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Parimatch Casino UA - プレイヤーは技術的な不具合を経験しました。

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金額: ₴500

Parimatch Casino UA
安全性指標:平均以下
提出日: 2023年1月31日 | 終了したクレーム : 2023年2月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤー側の証拠不十分

却下されました

クレームの概要

1年前
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ウクライナのプレイヤーは、特定のゲームをプレイ中に技術的な問題を経験しました。プレーヤーは十分な証拠を提供しなかったため、この申し立てを終了せざるを得ませんでした。

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1年前
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つまり、スロットがフリーズし、正しい公平な賞金が入金されませんでした。ボーナス機能の後、スロットには再スピンが必要でした。彼らは始まり、より多くのウォッドが落ちましたが、スロットはハングしました。 parimatch は、すべて問題ないという標準的なフレーズで購読を解除しましたが、私が彼らに書いたことによると、答えは絶対に与えられませんでした.ボーナスプログラムには興味がないことを3回繰り返しましたが、ボーナスプログラムの後、彼らはチャットを閉じました.対応を添付します(テストドキュメントが読み込まれませんでした)

Oleksandr: こんにちは。パリマッチ サポート サービスにようこそ。

Oleksandr: あなたの質問をもっと詳しく説明してください。

- リスピンと一緒にボーナスをもらいました

- ボーナス終了

(31.01.2023, 12:56:40): 最初の再スピンが行われ、これが失敗したものです

(2023 年 1 月 31 日、午後 12:56:43): スクリーンショットをリクエストする

(01/31/2023 12:57:20 PM): ゲームがスタックする

(2023/01/31, 12:57:34 PM): 再ログインしたところ、画面にワイルドが 2 つしか残っていませんでした

(2023 年 1 月 31 日、午後 12:58:00): 賞金の額を計算します。

(2023/01/31, 12:58:04 PM): もちろんハングしました

(2023 年 1 月 31 日、午後 12:58:11): ストーリーのスクリーンショットはいかがですか?

(01/31/2023, 12:58:25): それとも、今日でも自分で解決できるでしょうか?

オレクサンドル: お待ちください。情報が明確になるまで時間がかかります。

(2023/01/31, 12:58:44 PM): 昨日、チャットからリークされたので

(2023/01/31, 12:58:55 PM): 最初、彼らは私が偽の情報を提供したと言った

(2023 年 1 月 31 日、12:59:24 PM): そして、あなたのカジノの従業員がカウントできないことを証明し始めたとき、チャット ウィンドウが赤くなっても、チャットへのアクセスを単に拒否されました。

(2023/01/31, 12:59:31 PM): よろしくお願いします)

(2023/01/31, 12:59:46): 9 まで数えられないのに、バカにしてる

(2023/01/31, 12:59:59 PM): そして今、あの鹿のせいで、あなたは今私を落ち着かせなければなりません

(2023 年 1 月 31 日、13:00:18): 「申し訳ありませんが、何とか何とか」と言います。

(2023 年 1 月 31 日、午後 1:00:39): 同じ会社でトナカイと一緒に仕事をするのは楽しいですか?

(2023 年 1 月 31 日、13:00:49): 頭脳があるといいのですが。

(2023 年 1 月 31 日、午後 1:00:59): がっかりさせないで

Oleksandr: チャットでしばらくお待ちください。あなたの質問は更新されています。

(31.01.2023、13:04:30): 待機中

オレクサンドル: お待たせしました。

Vadim、あなたが興味を持っているボーナス ゲームは、個人的に見ることができる結果に基づいて計算されました。

このボーナス ゲームの特定のスピンに興味がある場合は、スロットの履歴に移動してスクリーンショットを撮ります。

(2023 年 1 月 31 日午後 1 時 12 分 42 秒): ファック

(01/31/2023, 13:12:47): ええと、今まで何をチェックしていたのですか?

(2023/01/31, 13:12:56): ボーナスは正しく計算されます

(2023/01/31, 13:13:05): ボーナスの後に再スピンがあったはずです

(01/31/2023, 13:13:46): フィールドで 2 回の再スピンがあり、あと何回再スピンが落ちたかを確認します

Oleksandr: チャットを閉じないでください。すぐに返信します。

(2023/01/31, 13:17:07): さあ、待ってます

オレクサンドル: お待たせしました。

ボーナス ゲーム中に 3 つ以上のスキャッター シンボルが出現すると、5 回の追加のフリースピンがトリガーされます。

ボーナスゲームの追加のフリースピンはありませんでした.ボーナス ゲームの終了後、カウントできるベットも行いませんでした。

(31.01.2023, 13:30:36): サッシ

(2023 年 1 月 31 日、午後 1 時 30 分 40 秒): バカですか?

(2023 年 1 月 31 日、13:30:45): 読んでくれますか?

(2023/01/31, 13:30:52): 私があなたに書いていることがわかりますか?

(2023/01/31, 13:30:59): 間違ったことを 3 回確認しました

(2023 年 1 月 31 日、午後 1:31:07): これはどのように可能ですか?

(2023/01/31, 13:31:44): さあ、「落ち着いて、侮辱しないでください。さもないとブロックします」と書いてください。

オレクサンドル: ヴァディム、あなたの要求は専門部門によって確認されました。

(2023/01/31, 13:32:06): はい、ボーナスを 3 回チェックしました

(2023 年 1 月 31 日、13:32:15): そして、それが通常計算されることを 3 回書きました。

(2023/01/31, 13:32:33): いったい何者なんだ

(2023 年 1 月 31 日、13:32:40): では、どうすれば誓わないことができますか?教えてください。

(2023/01/31, 13:33:05): 私にテキストを書かせてください。コピーして送信してください。

(2023/01/31 1:33:06 PM): わかりましたか?

(2023/01/31, 13:33:14): どうやらこれは難しい作業なので

(2023/01/31, 13:33:23): 何も変えなくてもいいように書いておきます

(2023 年 1 月 31 日、13:33:30): 簡単に説明します

(01/31/2023, 13:36:15): 親愛なるプロフィール部門を確認してください: Jack and the Beanstalk ゲームで、クライアントはボーナス ゲームとワイルド シンボルを与える再スピンを取得しました。ボーナス ゲームが終了すると、これらのワイルドから再スピンが発生します。ボーナスゲームは正しく計算されましたが、その後最初の再スピンが行われ、さらにいくつかのワイルドが出てゲームがフリーズしました。スロットを再入力した後、結果はまったく異なりました。クライアントはさまざまな状況で 2 日目に拒否されており、フォーラムに文句を言う準備ができているため、この状況を調べてください。」

(2023/01/31, 13:36:20): それだけです。送信してください

(01/31/2023, 13:37:16): そして、私はあなたの仕事をするので、あなたはあなたの給料の一部を私に送金します

(31.01.2023, 13:37:32): 私のアカウント ID をご存知ですか

コメントで続く

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1年前
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親愛なるヴェディムスコダビッチへ

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これは特定のゲームで 1 回しか経験していないということでよろしいですか?この事件を示すビデオ録画またはスクリーンショットをたまたま持っていますか?

この賭けの結果があなたのゲーム履歴に記録されているか教えてください。

それまでの間、「スロット マシンのプログラム方法」を説明している記事をご覧ください https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed方法を理解するのに役立つかもしれませんサーバーはプレイヤーと通信し、途中でどのような問題が発生する可能性があります。

お返事ありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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1年前
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こんにちはクリスティーナ!答えてくれてありがとう。はい、このゲームは初めてでした。スクリーンショットを添付していますfile

状況は次のとおりです。2 つのワイルド シンボルのおかげで、ボーナス ゲームとリスピンを獲得しました。ボーナスゲームがプレイされ、終了し、再スピンが続きました。彼らが始まり、私はさらに 2 つのワイルドを獲得しました。これにより、良い勝利が得られるはずでしたが、ゲームはフリーズしました。ゲームに参加した後、ワイルドが2つしか残っておらず、ボーナスゲーム後に落ちた2つのワイルドが単純に消えました.同社は状況の調査を拒否した。

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1年前
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vedimskodavich さん、返信ありがとうございます。これらの賭けはゲーム履歴に記載されていますか?これが起こった瞬間からのゲーム履歴を転送してもらえますか?さらに、あなたとカジノとの間の関連する通信をkristina.s@casino.guruに転送してください。前もって感謝します。

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1年前
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いいえ、このスピンは賭けの履歴に保存されていません。生き残っていれば、そこからスクリーンショットを送ります。彼がいなければ問題は解決しないと理解していますか?

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1年前
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申し訳ありませんが、これが起こったという証拠がないため、私たちがこの事件を進めることは非常に困難です.私たちはあなたを助けたいと思っていますが、現時点では不可能です。なんらかの証拠を見つけた場合は、遠慮なくご連絡ください。この苦情はいつでも再開できます。

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