ホームクレームPin-Up Casino - アカウントが重複しているため、プレーヤーのアカウント認証が拒否されました。

Pin-Up Casino - アカウントが重複しているため、プレーヤーのアカウント認証が拒否されました。

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金額: S/.20,000

Pin-Up Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年9月19日 | 解決済 : 2023年11月13日
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クレームの概要

12ヶ月前
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ペルー出身のプレーヤーは、出金のためにピンアップカジノのアカウントを認証しようとしたが、書類の重複の申し立てにより問題に直面していた。カジノ側は別のアカウントがプレイヤーになりすましているのではないかと疑っていた。しかし、プレイヤーは複数のアカウントの作成を否定し、作成したのは 1 つだけで、残りは詐欺であると主張しました。一連の話し合いの結果、カジノは側の誤りを認め、プレーヤーが重複した認証済みアカウントを持っていなかったことを確認した。その後、プレーヤーのアカウントが認証され、資金を引き出すことができるようになりました。ケースは「解決済み」としてクローズされました。

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1年前
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数日前、お金を引き出すためにピンアップアカウントを認証しようとしました。 4日間かけて検証しましたが、検証できないと言われました。昨日の時点で、書類が重複しているためアカウントを認証できないと連絡がありました。何が起こっているのかを確認するためにテクニカルサポートに相談したところ、私のデータを使用して私になりすました別のアカウントが存在し、その番号とメールアドレスを提供する必要があるため、それについては何もできないと言われました。もう一つのアカウントは私も知りません。


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1年前
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親愛なるゼペダアンギー様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Pin-Up Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。

あなたのアカウントを確認する目的で提出した書類を列挙していただけますか?

この問題に関してカジノから受け取った連絡を転送していただけますか?私のメールアドレスはtomas@casino.guruです

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

トーマス


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1年前
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アカウントを認証するように求められたので、両面の身分証明書の写真を送信しました。認証を行ったところ、エラーがあることが判明しました。その問題を解決するためにテクニカル サポートに何度か相談したところ、次のように言われました。もう一度試して、重複した文書を取得するまでそれを実行しました

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1年前
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お送りいただいた情報を確認しました。

カジノで複数のアカウントを開設したと理解していますか?なぜ複数の口座を開設する必要があったのか説明していただけますか。

あなたの返事を待っています。

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1年前
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他のアカウントは作成しておらず、他のアカウントの 1 つを作成しただけで、誰が作成したのかはわかりません。

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1年前
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これについて説明してもらえますか?

カジノで複数のアカウントを作成したと理解していますか?

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状況を誤解している場合はお知らせください。


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1年前
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もちろん、そこで私はそのことをテクニカルサポートに伝えましたが、あたかも他のアカウントを確認していないかのように、私が助けを求めていたアカウントは重複していて、他のアカウントが私のアカウントをすでに使用しているため確認できないと言われました。データ。アカウントを確認するには

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1年前
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申し訳ありませんが、いずれかのアカウントを認証したかどうかは関係ありません。

カジノに他のアカウントがあることを十分に認識しながらカジノで複数のアカウントを開設した場合、そのような状況はカジノ規則の明らかな違反とみなされます。

カジノによって特別に許可されていない限り、カジノで別のアカウントを作成しないでください。他のプレイヤーに対して不当な優位性を獲得したり、カジノに対して不当な優位性を獲得したりすることになり、その場合、カジノが賞金を没収する可能性があります。

見落とした情報があればお知らせください。そうでない場合は不当として申し立てを終了させていただきます。

ご返答をお待ちしております。



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1年前
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私は他のアカウントを作成していません。私が作成したのは確認できないアカウントだけです。私のものではなく、私のデータとともに私の身元を偽装した他のアカウントがあるようです。


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1年前
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ボーナスを使用して残高を貯めたかどうか説明していただけますか?

Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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いいえ、9 月 6 日に 20 ソールを 3 回チャージしました。

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1年前
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larinovaes さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Tomas ( tomas.k@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、ラリノバです。

あなたの経験を聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。さて、Pin-Up Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。

親愛なるピンナップ カジノ

選手の状況について、あなたの視点からもう少し詳しく説明してもらえますか?カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその主張を立証することができますか?

データをここで直接共有したり、返信して共有したり、私の電子メール アドレス ( tomas.k@casino.guru ) に送信したりすることができます。

情報提供をよろしくお願いいたします。

敬具、

トーマス

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1年前
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こんにちは

すぐに回答できなかったことをお詫び申し上げます。この状況を考慮し、近い将来コメントを提供する予定です。

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1年前
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こんにちは


すべてを確認しました - 私たちの側でエラーが発生しました。実際には重複した認証済みアカウントがありません。現在の状況についてお詫び申し上げます。あなたのアカウントは確認されました - 資金を引き出すことができます

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1年前
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親愛なる幼虫の皆さん


出金リクエストを行った後、最新情報をお知らせいただけますか?したがって、お支払いを受け取るまでお待ちいただき、その後で事件が解決されたものとみなします。


ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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わかりました、ありがとう

私のアカウントがすでに認証されており、資金を引き出すことができる場合

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1年前
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親愛なる幼虫の皆さん


この事件は解決したと考えていいでしょうか?ありがとう。


敬具、

トーマス

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1年前
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zepedauangie様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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12ヶ月前
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親愛なるみんな、


カジノからの最新の更新に基づいて、問題は正常に解決されたと考えられるため、システム上でこの苦情を「解決済み」としてクローズします。


larinovaes の皆様、Casino Guru 苦情解決センターをご利用いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。


よろしくお願いします、

トーマス

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