ブラジル出身のプレイヤーは、前回の入金後に無事に出金できましたが、その後、500レアルの出金で問題が発生しました。カジノ側は理由も説明もなく出金をキャンセルしました。彼女はこの状況をどのように解決したらよいか分からず困っていました。苦情対応チームは、彼女が回答できるよう調査期間を延長しましたが、彼女側からの連絡が不足していたため、調査を進めることができず、苦情は解決に至りました。今後、彼女がこの件を再開したい場合、チームは引き続きサポートを提供いたします。

ブラジルのプレイヤーは、当社にご連絡いただく2週間未満前に出金リクエストを提出していました。しかし、当日まで賞金は受け取っていませんでした。プレイヤーは、カジノからの連絡がないためKYC認証に問題があると報告し、今回が初めての出金試行であると述べました。当社はプレイヤーから追加情報を得るため尽力しましたが、返答がなかったため、苦情は解決に至りませんでした。プレイヤーが今後、この件について再度問い合わせをされた場合、当社は引き続きサポートいたします。

ブラジルのプレイヤーは、最初に 700 レアルを獲得し、その後 1,320 レアルを引き出した後に、Pikebit から資金を引き出す際に問題に直面しました。電子メールやメッセージ プラットフォームを通じてカスタマー サービスに何度も連絡を試みましたが、カジノは資金の送金を拒否し、その後プレイヤーのアカウントを閉鎖したため、詐欺の苦情を申し立てることを検討しました。苦情チームは、この件に連邦警察が関与しているため、これ以上支援することはできないと伝え、苦情は却下されました。これは、プレイヤーが要求された文書を提供すれば、将来的に再開できる可能性があることを示していました。

ブラジルのプレイヤーはボーナスを獲得し、ロールオーバー条件を満たしていました。しかし、サポートの指示に従って必要な身分証明書を送付した後、プレイヤーは 1,900 ドルという高額の出金ができませんでした。70 ドルの小額の出金は成功しました。カジノは、プレイヤーが複数のアカウントを所有して条件に違反し、解決プロセス中に虚偽または誤解を招く情報を提供したという証拠を提示しました。そのため、私たちは苦情を不当として終了しました。

ブラジルのプレイヤーは、オンラインカジノから50レアルの賞金を引き出すのに苦労し、カジノのカスタマーサポートの対応の悪さに不満を表明しました。カジノは、引き出しの問題は決済プロバイダーの不安定さによるものだと回答し、引き出しは48時間以内に処理され、プレイヤーのアカウントに送金されたことを確認しました。苦情チームが期限を延長したにもかかわらず、プレイヤーは応答しなかったため、それ以上の調査はできませんでした。その結果、苦情は却下されました。

ブラジルのプレイヤーは、カジノからの入金不要スピンのオファーを受け入れ、350 を獲得しました。しかし、カジノは、利用規約にそのような制限は記載されていないにもかかわらず、最大出金額は 50 であると主張しました。プレイヤーはまた、カジノが確認書類を要求しなかったことにも気付きました。私たちはカジノに説明を求めましたが、返答はありませんでした。カジノは後に、プレイヤーのアカウントは一時的に停止されただけで削除されたわけではなく、ブロックを解除できると主張しました。カジノはまた、ボーナス規則によると、入金不要ボーナスの最大支払額は 50 であると述べました。プレイヤーは同意しませんでしたが、最終的に 50 を引き出しました。プレイヤーは結果に満足していませんでしたが、資金を引き出すことができたため、私たちは苦情を「解決済み」とマークしました。