カザフスタンのプレイヤーは、登録時に 100% のボーナス オファーを受け取った後、アカウントがブロックされていることに気づきました。サポートに連絡したところ、アカウントがブロックされたのは共謀の疑いによるものだとわかり、その共謀は証明できず、自分のお金が不当に没収されたと考えました。苦情処理チームがケースを検討しましたが、プレイヤーがカジノの共謀に関する規則に違反する反対の賭け戦略を行っていたことを示す証拠が見つかりました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーは、この問題をさらに追求したい場合はカジノのライセンス機関に連絡するようアドバイスされました。
初めて登録したときにピンアップのオペレーターから電話がかかってきて、100% のボーナスをくれると言われたので、信じて入金したのですが、病気でプレイできなくなりました。今日プレイしたくてログインしたら、アカウントがブロックされていました。サポート サービスに連絡したところ、共謀目的でブロックしたとのことでしたが、証明できず、愚かにも私のお金を奪ってしまいました。このピンアップ カジノに騙されないでください。みんな詐欺師です
親愛なるメレイ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
このカジノでゲームをプレイしたことがあるかどうかを教えていただけますか? プレイしたことがあるなら、スロット、ライブカジノゲーム、スポーツ賭博など、どのような種類のゲームをプレイしたかを詳しく教えてください。
最後にカジノアカウントに正常にログインしたのはいつですか?
完全なKYC検証に合格しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
こんにちは！はい、最初はカジノゲームをプレイしました。たくさんのゲームがあります。その後、2、3回入金しましたが、最後の入金で3、4日間体調が悪くなり、ログインできませんでした。その後回復し、プレイしたくなり、ログインしたら禁止されていました。サポートサービスに連絡し、共謀の目的でアカウントをブロックしたと伝えました。証拠を求めましたが、何も証明できませんでした。とにかく、アカウントのブロックを解除するつもりはありません。
あなたとカジノの間の共謀疑惑に関するすべてのやり取りを私に転送していただけますか？ veronika.f@casino.guru ? あなたの事件の捜査に関係する可能性のあるその他の証拠もすべて含めてください。ご協力に感謝いたします。
メレイさん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のミハル（ michal.k@casino.guru ) があなたのお手伝いをいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来にあなたの問題が満足のいく形で解決されることを祈っています。
こんにちは、メリーさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Pin-Up Casino を会話に参加していただきたいと思います。
ピンナップカジノ様
プレイヤーが告発されている利用規約違反を裏付ける証拠があれば、私に提供してください。情報は私に送ってください。 michal.k@casino.guru
こんにちは、マイケル！
この状況に関するすべての情報をあなたのメールに送信しました。
メリー！
アカウントは会社の規則に違反したため永久にブロックされました。ブロックを解除することはできません。
それがブロックされたこと、そしてあなたがそれをブロックした理由はわかっていますが、あなたの側にはブロックした理由の証拠がなく、彼らはそれをただ受け取ってブロックしただけなので、ここで問題を提起しています。
登録時に同意した利用規約によると、
7.7 当社は、お客様による詐欺行為または不正行為が疑われる場合、いつでも事前の通知なく、お客様のウェブサイト サービスへのアクセスを禁止し、お客様のアカウントをブロックすることができます。この場合、当社はお客様のアカウントにある資金を返金または補償する義務を負いません。
残りのデータはフォーラム管理者に送信されました。
なぜ私を疑ったのか分かりませんが、実際にはあなたは何も証明できず、ただ自分のルールに言及しているだけで、彼らはそれを無制限にブロックし、私の預金はそこに残りました。私はそれをプレイしておらず、単にアカウントに入金しただけです。少なくとも1つの具体的な証拠を提示してください。これであなたは詐欺の疑いをかけられています。あなたには良い証拠はありません。彼らはあなたの疑いに基づいてそれをブロックしただけです。
ピンナップカジノ様
あなたのメールに返信しましたので、ご返信をお待ちしております。
親愛なるメレイ様、
ご家族やご友人の中に Pin-Up Casino のアカウントをお持ちの方がいらっしゃいましたら、お知らせください。いらっしゃる場合、同じボーナスを請求したり、同じゲームをプレイしたりしたことがありますか?
こんにちは！私の友人や親戚はアカウントを持っていません、ピンナップオペレーターが私に電話してきて、キャッシュバックとフリースピンのプロモーションについて教えてくれたので、興味を持ち、プレイするために登録しました
Pin-Up Casino チームの皆様、情報と証拠を提供していただきありがとうございました。
親愛なるメレイ様、
カジノの厳格なプライバシー ポリシーにより、状況を完全に明らかにする証拠をすべて集めることはできませんでしたが、私が確認できた情報と証拠から、カジノ ルール 7.5 および 7.6 に記載されている共謀に該当する反対の賭け戦略に関与していたことが示唆され、カジノ チームからすでに伝えられています。この戦略は、ゲーム プロバイダーによっても検出されました。
このため、当社はお客様の苦情をこれ以上追求することができず、却下する以外に選択肢がありません。
この決定に異議がある場合は、カジノライセンス当局に問い合わせてください。ただし、この件に関して弊社がそれ以上のサポートを提供することはできません。
この件に関して、私たちがよりお役に立てなかったことを残念に思います。今後、このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。全力を尽くしてお手伝いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
