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Parimatch Casino IN - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: INR2,990

Parimatch Casino IN
安全性指標:低い
提出日: 2024年4月20日 | 終了したクレーム : 2024年5月17日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

6ヶ月前
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インドのプレイヤーは、出金を2週間未満待っていました。残念ながら、彼の支払いはまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、出金処理には最大14日かかる可能性があると彼にアドバイスしていましたが、これは多くの場合、KYC検証や出金リクエストの大量発生が原因です。チームは苦情解決タイマーをさらに7日間延長しましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下しなければなりませんでした。

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7ヶ月前
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Parimatch のカスタマー ケア サービスが最悪です。12 ~ 24 時間待った後、出金処理中と表示され、出金拒否のカスタマー サポート エージェントはすぐには応答せず、1 回の応答に 1 ~ 2 時間待たなければなりません。非常に最悪で質の悪いサービスです。

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7ヶ月前
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Naveen079様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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6ヶ月前
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Naveen079様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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6ヶ月前
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Naveen079様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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6ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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