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Parimatch Casino BR - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: S/.5,360

Parimatch Casino BR
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年8月26日 | 解決済 : 2023年10月2日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ペルーからのプレイヤーが出金要請を行ったにも関わらず、2週間弱出金を待ち続けています。

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1年前
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こんにちは、こんにちは。ルール違反なく正々堂々とそのお金を稼いだので、これ以上苦情を申し立てるのは待ちきれないと思います。私の書類、写真、さらには支払いの領収書までカジノに送ったにもかかわらず、彼らは私のアカウントを認証しません。私はこのカジノで運を試してみることにしましたが、正直に言って、私のアカウント認証が迅速に行われないのは残念です。賭けたお金と勝ったお金を引き出す必要があるので助けてください。

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1年前
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les7ysc7様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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彼らは私に返信し、写真があまり鮮明ではないという理由で私のアカウント認証リクエストが拒否されたと言いました。そもそも写真はiPhone 12のもので、とても鮮明に写っています。支払い証明書には私の全額が含まれている必要があると書かれています。名前、銀行に最初の 2 つの名前を教えられたら、私ができる最悪のこと、要求どおりに新しい写真を送りましたが、これはお金を支払わない言い訳のようです、詐欺師、今、彼らは何を言うつもりですか写真はまた鮮明ではないので、私の肘が見えます 😡 お金を集めなければならないので、手伝ってもらえるかどうかはわかりません

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1年前
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les7ysc7さん、ご返信ありがとうございます。カジノに連絡する前に、お客様とカジノ間の関連するすべての通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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1年前
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以上です、お嬢さん、私とカジノの間の最後のメールをいくつか送りました。早急なご返答をお待ちしております

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1年前
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こんにちは、

インドのお客様の場合は、ID 番号を含めて問題を簡単に説明し、電子メール (support@parimatch.in) でサポート チームにご連絡ください。当社は、お客様のご要望にできるだけ早く対応できるよう全力を尽くします。

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1年前
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私はペルー出身です。そのメールに手紙を書いていますが、返事はありません。認証の問題が解決されるまで待つように言われるだけで、そのことが起こってから 10 日が経ちました。

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1年前
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les7ysc7さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、les7ysc7!

お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。

私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。

ありがとう!

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1年前
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今のところ答えはなく、確認に時間がかかるとだけ言われます

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1年前
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親愛なるパベル様


ID 番号を含めて問題を簡単に説明し、電子メール (support@parimatch.in) でサポート チームにご連絡いただくようお願いいたします。当社は、お客様のご要望にできるだけ早く対応できるよう全力を尽くします。

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1年前
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ありがとう、彼らはすでに私の利益を支払い、私のアカウントを確認しました

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1年前
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les7ysc7 さんも資金はもう受け取りましたか?

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1年前
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les7ysc7様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。しかし、最後のプレイヤーのメッセージの性質を考慮して、この苦情は解決済みとして終了することにしました。

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