メキシコのプレイヤーは、1700 ドルを入金した後、アカウントの確認で問題に直面しました。最初は確認に合格しましたが、今度は同じカードの明細書を複数回提出するよう求められましたが、カジノは情報がまだ不足していると主張しています。
私はアカウントを1ヶ月以上持っていて、最初の認証はスムーズに進みました。しかし、今週の金曜日、10月25日、1700を入金した後、
もう一度確認を求められています。カードの明細書はすでに送信しましたが、まだ解決されていません。4回送信しましたが、すでに送信したにもかかわらず、明細書が見つからないというメールが届き続けます。
luisglez823様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノは資金が正当な所有者に送金されていることを確認するために必要であることを理解してください。カジノはすべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、これがギャンブル施設が検証手続きを完了できる唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視していません。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス