フィリピンのプレーヤーは、カジノ アカウントで未公開の問題に遭遇しています。カジノ側から返答がなかったため、苦情は「未解決」として終了した。
親愛なるJennB様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。残念ながら、現在のイベントの説明に基づいてこのケースをサポートすることはできず、コンテキストのないスクリーンショットよりも明らかに多くの情報が必要になります。状況をできるだけ詳しく説明していただけますか。
できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いできることを願っております。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
トーマス
こんにちは、 トーマスさん
これは2023年5月に起こりました、私の残高は何の説明もなく10k+から0.00の残高に完全に消えました。 2週間になるまで、いつも明日までには直ると言って連絡していたカスタマーサポート。もう一度メッセージを送りましたが、今まで問題はどうでしたか、応答はありません。この問題に関して何らかのアクションがあることを願っています。このひどい仮想通貨カジノの被害に遭ったのは私だけではありません。完全な会話があります。
分かりました。
まだあなたから何も情報を受け取っていません。先ほど再度情報をお願いするメールを送信させていただきました。できましたらすぐにお送りくださいますようお願いいたします。
あなたのメッセージをお待ちしています。
JennB さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、 JennB さん
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Crashout Casino をこの対話に参加し、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
クラッシュアウトカジノ様
プレーヤーの残高が失われる原因となった技術的な問題があったかどうかを確認できますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
親愛なるJennB様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、ADR サービスを参照していないため、頼るべきゲーム当局はありません。
私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
このような事態を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択することをお勧めします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス