インドのプレイヤーは、Pin Up ベッティング アプリケーションで 6443 INR (71 ユーロ) の入金に関する未解決の問題を抱えていました。この金額は銀行口座から差し引かれていましたが、アプリには反映されていませんでした。支払い証明を提供し、カスタマー サポートと銀行の両方に連絡したにもかかわらず、95 日経っても問題は解決されませんでした。苦情チームがプレイヤーの情報をカジノに転送して支援し、カジノは最終的に問題を解決し、2024 年 9 月 27 日に入金を入金しました。プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。
私はピンアップベッティングアプリケーションにアクティブなアカウントを持っています。そこで、71ユーロで6443インドルピーを入金しました。ピンアップの入金セクションに記載されている詳細に送金しました。銀行口座からお金が差し引かれましたが、ピンアップアプリケーションに資金が反映されていませんでした。その後、カスタマーケアチームに連絡したところ、資金が受け取られていないと言われ、支払いPDFを提供した後でも金融機関に連絡するように求められました。その後、この支払いについて銀行に連絡したところ、支払いが支払い業者の口座に正常に行われたことが確認されました。支払いをしてから約95日が経ちましたが、入金の問題は解決されておらず、資金が成功しなかったというチケットも解決されました。失われた資金を取り戻すために私を助けてください。支払いのスクリーンショットも送信します。
親愛なるakhilplayer18様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
警告しておきますが、入金した金額がカジノ アカウントに入金されていない場合、唯一できることは支払いプロバイダーに連絡することです。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノは手をこまねいていることになります。その間、問題が解決するまで、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
この問題の解決にご協力できれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ニック
親愛なるakhilplayer18様、
支払い確認書をカジノに転送する必要があります。その後、カジノがあなたのアカウントに資金を入金するまでに最大 1 か月かかる場合があります。
こんにちは。すでにやりました。銀行の PDF 明細書も送りました。それでも、資金を受け取っていないと言われました。また、資金が振り込まれなかったとして私のチケットもキャンセルされました。どうすればいいでしょうか? 支払い先の商人の住所を尋ねましたが、機密事項なのでそのように送ることはできないと言われました。どうすればいいでしょうか?
親愛なるakhilplayer18様、
受取人の情報をどこから入手したか（送金先）を教えていただけますか？これはカジノへの唯一の入金ですか？そうでない場合は、成功した入金のスクリーンショットも転送していただけますか？
こんにちは、ピンアップ アプリケーションで入金ボタンをクリックすると、いくつかの支払い方法が表示されます。そして、私は支払い方法の 1 つである paytm をクリックしました。それをクリックすると、データ ソリューションという名前の銀行口座の UPI ID と QR コードが表示されました。この口座保有者に送金しました。その日は複数の支払いを行いました。3 回の支払いはすべて成功しましたが、ピンアップ アカウントに追加されたのは 2 回の支払い資金だけで、残りの 1 回の支払いは送金したにもかかわらず追加されませんでした。今、その支払いについてのみ質問しています。今、UPI ID と QR コードで銀行口座の詳細を確認できる支払いのスクリーンショットをお送りします。連絡が取れません。どうか、この問題をできるだけ早く解決してください。
親愛なるakhilplayer18様、
苦情に関して必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございます。
私はあなたのケースを検討し、最も効果的な処理を確実にするために、あなたの苦情を同僚のピーター（ peter.c@casino.guru ) が、今後のサポートをいたします。彼はあなたのケースを徹底的に検討し、満足のいく解決に達するためにあなたと協力します。
この問題の解決がうまくいくことを祈っています。
皆様のご理解とご協力に改めて感謝申し上げます。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、
すべての情報を提供してくださったakhilplayer18さんに感謝します。一緒にこの問題を解決できることを願っています。
私は今、この苦情を解決するために Pin-Up Casino に協力をお願いしたいと思っています。入金に関する問題が何なのか、そしてプレイヤーが資金を受け取れるよう私たちが何ができるのかを知りたいのです。
ありがとう！
こんにちは！
弊社のスペシャリストが支払いアグリゲータに複数のリクエストを送信しましたが、デポジットは弊社のサイトに入金されていないという返答を受け取りました。クライアントには、銀行に問い合わせて資金を探すようアドバイスしました。
銀行チームに直接連絡しました。彼らは私の明細書をチェックし、支払いが成功したことを確認しました。支払いアグリゲータへの支払いが成功したことを確認するための銀行明細書を送っていただけますか。銀行の明細書を送っていただけますか。
弊社では以前この明細を確認し、調査のために支払いアグリゲータに提出しましたが、入金は入金されていないという回答をいただきました。そのため、新しいリクエストを送信するには、入金が成功したことを銀行からさらに確認する必要があります。
あなたは本当に私をだましています。同じ日に成功した他の支払いも見てください。なぜこれが成功しなかったと思いますか？支払いアグリゲータは実際にあなたに嘘をついています。まずこれを知ってください
こんにちは、スクリーンショットをお送りします。銀行に苦情を申し立てました。資金は支払いアグリゲータに正常に送金されたとのことです。お待ちください。スクリーンショットをお送りします。
Pin-Up Casino様、プレイヤーが銀行でチャージバックを申請できるよう、支払いを受け取っていないことを示す明細書をプレイヤーに提供していただくことは可能でしょうか? ご協力をよろしくお願いいたします!
こんにちは！
これは決済アグリゲータからの機密情報であり、開示する権限がないため、当社側から声明を出すことはできません。現在、当社は決済プロバイダに情報入手のための別のリクエストを提出していますが、当社の理解では、クライアントはすでに銀行に返金のリクエストを提出していることを指摘したいと思います。
こんにちは！
追加情報を提供した後、当社の専門家が問題を解決し、2024 年 9 月 27 日 5:52:10 GMT+3 に入金を行いました。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
また、銀行に返金を依頼した場合は、サイトの規約に違反しないようキャンセルすることをお勧めします。キャンセルできない場合は、サイトでお金を使うことはしないでください。資金が引き落とされたら、当社のテクニカル サポートに連絡して、発生した状況全体を説明してください。
Pin-Up Casino の代表者様、最新情報をありがとうございます。
akhilplayer18様、これで問題が解決したかどうか、あるいはさらにサポートが必要な場合はお知らせください。ご協力に感謝いたします。
親愛なるakhilplayer18様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただきありがとうございます。
よろしくお願いします、
ピーター
