ミハル
親愛なるVamsiSingamsetti様、
カジノから提供される指示に従って進めてください。 更新をお待ちしています。
こんにちは！サポートチームからの返信は次のとおりです:
残念ながら、弊社がクライアントに提供した UTR 番号の取引が見つからないという銀行からの手紙がなければ、弊社はクライアントを支援することはできません。
彼は銀行にこの手紙を作成するよう依頼しなければなりません。
マイケル、パリマッチ カジノからの返信を見ましたか?? パリマッチは取引の詳細を一切送ってくれません。銀行取引明細書を送りましたが、取引の領収書がありません。
マイケル、今はすべてあなたの手にあります。昨日も銀行に行ったのですが、銀行の支店長が、指定された UTR ID での取引は見ていないと言っていたので、彼らを信じられません。支店長は、指定された UTR ID での取引が見つかったら手紙を差し上げますが、その UTR ID での取引は見ていません。私の見るところ、私はどちら側からも無力です!! どうすればいいのでしょうか?? そのお金を彼らに預けるべきでしょうか??
親愛なるParimatchさん、あなたは怒っていますか？私の銀行はいかなる責任も負わないと明確に述べました。銀行取引明細書を送りましたので、そのUTR IDで確認できます。そのIDで取引を見つけた場合は、私に転送してください。このケースを終了します。ありがとうございます！
パリマッチカジノIN様、
支払いの証明をプレイヤーと共有しない場合は、この件がさらに進展するように私に共有してください。関連するすべての情報を michal.v@casino.guru 。お返事をお待ちしております。
親愛なるVamsiSingamsetti様、
上記の銀行取引明細書をご提供いただけますか？カジノからの支払いがお客様の口座に届いていないことが確認できるからです。関連情報をすべて下記までお送りください。 michal.v@casino.guruメールをお待ちしております。
VamsiSingamsetti さん、銀行取引明細書を提供していただきありがとうございます。
私の知る限り、カジノからの支払いはあなたの口座に届いていません。
カジノ側が要求された書類を提供する意思がないため、この苦情は未解決として終了せざるを得ません。
今回はもっとお役に立てず申し訳ございません。この苦情はいつでも再開できます。
よろしくお願いします、
Michal V、Casino.Guru
Parimatch Casino IN の要請により、この苦情を再開しました。この事件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するのを助けたいと考えています。
親愛なるVamsiSingamsetti様、
カジノから出金処理が行われる予定であるとの通知を受けました。この情報を確認できますか?
