The player from Brazil faced issues with withdrawing funds from Pikebit after initially earning R$ 700.00 and making a subsequent withdrawal of R$ 1,320.00. Despite multiple attempts to contact customer service through email and messaging platforms, the casino refused to transfer the funds and subsequently closed the player's account, prompting her to consider filing a fraud complaint. The Complaints Team communicated that they could not assist further due to the involvement of the Federal Police in the case, and the complaint was rejected, indicating that the player might choose to reopen it in the future if she provided the requested documents.
ブラジルのプレイヤーは、最初に 700 レアルを獲得し、その後 1,320 レアルを引き出した後に、Pikebit から資金を引き出す際に問題に直面しました。電子メールやメッセージ プラットフォームを通じてカスタマー サービスに何度も連絡を試みましたが、カジノは資金の送金を拒否し、その後プレイヤーのアカウントを閉鎖したため、詐欺の苦情を申し立てることを検討しました。苦情チームは、この件に連邦警察が関与しているため、これ以上支援することはできないと伝え、苦情は却下されました。これは、プレイヤーが要求された文書を提供すれば、将来的に再開できる可能性があることを示していました。
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